Otomotiv yazılımları

Servis, galeri, yedek parça ve kiralama birbirinden farklı işlerdir, ama hepsi üç kayıt etrafında döner: araç, parça ve müşteri. Plakası, şasi numarası, kilometresi ve geçmişi eksik bir araç kaydı yarım kalır; hangi araca uyduğu bilinmeyen bir parça satılamaz; hangi araçla ilişkilendirildiği görünmeyen bir müşteri doğru zamanda aranamaz. Dijital ihtiyacın büyük bölümü bu kayıtların doğru tutulmasından ve doğru kişiye doğru anda gösterilmesinden doğar.

İkinci ortak nokta takvimdir. Bakım hatırlatması, muayene tarihi, kiralama teslim saati, lastik değişim sezonu ve sipariş sonrası parça çıkışı zamana bağlıdır. Takvimi kâğıtta, mesaj gruplarında ve çalışanların hafızasında tutan işletmeler yoğun dönemlerde çift randevu, unutulan müşteri ve yanlış stok bilgisiyle karşılaşır.

Aynı yazılım tipi her alt sektörde başka bir sorunu çözer. Aşağıdaki farklar, kapsamın neden her işletmede aynı olmadığını gösterir.

Müşteri bulma ve güven kurma sorunu kurumsal web sitesiyle çözülür: servis, galeri ya da ekspertiz için hizmetlerin, randevu formunun ve konum bilgisinin yer aldığı, yerel aramalarda görünmeyi hedefleyen bir vitrin. Stoklu ürün satan lastikçi, oto aksesuar ve yedek parça işletmeleri için ise ebat ya da araç uyumuna göre arama yapan, ödeme ve kargoyu bağlayan bir e-ticaret sitesi gerekir; bayilere satış yapan parça firmalarında buna bayiye özel fiyat ve cari bakiye gösteren bir B2B alanı eklenir.

Operasyon tarafında stok, satın alma ve faturalama kayıtlarını tek yapıda toplamak için ERP veya stok takip yazılımı, tarih ve araç bazlı müsaitlik için rezervasyon sistemi, servis geçmişi ve hatırlatma için mobil uygulama kullanılır. Yapay zekâ asistanı ise web sitesi ve WhatsApp üzerinde sık sorulan soruları yanıtlar, araç ve ihtiyaç bilgisini toplayıp ekibinize iletir; fiyat taahhüdü veya teknik teşhis kararı vermez.

Çoğu otomotiv işletmesi halihazırda bir muhasebe ya da ön muhasebe programı kullanır. Yeni yazılımın bunların yerine geçmesi gerekmez: faturalama mevcut e-fatura entegratörünüzle, stok ve fiyat bilgisi ERP ile, ilanlar ilan platformlarıyla, gönderiler anlaşmalı kargo firmalarıyla konuşturulur. Araç kiralamada ödeme ön provizyonu, galeride yetki belgesi ve ilan bilgilerinin doğruluğu gibi konular sektörün kendi koşullarına göre ayrıca ele alınır. Yönetim panelinde rol bazlı yetki ve düzenli yedekleme bulunur; servis danışmanı ile muhasebe çalışanı aynı kayıtları farklı yetkilerle görür.

Plaka, kimlik ve ehliyet görüntüsü, servis geçmişi gibi bilgiler kişisel veri kapsamındadır. KVKK gereği aydınlatma metni, saklama süresi ve erişim yetkisi baştan tasarlanır; ticari ileti gönderecekseniz İYS onayları kayıt altında tutulur. Sözleşme ve aydınlatma metinlerinin hukuki içeriği avukatınızla, teknik yerleşimi bizimle netleşir.