01Sorun ve çözüm
Bu sayfada anlattığımız oto aksesuar yapay zekâ asistanı, ürünlerinizin araç uyumluluk listesini temel alır. Müşteriden eksik araç bilgisini sırasıyla ister, yalnızca kayıtlı uyumluluğu olan ürünleri önerir, montaj gerektiren ürünlerde atölye takvimine randevu açar. Uyumluluk kaydı olmayan bir ürün için tahmin yürütmez; soruyu ürün sorumlunuza not ederek iletir.
Devamını okuDaha az göster
Satışın bir kısmı sitenizden, bir kısmı pazaryerlerinden, bir kısmı da mağazaya gelen müşteriden geliyorsa asistan bu kanalların hepsinde aynı ürün ve stok bilgisini kullanacak şekilde kurulur.
02Kimler için
Oto aksesuar yapay zekâ asistanı hangi işletmelere uygun
Asistanın getirisi, araç uyumluluğu sorusunun ne sıklıkla ve hangi kanaldan geldiğine bağlıdır.
- Araca özel paspas, bagaj havuzu ve koltuk kılıfı satan, her siparişten önce model teyidi yapmak zorunda kalan mağazalar
- Multimedya ekranı, geri görüş kamerası ya da park sensörü satıp montajını da kendi atölyesinde yapan işletmeler
- Pazaryerlerinde binlerce ürün listeleyen ve ürün sorularına zamanında yanıt yetiştiremeyen satıcılar
- Cam filmi, kaplama ve seramik gibi hizmetleri aksesuar satışıyla birlikte sunan detailing atölyeleri
- Yeni model araçlar çıktıkça ürün listesini güncelleyen ve bu bilgiyi satış ekibine yaymakta zorlanan toptancılar
03İhtiyaçlar
Aksesuar satışında araç uyumluluğu ve montaj soruları
Bu sektörde yanlış yanıtın bedeli iade kargosu ve atölyede boşa harcanan saattir; asistanın kuralları bu iki riske göre yazılır.
- 01
Kasa ve yıl ayrımı
Aynı modelin farklı kasa kodları ya da makyaj öncesi ve sonrası sürümleri ayrı ayrı kaydedilir. Müşteri yalnızca model adını yazdığında asistan yılı ve kasa tipini sorar, gerekirse ruhsattaki ilgili alanı nereden okuyacağını tarif eder.
- 02
Donanım paketine bağlı ürünler
Multimedya çerçevesi, direksiyon kumandası adaptörü ya da kamera bağlantısı aracın donanım paketine göre değişebilir. Asistan bu ürünlerde fabrika ekranı, hoparlör sayısı gibi ayırt edici soruları sorar, emin olunamayan durumda fotoğraf ister ve teknik personele devreder.
- 03
Montaj gerektiren ürünler
Montaj süresi ürüne ve araca göre farklılık gösterir. Asistan atölyenin tanımladığı iş sürelerini kullanarak takvimde uygun boşluk önerir; aracın ne zaman teslim alınabileceğini atölye kaydına göre bildirir.
- 04
Yanlış ürün iadesi
Uyum sorunu yaşayan müşteriden sipariş numarası, araç bilgisi ve ürünün fotoğrafı alınır. Talep, iade koşullarınıza göre iade ya da değişim kaydı olarak ekibe düşer; karar asistanda değil, sizdedir.
04Özellikler
Oto aksesuar asistanında satışa yönelik işlevler
Standart sohbet özelliklerinin üzerine, aksesuar satışının kendine özgü adımları eklenir.
- 01
Araç profiliyle alışveriş
Müşteri aracını bir kez tanımlar; sonraki sorularında asistan önerilerini bu profile göre süzer. Paspası soran müşteriye aynı araca uyan bagaj havuzu da gösterilebilir.
- 02
Set ve tamamlayıcı ürün önerisi
Kamera satın alan müşteriye bağlantı kablosu ya da montaj aparatı gerekip gerekmediği ürün kaydına göre hatırlatılır. Öneri listesini satış ekibiniz belirler.
- 03
Montaj öncesi bilgilendirme
Randevu alan müşteriye aracı hangi durumda getirmesi gerektiği, işlemin yaklaşık kaç saat süreceği bildirilir, beklemek isteyip istemediği sorulur; atölye bu bilgiyle günü planlar.
- 04
Toplu sipariş taleplerini ayırma
Filo sahibi ya da galeriden gelen birden çok araç için gelen talepler perakende akışından ayrılır, adet ve model listesiyle birlikte satış sorumlusuna aktarılır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Stok, pazaryeri ve atölye takvimi bağlantıları
Asistanın doğru yanıt vermesi, ürün ve uyumluluk verisinin tek bir kaynaktan okunmasına bağlıdır.
- 01
E-ticaret sitesi ve ürün kataloğu
Sitenizdeki ürün kartları, araç uyumluluk tablosu ve stok durumu asistanın bilgi kaynağı olur; ürün sayfasında açılan sohbet hangi ürüne bakıldığını bilir.
- 02
Pazaryeri soru-cevap akışı
Örneğin Trendyol, Hepsiburada veya n11 gibi pazaryerlerinde ürün sorularına erişim, platformun satıcılara sunduğu arayüze göre planlanır; taslak yanıtların onayla mı otomatik mi gideceğini siz seçersiniz.
- 03
Stok ve muhasebe programı
Logo, Mikro ya da Netsis gibi programlardan stok miktarı ve depo bilgisi okunur, böylece asistan tükenmiş ürünü satılabilir göstermez.
- 04
Kargo takibi
Yurtiçi, Aras veya MNG gibi firmalarla gönderilen siparişlerde takip bilgisi sipariş numarasıyla sorgulanır ve müşteriye son durum aktarılır.
06Süreç
Oto aksesuar yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Oto aksesuar yapay zekâ asistanında uyumluluk verisinin yönetimi
Bu tür bir asistanın zayıf noktası dil modeli değil, uyumluluk verisinin dağınıklığıdır. Çoğu işletmede bu bilgi tedarikçi katalogları, Excel dosyaları ve deneyimli satış personelinin hafızası arasında bölünmüştür. Kurulumun ilk işi, marka-model-kasa-yıl eşleşmelerini tek bir tabloda toplamak ve asistanın yalnızca bu tablodan yanıt üretmesini sağlamaktır (RAG). Tabloda kaydı olmayan eşleşme için asistan olumlu yanıt vermez.
Devamını okuDaha az göster
Yeni ürün eklendiğinde ya da yeni bir model piyasaya çıktığında tabloyu güncelleyecek kişi ve yöntem kurulumda belirlenir. Asistanın yanıtlayamadığı uyumluluk soruları ayrı bir listede toplanır; bu liste hangi ürünlerin kaydının eksik olduğunu doğrudan gösterir.
Plaka, telefon numarası ve teslimat adresi kişisel veridir. Sohbet kayıtlarının ne kadar saklanacağı, hangi rollerin bu kayıtları görebileceği ve KVKK aydınlatma metninin sohbet başında nasıl sunulacağı yayın öncesi netleştirilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Oto aksesuar yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Oto aksesuar yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre belirlenir?
Ürün ve uyumluluk verisinin hazır olup olmaması, bağlanacak kanal sayısı, pazaryeri ve stok programı entegrasyonları ile montaj randevusu ihtiyacı maliyeti belirler. Uyumluluk tablosunun sıfırdan hazırlanması gerekiyorsa bu da kapsama eklenir.
Uyumluluk listemiz düzenli değil, yine de kurulabilir mi?
Kurulabilir; ancak önce veriyi düzenlemek gerekir. Tedarikçi katalogları ve mevcut dosyalarınızdan ortak bir tablo çıkarıyor, boşlukları ekibinizle birlikte dolduruyoruz. Bu adım atlanırsa asistan da eksik bilgiyle çalışır.
Asistan multimedya ekranının arabama uyup uymadığını kesin söyleyebilir mi?
Uyumluluk kaydı varsa ve müşteri gerekli donanım bilgisini verdiyse söyler. Donanım paketi belirsizse fotoğraf ister ya da soruyu teknik personelinize devreder; kesin olmayan durumda olumlu yanıt vermez.
Oto aksesuar yapay zekâ asistanı yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamalıyız?
Ürün listesi, araç uyumluluk bilgileri, montaj hizmetleri ve süreleri, iade ve değişim koşulları ile kargo bilgileri yeterli bir başlangıç sağlar. Sık gelen soruların örnekleri de yanıtların tonunu belirlemekte işe yarar.
Pazaryerindeki ürün sorularını da yanıtlar mı?
Pazaryerinin soru-cevap için sunduğu bağlantı imkânına göre değişir. Bağlantı kurulabiliyorsa asistan taslak hazırlar ve sizin belirlediğiniz kurala göre gönderir; kurulamıyorsa site, WhatsApp ve mağaza kanallarında çalışır.
Montaj randevularında atölyeye fazla iş yüklenmesini nasıl engelliyorsunuz?
Her işlem için atölyenin belirlediği süre ve aynı anda çalışılabilecek araç sayısı tanımlanır. Asistan yalnızca bu kurallara uyan boşlukları önerir; acil ya da özel istekleri usta onayına bırakır.
10İlgili hizmetler