01Sorun ve çözüm
Teslimattan sonra da ilişki bitmez: ilk bakım, sezon başı kontrolü, kask ve mont gibi ekipman alışverişi, birkaç yıl sonra bir üst modele geçiş. Bayiniz için geliştirdiğimiz CRM bu döngüyü sürücü ve motosiklet kaydı üzerinden izler; satış, servis ve aksesuar ekibi aynı geçmişe bakar, davetler sürüş profiline göre yapılır.
Devamını okuDaha az göster
Birden fazla markayı satan bayilerde her markanın hedefi ve kampanya takvimi ayrı yürür. Sistem bu ayrımı korurken sürücünün bütün markalardaki geçmişini tek kartta gösterir.
02Kimler için
Motosiklet bayi CRM yazılımı kimler için
Tek showroom'lu bayiden çok şubeli yapılara kadar, satışı ve servisi birlikte yürüten işletmeler için tasarlanır.
- Showroom satışı, yetkili servis ve yedek parçayı aynı çatı altında yürüten motosiklet bayileri
- Birden fazla markanın modellerini satan ve hedefleri marka bazında raporlayan bayiler
- Kurye ve teslimat firmalarına toplu motosiklet satan, filo alıcısıyla çalışan işletmeler
- Scooter ve elektrikli motosiklet ağırlıklı, şehir içi kullanıcıya satış yapan mağazalar
- Kask, mont, eldiven ve aksesuar satışını servis ziyaretçisine de ulaştırmak isteyen bayiler
03İhtiyaçlar
Motosiklet satışında takip gerektiren anlar
Motosiklet alıcısının karar yolculuğu mevsime, ehliyete ve finansmana bağlıdır.
- 01
Ehliyet ve model uyumu
A1, A2 ve A sınıfı ehliyetler farklı güçteki motosikletlere izin verir. Adayın ehliyet durumu ve ehliyet alma planı kayıtlı olursa danışman doğru modeli önerir, ehliyet çıktığında yeniden arar.
- 02
Test sürüşü sonrası dönüş
Test sürüşüne çıkan kişi en sıcak adaydır. Sürüş formu kâğıtta kalırsa hangi modelle sürüldüğü ve sonrasında kimin, ne zaman arayacağı belirsizleşir.
- 03
Bekleme listesi ve ön sipariş
Talep gören modellerde ya da yeni sezon renklerinde stok gelmeden satış konuşulur. Ön sipariş verenlerin sırası, kapora durumu ve araç geldiğinde haber verme sırası şeffaf tutulmalıdır.
- 04
Teslimat sonrası ilk bakım
İlk bakımı kaçıran sürücü hem motoruna zarar verebilir hem de servis ilişkisini başka yere taşıyabilir. Hatırlatma teslim tarihi ve kilometre beyanıyla kurulmalıdır.
- 05
Mevsimsellik
Satış ilkbahar ve yaz başında yoğunlaşır, kışın servis ve depolama talepleri öne çıkar. Durgun aylarda sezon öncesi bakım ve yeni model davetleri için hedefli listeler hazırlanır.
04Özellikler
Satış danışmanı ve servis için ortak ekranlar
Genel CRM işlevlerine motosiklet ticaretinin ayrıntıları eklenir.
- 01
Sürücü ve motosiklet eşleşmesi
Her kişi kartına sahip olduğu motosikletler şasi numarası, model yılı ve teslim tarihiyle bağlanır. İkinci el olarak devredilen motosiklet yeni sahibiyle ilişkilendirilebilir.
- 02
Test sürüşü planlama
Demo motosikletlerin takvimi, sürüş formu ve ehliyet kontrolü tek akışta yürür. Sürüş bittiğinde danışmana geri bildirim görevi düşer.
- 03
Takas değerlendirmesi
Adayın mevcut motosikleti için verilen takas değeri, ekspertiz notu ve geçerlilik tarihi teklifle birlikte saklanır.
- 04
Ekipman ve aksesuar önerisi
Satılan modele uygun çanta, koruma demiri ya da kask bedenine göre öneri listesi çıkar; servis ziyaretinde danışman bu listeyi görür.
- 05
Marka ve kampanya ayrımı
Distribütör kampanyaları ve marka hedefleri ayrı izlenir; satış raporu marka, model ve danışman kırılımında alınır.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Motosiklet bayisinde özel yazılımın gerekçesi
Hazır CRM ürünleri kişi ve fırsat takibinde iyi bir zemin sunar. Ancak motosikleti şasi numarasıyla sürücüye bağlayan, ehliyet sınıfını model önerisine katan ve ilk bakımı teslim tarihinden hesaplayan bir yapı bu ürünlerde ancak özel alanlar ve otomasyonlarla yaklaşık olarak kurulabilir. Bayi yönetim yazılımları ise stok ve servise odaklanır; satış öncesi takip bu programlarda sınırlı kalabilir.
Devamını okuDaha az göster
Bayinize göre geliştirilen sistemde veri modeli markalarınıza, şube yapınıza ve satış adımlarınıza göre kurulur. Mevcut stok ve servis programınız yerinde kalır, CRM onlarla konuşan bir katman olarak eklenir. Kapsamı gerçek ihtiyaçla sınırlı tutuyor, kullanılmayacak modülü kurmuyoruz.
06Entegrasyonlar
Motosiklet bayi CRM yazılımının bağlandığı sistemler
Stok, servis ve muhasebe kayıtları başka programlarda duruyorsa CRM onları okuyarak çalışır.
- 01
Stok takip programı
Showroom ve depodaki motosikletlerin renk, şasi ve rezerve bilgisi stok programınızdan alınır; danışman teklif verirken gerçek stoğu görür.
- 02
Servis ve randevu sistemi
Bakım geçmişi ve açık iş emirleri randevu sisteminden ya da servis programından okunur; ilk bakım hatırlatması servis kaydı oluşunca kendiliğinden kapanır.
- 03
Distribütör bayi sistemi
Markanın bayi portalıyla veri alışverişi, distribütörün sağladığı yönteme göre dosya ya da web servis üzerinden planlanır.
- 04
Web sitesi ve ilan platformları
Sitenizden ya da örneğin sahibinden.com gibi ilan platformlarından gelen talepler kaynağıyla kaydedilir; ikinci el ilanlarına gelen sorular ilgili motosiklete bağlanır.
- 05
Ön muhasebe
Fatura ve tahsilat bilgisi Logo, Mikro ya da ETA gibi programlardan eşitlenir; kredi başvurusunun durumu adayın kartında not olarak izlenir.
07Süreç
Motosiklet bayi CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Showroom'da tablet, serviste ortak kayıt
Satış danışmanları adayla motosikletin yanında konuşur; bu yüzden arayüz tablet ve telefonda rahat kullanılacak biçimde, mobil öncelikli tasarlanır. Test sürüşü formu sahada doldurulur, ehliyet görüntüsü gerekiyorsa şifreli ve erişimi sınırlı bir alanda tutulur, aydınlatma metni aynı ekranda onaylatılır.
Devamını okuDaha az göster
Satış, servis ve aksesuar ekipleri aynı sürücüyü farklı açılardan görür. Rol bazlı yetkiyle danışman takas değerini ve indirim sınırını, servis danışmanı bakım geçmişini, yönetici kârlılık raporlarını görür. Her fiyat değişikliği yapan kişiyle birlikte kaydedilir; veritabanı düzenli yedeklenir ve geri dönüş adımları canlıya geçmeden denenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Motosiklet bayi CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Motosiklet bayi CRM yazılımı servis programının yerini alır mı?
Almaz. İş emri, parça ve işçilik kayıtları servis programında kalır. CRM bu kayıtları okuyarak sürücü ilişkisini, hatırlatmaları ve satış fırsatlarını yönetir.
Motosiklet bayi CRM yazılımı fiyatları nasıl hesaplanır?
Bağlanacak stok, servis ve muhasebe programları, şube ve kullanıcı sayısı, takas ve test sürüşü gibi modüllerin kapsamı fiyatı belirler. İhtiyaç analizinden sonra kalem kalem yazılı teklif veriyoruz.
Kurye firmalarına yapılan toplu satışlar nasıl izlenir?
Kurumsal kartta filodaki motosikletler, toplu teklif geçmişi ve yetkililer tutulur. Filonun bakım zamanları topluca izlenir, yenileme dönemi yaklaştığında satış ekibine görev açılır.
Henüz ehliyeti olmayan ilgilileri takip edebilir miyiz?
Evet. Ehliyet planı olan adaylar ayrı bir listede durur; beklenen tarih geldiğinde danışmana hatırlatma düşer ve uygun sınıftaki modeller önerilir.
Kampanya mesajları için onaylar nasıl yönetilir?
Onay kanal bazında kaydedilir ve gönderimden önce İYS'deki durum kontrol edilir. Bakım hatırlatması gibi bilgilendirmeler ticari iletilerden ayrı akışta tutulur.
Motosiklet bayi CRM yazılımı yaptırmak için nereden başlamalıyız?
Önce mevcut listelerinizi, satış ve servis akışınızı birlikte inceliyoruz. Çoğu bayi için ilk aşama showroom talepleri ve test sürüşü takibidir; servis ve aksesuar modülleri sonra eklenir. Takvim kapsam netleşince yazılı paylaşılır.
11İlgili hizmetler