01Sorun ve çözüm
Rent a car yapay zekâ asistanını kiralama şartlarınızı, araç gruplarınızı ve şube bilgilerinizi kaynak alacak şekilde geliştiriyoruz. Asistan, uygunluk ve fiyat sorusunda rezervasyon sisteminize bağlanıp güncel veriyle yanıt verir; rezervasyon taslağını toplar, karar gerektiren konuları ekibinize devreder.
02Kimler için
Araç kiralama yapay zekâ asistanı hangi firmalara uyar
Mesajlara verilen yanıt hızı rezervasyon sayısını etkiliyorsa araç kiralama yapay zekâ asistanı yaptırmak karşılığını verir; şu durumlar size tanıdık gelecektir.
- Havalimanı ve şehir merkezi teslimi yapan, gece geç saatlerde de talep alan rent a car firmaları
- Günlük, haftalık ve aylık kiralamayı birlikte sunan, her biri için farklı şart anlatmak zorunda kalan şirketler
- Turistik bölgede çalışıp yabancı dilde de mesaj alan, yaz sezonunda yoğunlaşan işletmeler
- Kurumsal ve uzun dönem filo kiralama talebini diğer taleplerden ayıklamak için zaman harcayan firmalar
- Rezervasyonu WhatsApp'tan elle işleyip takvimi ve filo tablosunu elle güncelleyen küçük kiralama ofisleri
03İhtiyaçlar
Rent a car müşterisinin soruları ve yanıtın kaynağı
Her soru için asistanın yanıtı nereden aldığı baştan belirlenir: bazıları sabit kural, bazıları canlı veridir.
- 01
Araç uygunluğu ve fiyat
Tarih aralığı, alış ve iade noktası, araç grubu ve vites ya da yakıt tercihi alınır; uygunluk ve fiyat doğrudan rezervasyon sisteminizden okunur. Asistan fiyatı kendisi hesaplamaz, sistemin verdiği tutarı aktarır.
- 02
Kiralama şartları
Yaş ve ehliyet süresi şartı, depozito ve ödeme yöntemi, kilometre limiti, yakıt politikası, ek sürücü gibi kurallar yazılı politikanızdan alınır. Şart değiştiğinde kaynak belgeyi güncellemeniz yeterlidir.
- 03
Teslim ve iade lokasyonları
Şube adresleri, çalışma saatleri, havalimanı karşılama noktası ve farklı lokasyonda iade kuralları asistanın bilgisindedir. Konum soran müşteriye harita bağlantısı da iletilir.
- 04
Sigorta ve hasar kapsamı
Zorunlu ve isteğe bağlı güvence paketleri, muafiyet kuralları ve kaza halinde yapılacaklar belgelerinize dayanarak anlatılır. Hasar bedeli ya da sorumluluk tartışması doğrudan yetkili kişiye devredilir.
- 05
Değişiklik ve iptal
Tarih değişikliği, iptal koşulları ve iade süreci politikanıza göre açıklanır. Değişiklik talebi ekibe iletilir; sisteminiz izin veriyorsa doğrulama sonrasında asistan uygular.
04Özellikler
Araç kiralama yapay zekâ asistanında rezervasyon odaklı işlevler
Genel sohbet özelliklerinin yanında kiralama akışına özgü parçalar tanımlanır.
- 01
Rezervasyon taslağı toplama
Asistan teslim ve iade tarih-saatini, lokasyonu, araç grubunu, sürücü adını ve iletişim bilgisini sırayla toplar; taslağı ekibe ya da rezervasyon sistemine iletir. Kart bilgisi sohbette istenmez, ödeme güvenli bağlantıya yönlendirilir.
- 02
Çok dilli yanıt
Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verilir. Kiralama şartları tek kaynaktan okunduğu için dil değişince bilgi değişmez.
- 03
Alternatif önerisi
İstenen grup dolu olduğunda yakın gruplar ya da komşu tarihler önerilir; öneri yalnızca sistemde gerçekten uygun araç varsa yapılır.
- 04
Teslim ve iade hatırlatması
Teslim öncesi gerekli belgeler ve adres, iade öncesi saat ve yakıt koşulu müşteriye hatırlatılır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Rezervasyon sistemi, WhatsApp ve ödeme bağlantıları
Asistan, yanıtlarını canlı verilere dayandırabildiği ölçüde işe yarar.
- 01
Rezervasyon ve filo yazılımı
Uygunluk, fiyat ve rezervasyon kaydı için kullandığınız yazılımın API'si üzerinden bağlanılır. API yoksa seçenekler kurulum öncesinde birlikte değerlendirilir.
- 02
WhatsApp Business
İşletme numaranız resmi WhatsApp Business altyapısıyla bağlanır, sohbetler ekibinizin göreceği panele düşer. WhatsApp kuralları gereği belirli süre sonra yalnızca onaylı şablon mesajlar gönderilebilir.
- 03
Web sitesi sohbet kutusu
Sitenizdeki sohbet bileşeni aynı bilgi tabanını kullanır; WhatsApp ve web aynı yanıtı verir.
- 04
Ödeme bağlantısı
Depozito ya da ön ödeme için ödeme kuruluşunuzun güvenli sayfasına bağlantı gönderilir; kart verisi asistan üzerinden geçmez.
- 05
CRM ve bildirim
Rezervasyona dönüşmeyen talepler ve kurumsal teklif istekleri CRM'e ya da ekip e-postasına düşer.
06Süreç
Araç kiralama yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Asistanın çalışma biçimi ve kişisel verilerin korunması
Asistan, yanıtlarını işletmenize ait kaynaklardan getirir: kiralama sözleşmesi, şart ve fiyat politikası, şube bilgileri ve rezervasyon sistemindeki canlı kayıtlar. Bu yöntem (RAG), dil modelinin kendi bilgisiyle tahmin yürütmesini sınırlar. Kaynakta bulunmayan bir soruda asistan bilmediğini söyler ve soruyu ekibe aktarır.
Devamını okuDaha az göster
Devir kuralları birlikte yazılır: itiraz, hasar, özel indirim, kurumsal teklif ve müşterinin talebi halinde konuşma, o ana kadarki özetiyle canlı temsilciye geçer. Ekip yanıt verene kadar müşteriye ne zaman dönüleceği bildirilir.
Kimlik, ehliyet ve iletişim bilgileri kişisel veridir. Hangi verinin toplanacağı, ne kadar saklanacağı ve müşteriye hangi aydınlatmanın gösterileceği KVKK açısından kurulumdan önce çıkarılır; ehliyet ve kimlik görselleri sohbet geçmişinde tutulmayacak şekilde kurgulanır. Dil modeli hizmetinin sunucu konumu ve yurt dışına veri aktarımı koşulları için hukuk danışmanınızın görüşünü almanızı öneririz.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Araç kiralama yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Araç kiralama yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre belirlenir?
Bağlanacak sistem sayısı, kanallar (WhatsApp, web), desteklenecek dil sayısı, bilgi tabanının hacmi ve rezervasyon akışının karmaşıklığı belirleyicidir. Kapsamı birlikte çıkarıp yazılı teklif sunuyoruz; mesaj hacmine bağlı üçüncü taraf hizmet giderleri ayrıca konuşulur.
Asistan fiyatı kendisi mi hesaplıyor?
Hayır. Fiyat ve uygunluk rezervasyon sisteminizden okunur ve olduğu gibi aktarılır. Sistem bağlı değilse asistan fiyat vermez; talebi toplayıp ekibe iletir.
Müşteri kart numarasını sohbete yazarsa ne olur?
Asistan kart bilgisi istemez. Müşteri yine de yazarsa mesajı maskeleyip güvenli ödeme bağlantısına yönlendirecek kurallar tanımlanabilir; ödeme, ödeme kuruluşunun sayfasında tamamlanır.
Rent a car sezonunda mesaj yoğunluğu arttığında asistan yetişir mi?
Asistan çok sayıda konuşmayı aynı anda yürütebilir. Yoğunlukta önemli olan, devir gereken konuşmaların ekibe düzenli düşmesidir; bu yüzden devir kuralları ve vardiya saatleri önceden ayarlanır.
Yabancı turistlerle yazışmak için ayrı kurulum gerekir mi?
Gerekmez; aynı bilgi tabanı birden çok dilde yanıt verebilir. Önemli şart metinlerinin çevirisini ve üslubunu sizinle birlikte gözden geçiriyoruz.
Hasar ve kaza durumunda asistan ne yapar?
Teşhis ya da sorumluluk yorumu yapmaz. Yol yardım ve acil iletişim bilgisini verir, konuşmayı hemen ekibe devreder ve müşterinin yazdıklarını özetler.
10İlgili hizmetler