Oto ekspertiz yazılımları

Talep alıcıdan, satıcıdan, galeriden ya da filo yöneticisinden gelir. Plaka, marka ve model bilgisi alınır, ekspertiz noktası ya da yerinde inceleme için gün belirlenir. İnceleme kapsamı firmaya göre değişir; kaporta ve boya durumu, motor, alt takım, fren, lastik, iç donanım ve bilgisayarlı hata taraması gibi başlıklar fotoğraflarla kayda geçer, sonuçlar raporda birleştirilir ve müşteriye teslim edilir.

Pratikte şu aksaklıklarla sık karşılaşılır.

Ekspertiz bir güven hizmetidir ve ziyaretçi karar vermeden önce araştırır. Hangi kontrollerin yapıldığını, paketler arasındaki farkı ve işlemin nasıl işlediğini web sitenizde bulabilirse telefon açmadan randevu talebi bırakır. Bu nedenle ilk yatırımı, kapsamı sade ve ayrıntılı anlatan bir oto ekspertiz web sitesine yapmanızı öneririz.

Siteden sonra gelen sıra şöyledir: önce online randevu takvimi, ardından rapor üretimi ve arşivi için iç yönetim yazılımı, en sonda uzmanların sahada tabletle form doldurmasını sağlayan mobil uygulama. Rapor yazılımını web sitesinden önce yapmak cazip görünse de dışarıdan talep gelmeden iç sistemi büyütmek işletmeye hemen geri dönüş sağlamaz.

Sitede hizmet paketleri, kontrol kalemleri, çalışma bölgesi, sık sorulan sorular ve ekibinizin tanıtımı bulunmalıdır. Rapor formatınızın örnek bir sayfasını da paylaşmanız karar sürecini kolaylaştırır.

Aşağıdaki çözümler yukarıda saydığımız sorunlara tek tek karşılık gelir.

Rapor yazılımı, belgenin doğrulanabilmesi için rapor numarası ya da karekod üretebilir; böylece alıcı raporun gerçekten sizin firmanızdan çıktığını kontrol eder. Fotoğraflar erişim yetkisi olan bir depoda tutulur, rapora yalnızca ilgili kişi ve ekip bağlanabilir. Randevu kaporası için online ödeme, bildirim için SMS ve WhatsApp, fatura için e-arşiv entegratörü bağlanabilir.

Plaka, şasi numarası ve kimlik bilgileri kişisel veri kapsamında olabilir. Raporların ne kadar süre saklanacağını, kimlerin erişebileceğini ve müşteriye hangi aydınlatma metninin gösterileceğini hukuk danışmanınızla belirlemenizi öneririz. Raporun hukuki niteliği ve sorumluluk sınırları da yazılımın değil, sözleşmenizin konusudur.

Araç sorgulama gibi dış kaynaklara bağlantı kurulacaksa bunun yalnızca ilgili kurumların izin verdiği kanallar üzerinden yapılabileceğini projenin başında birlikte netleştiririz.