Perakende ve e-ticaret çözümleri

Perakendede müşteri ekranda gördüğünü satın aldığına inanır. Markette bitmiş bir ürün sepete girdiyse sipariş toplayan personel arayıp ikame önermek zorunda kalır; mobilyada stokta görünen modelin aslında üretim sırasında olduğu sonradan anlaşılırsa söylenen teslim tarihi tutmaz. İki durumda da kök neden aynıdır: sitenin stok ve fiyat bilgisi gerçek kaynaktan gecikmeli ya da elle beslenir.

Çok kanallı satış bu sorunu büyütür. Aynı ürün kasada, internette ve bazen pazaryerinde satılır; bir kanaldaki satış diğerlerine hızla yansımazsa fazla satış ve iptal başlar. Bu yüzden perakende projelerinde ilk karar sitenin tasarımı değil, stok ve fiyat bilgisinin tek kaynakta toplanması ve diğer sistemlere API ile dağıtılmasıdır.

Fiyatta da aynı tutarlılık gerekir. Haftalık kampanyalar, tedarikçi fiyat değişiklikleri ve mağaza içi indirimler sitede aynı anda ve aynı tutarla görünmelidir. Tutarsız fiyat gören müşteri yalnızca siparişi değil, güveni de geri çevirir.

İki sektörü yan yana koymak, aynı e-ticaret altyapısının hangi noktalarda ayrı kurgulanması gerektiğini gösterir.

E-ticaret sitesi iki sektörde de merkezdedir: ürün kartı, varyant, kampanya, ödeme ve kargo akışı burada toplanır. Market için buna online sipariş sistemi eklenir; sipariş toplama ekranı, ürün yoksa ikame ürün onayı, tartılı ürünlerde ön provizyon ve kesin tahsilat, kurye atama bu sistemin işidir. Stok takip programı barkodla raf, depo ve site stoğunu aynı kayıtta tutar; kritik stok uyarıları ve sayım farkları da burada izlenir.

Mobilyada mobil uygulama ve yapay zekâ asistanı daha çok karar aşamasını destekler. Uygulama favori ürünleri, sipariş aşamasını ve teslimat bildirimlerini tek yerde toplar; asistan ise ölçü, renk ve teslim sorularını ürün bilgilerinizden yanıtlar, showroom randevusu talebini ekibe iletir. Yönetim ve otomasyon yazılımı, marketin vardiya, tedarikçi siparişi ve raporlama gibi iç akışlarını aynı veriyle besler.

Perakendecinin sistemi genellikle hazırdır: bir kasa ya da market otomasyon programı, ön muhasebe veya ERP, terazi ve barkod yazıcıları. Yeni site bunları atmaz, onlara bağlanır. Stok ve fiyat bu sistemlerden okunur, siparişler e-arşiv fatura ve irsaliye sürecine mevcut entegratör üzerinden aktarılır, ödeme sanal POS ile alınır, gönderiler kargo ya da kendi nakliye ekibinizin planına göre yönetilir. Hangi programın hangi yöntemle bağlanacağı ön görüşmede teknik olarak netleştirilir. Birden çok şubesi olan marketlerde hangi şubenin hangi bölgeye teslim yapacağı, şube bazlı stok ve fiyat da bu bağlantının parçasıdır.

Mevzuat tarafında birim fiyat gösterimi gibi fiyat etiketi kuralları, çabuk bozulan gıdada cayma hakkı istisnaları ve mesafeli satış sözleşmesinin sitede doğru gösterilmesi öne çıkar. Üyelik ve adres verisi için KVKK aydınlatma metni, kampanya mesajları için İYS onayı gerekir. Sözleşme ve bilgilendirme metinlerini hukuk danışmanınız hazırlar; biz sitede doğru yerde ve zamanda gösterilmesini sağlarız.