01Sorun ve çözüm
Han Dijit olarak kargo entegrasyonunu şu akışla kuruyoruz: sipariş onaylandığı anda gönderi kaydı açılır, etiket üretilir, takip bilgisi siparişe ve müşteriye düşer, iade gönderisi de aynı sistemden yönetilir. Anlaşmalı olduğunuz kargo firmasının servisleri kullanılır; birden fazla firmayla çalışıyorsanız hepsi tek ekrandan yönetilir.
02Kimler için
Kargo entegrasyonu yaptırmak isteyen işletmeler
Gönderi sayısı arttıkça kargo hazırlığı, depo ekibinin en çok zaman alan işi hâline gelir.
- E-ticaret sitesi ya da pazaryeri siparişlerini her gün kargolayan işletmeler
- Birden fazla kargo firmasıyla çalışıp bölgeye veya ürüne göre firma seçen satıcılar
- Kapıda ödeme ve tahsilatlı gönderi yapan firmalar
- Bayilere ya da şubelere düzenli sevkiyat yapan üretici ve toptancılar
03İhtiyaçlar
Kargo entegrasyonunda çözülen operasyon sorunları
Kargo sürecindeki hataların çoğu veri girişinden ve bilgi akışındaki kopukluktan doğar.
- 01
Gönderi kaydı ve barkod
Sipariş bilgileri kargo firmasının servisine iletilir; gönderi kodu ve barkod etiketi yanıt olarak alınır. Etiket depodaki yazıcıya uygun biçimde basılır.
- 02
Adres ve il/ilçe doğrulama
Kargo firmaları il ve ilçe adlarını, bazıları mahalleyi de kendi kod listesine göre bekler. Serbest metin adresler bu listeyle eşleştirilir; eşleşmeyen adresler gönderi açılmadan düzeltme için işaretlenir.
- 03
Desi ve ücret hesabı
Ürünün en, boy, yükseklik ve ağırlığına göre desi hesaplanır; anlaşmalı tarifenize göre sepette gösterilecek kargo ücreti belirlenir. Hesaplanan ücret ile faturalanan ücret arasındaki fark raporlanır.
- 04
Kapıda ödeme ve iade gönderileri
Kapıda ödemeli gönderilerde tahsilat tutarı ve ödeme tipi gönderi kaydına eklenir, kargo firması tahsilatı yatırdığında sipariş ödeme durumu güncellenir. Müşteri iade talebi açtığında iade kodu veya etiketi üretilir.
04Özellikler
Kargo entegrasyonu kapsamındaki özellikler
Aşağıdaki işlevler depo ve müşteri hizmetleri ekibinin kargoyla ilgili elle yaptığı işi azaltır.
- 01
Kargo firması seçim kuralları
Bölge, ağırlık, ürün tipi, ödeme yöntemi ya da sipariş kaynağına göre hangi firmayla gönderileceği kurallarla belirlenir; istisnalar elle değiştirilebilir.
- 02
Toplu etiket ve sevk listesi
Onaylanan siparişlerin etiketleri toplu üretilir; kargo firmasına teslim edilen paketler için sevk listesi çıkarılır.
- 03
Takip ve müşteri bildirimleri
Gönderi hareketleri düzenli aralıklarla sorgulanır; dağıtımda, teslim edildi ve teslim edilemedi gibi durumlar siparişe yansır. Kargoya verildiğinde ve teslimata çıktığında e-posta ya da SMS ile takip bağlantısı gönderilir.
- 04
Kargo faturası mutabakatı
Kargo firmasının kestiği fatura ile sistemdeki gönderi kayıtları karşılaştırılır; fazla desi ve mükerrer kayıt şüpheleri raporlanır.
05Entegrasyonlar
Kargo entegrasyonu ile çalışan firmalar ve sistemler
Entegrasyon bir tarafta kargo firmalarının servislerine, diğer tarafta satış kanallarınıza bağlanır.
- 01
Yurt içi kargo firmaları
Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, PTT Kargo ve Hepsijet gibi firmaların web servisleri üzerinden gönderi açılır. Firmaların bağlantı biçimi ve alan kuralları farklıdır; bu fark entegrasyon katmanında gizlenir.
- 02
Uluslararası taşıyıcılar
Yurt dışı gönderiler için ekspres taşıyıcıların servisleriyle etiket ve takip numarası alınır; gümrük belgesi gerektiren gönderilerde gerekli ürün verisi aktarılır.
- 03
E-ticaret sitesi ve pazaryerleri
Site siparişleri ve pazaryeri siparişleri aynı akıştan kargolanır. Pazaryerinin kargo anlaşması ve kargo kodu zorunlu olan siparişlerde onun kuralları uygulanır.
- 04
ERP, depo ve e-irsaliye
Sevk bilgisi ERP ve depo yönetim sistemiyle paylaşılır; e-irsaliye düzenleyen firmalarda irsaliye ile gönderi kaydı eşleşir.
06Süreç
Kargo entegrasyonu çalışma adımları
Adım 01
Gönderi akışının analizi
Mevcut kargo hazırlık sürecinizi, kullandığınız firmaları, etiket yazıcınızı ve satış kanallarınızı inceler; kuralları yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Firma erişimlerinin hazırlanması
Kargo firmalarından alınacak müşteri hesabı ve servis erişim bilgilerini birlikte toparlar, varsa test ortamıyla çalışırız.
Adım 03
Geliştirme
Gönderi oluşturma, etiket, takip, iptal ve iade akışlarını geliştirir; adres doğrulama ve hata ekranlarını ekleriz.
Adım 04
Deneme gönderileri
Gerçek hesapla birkaç deneme gönderisi yapar; etiket okunabilirliğini, takip durumlarını ve ücret hesabını kontrol ederiz.
Adım 05
Canlıya geçiş
Depo ekibine kısa bir kullanım anlatımı yapar, ilk gönderileri yakından izleriz.
Adım 06
Bakım
Firma servis değişiklikleri, yeni firma eklemeleri ve tarife güncellemeleri için destek sürdürülür.
07Teknoloji
Kargo entegrasyonunda teknik yaklaşım
Kargo firmalarının servisleri birbirinden farklıdır: bazıları SOAP, bazıları REST kullanır; alan adları, hata kodları ve etiket biçimleri değişir. Bu yüzden sitenin geri kalanı firmaya özel ayrıntıları bilmez, ortak bir gönderi modeliyle konuşur ve her firma için ayrı bir bağlayıcı çalışır. Yeni bir firma eklemek, mevcut akışı değiştirmeden bir bağlayıcı yazmak anlamına gelir.
Devamını okuDaha az göster
Gönderi açma, iptal ve etiket alma işlemleri tekrarlansa bile aynı gönderi ikinci kez açılmayacak şekilde kurgulanır. Kargo servisi geçici olarak yanıt vermediğinde sipariş beklemeye alınır, depo ekibi hatalı gönderiler listesinden tek ekranda yeniden deneme yapar. Firma erişim bilgileri şifrelenerek saklanır; müşteri adresi gibi kişisel veriler yalnızca gönderi için gerekli alanlarla iletilir ve erişim kayıtları tutulur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Kargo entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
Kargo entegrasyonu fiyatları neye göre değişir?
Entegre edilecek firma sayısı, satış kanalları (site, pazaryeri, ERP), kapıda ödeme ve iade gönderisi gibi özel akışlar, etiket yazıcı ayarları ve raporlama beklentisi belirleyicidir. Kargo firmalarınızı ve sisteminizi öğrendikten sonra yazılı kapsam ve teklif sunuyoruz.
Kargo firmasıyla anlaşmam yokken entegrasyon yapılabilir mi?
Entegrasyon için firmanın tanımladığı müşteri hesabı ve servis erişim bilgileri gerekir. Anlaşmayı kargo firmasıyla siz yaparsınız; biz bu bilgilerle bağlantıyı kurar ve test ederiz.
Birden fazla kargo firmasını aynı anda kullanabilir miyiz?
Evet. Bölge, desi ya da sipariş tipi gibi kurallarla hangi siparişin hangi firmayla gideceği belirlenir. Bir firmanın servisi yanıt vermezse yedek firmaya yönlendirme kuralı da eklenebilir.
Pazaryeri siparişlerini de aynı sistemle kargolayabilir miyiz?
Pazaryeri siparişleri çoğunlukla pazaryerinin kargo anlaşmasına ve kargo koduna bağlıdır. Entegrasyon bu kurallara uygun gönderi üretir ve takip numarasını pazaryerine geri bildirir. Kuralların ayrıntısı pazaryerine göre değişir.
Müşteri kargo takibini nasıl görür?
Takip numarası ve bağlantısı sipariş detayında, e-posta ya da SMS bildiriminde gösterilir. İsterseniz takip adımları kendi sitenizde, kendi tasarımınızla sunulur.
Kargo firması servislerini değiştirirse ne olur?
Kargo firmaları servislerini zaman zaman günceller. Bu değişiklikler bakım ve destek kapsamında izlenir, ilgili bağlayıcı uyarlanır; yeni bir firma eklemek ise ayrı bir iş olarak planlanır.
10İlgili hizmetler