01Sorun ve çözüm
Mobil e-ticaret uygulamasını mevcut mağazanızın yerine değil, onun yanına kuruyoruz. Ürün, stok, fiyat ve sipariş verisi kullandığınız e-ticaret altyapısından API ile gelir; bir kampanya bir kez tanımlanır, site ve uygulamada aynı anda geçerli olur. Uygulamaya özgü olan kısım hızlı ödeme, kişiselleştirilmiş bildirim, derin bağlantı ve uygulama içi deneyimdir.
02Kimler için
Mobil e-ticaret uygulaması kimler için anlamlı
Uygulama yatırımı, müşterinin markaya tekrar tekrar döndüğü işlerde karşılığını verir.
- Sadık bir müşteri tabanına sahip ve tekrar satın alma sıklığını artırmak isteyen online mağazalar
- Kozmetik, gıda ve evcil hayvan ürünleri gibi düzenli tüketilen kategorilerde satış yapan markalar
- Fiziksel mağazası olan ve barkodla ürün sorgulama gibi deneyimleri uygulamaya taşımak isteyen perakendeciler
- Kampanya trafiğini pazaryeri yerine kendi kanalına çekip müşteri verisini elinde tutmak isteyen satıcılar
- Mobil sitesi yavaş kalan ve ödeme adımında müşteri kaybeden büyümekte olan e-ticaret işletmeleri
03İhtiyaçlar
Uygulamadan alışverişte müşterinin beklentileri
Mobil sitenin kopyası olan bir uygulama indirilmeye değmez; şu ihtiyaçları karşılaması gerekir.
- 01
Kısa ve güvenli ödeme
Kart bilgisi ödeme kuruluşunun saklama altyapısında tutulur, müşteri sonraki alışverişlerde kartını yeniden yazmadan, gerekirse 3D Secure doğrulamasıyla öder. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu ödeme adımında okunup onaylanacak şekilde yerleştirilir.
- 02
Doğru zamanda doğru bildirim
Sepette kalan ürün, stoğa giren beden ya da fiyatı düşen favori için segment bazlı bildirim gönderilir. Bildirim izni cihazdan alınır; SMS ve e-posta izinleri İYS kayıtlarıyla uyumlu yönetilir.
- 03
Kampanyadan ürüne tek dokunuş
E-posta, SMS ya da sosyal medya bağlantısına tıklayan kullanıcı, uygulama yüklüyse doğrudan ilgili ürün sayfasına açılır; yüklü değilse mobil siteye yönlenir. Bu derin bağlantılar kampanya ölçümünün de temelidir.
- 04
Hesap ve sipariş takibi
Sipariş durumu, kargo takip numarası ve iade talebi uygulamadan yönetilir. Hesap açılabilen uygulamalarda hesabı uygulama içinden silme seçeneği iki mağazanın da şartıdır.
04Özellikler
Mobil e-ticaret uygulamasına özgü özellikler
Sitede zaten bulunan katalog ve sepet işlevlerinin üzerine, uygulamaya değer katan şu parçalar eklenir.
- 01
Barkodla arama
Mağazada ya da evde ürünün barkodunu okutan müşteri doğrudan ürün sayfasına ulaşır; tükenen ürünü yeniden sipariş etmek kolaylaşır.
- 02
Uygulamaya özel kampanyalar
İlk uygulama siparişinde indirim ya da yalnızca uygulama kullanıcılarına açılan erken erişim gibi kurgular, müşteriyi uygulamaya taşımanın yollarıdır.
- 03
Kişiselleştirilmiş ana sayfa
Gezinme ve sipariş geçmişine göre ana sayfadaki vitrin ve öneriler kullanıcıya göre değişir; içerik ekibi bu alanları panelden yönetir.
- 04
Puan ve kupon cüzdanı
Biriken puan, kupon ve hediye çekleri uygulama içindeki cüzdanda görünür; fiziksel mağazada da QR kodla kullanılabilir.
05Entegrasyonlar
Mobil e-ticaret uygulamasının bağlandığı altyapılar
Uygulama siteyle aynı arka uçtan beslendiğinde iki kanal arasında stok ya da fiyat tutarsızlığı oluşmaz.
- 01
E-ticaret altyapınız
Hazır bir e-ticaret platformu kullanıyorsanız onun API'si, özel yazılımınız varsa doğrudan arka ucunuz uygulamanın veri kaynağı olur; dışarıya veri açmayan altyapılar için ara katman geliştirilir.
- 02
Ödeme kuruluşları
iyzico, PayTR veya bankanızın sanal POS'u mobil SDK ya da güvenli ödeme sayfasıyla uygulamaya bağlanır. Fiziksel ürün satışında mağazaların uygulama içi satın alma sistemi gerekmez.
- 03
Kargo firmaları
Yurtiçi, Aras, MNG ya da HepsiJet gibi firmalardan gelen takip bilgisi sipariş ekranına yansır.
- 04
ERP ve e-Arşiv
Siparişler Logo, Mikro veya Nebim gibi sistemlere aktarılır; e-Arşiv faturası özel entegratör üzerinden kesilip sipariş detayına eklenir.
- 05
Analitik ve pazarlama
Firebase Analytics ve kampanya atıf araçlarıyla hangi kanalın yükleme ve satış getirdiği ölçülür; segmentler pazarlama otomasyonu aracınızla paylaşılır.
06Süreç
Mobil e-ticaret uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Uygulama, site ve arka uç arasındaki denge
Uygulamanın en sık değişen kısımları vitrin, kampanya alanları ve banner'lardır. Bunları her seferinde mağaza incelemesine göndermemek için ana sayfa, panelden yönetilen sunucu güdümlü bileşenlerle kurulur. Ürün listeleri sayfalanarak, görseller ekrana uygun boyutta yüklenir; katalog önbelleğe alınır, stok ve fiyat ise sepet ve ödeme adımında sunucudan yeniden doğrulanır.
Devamını okuDaha az göster
Kampanya günlerinde site ve uygulama aynı arka uca yüklenir; bu yüzden ürün ve fiyat sorguları önbellek katmanıyla korunur, ödeme ve stok düşümü ayrı ve ölçeklenebilir servislerde çalışır. Ortak kod tabanı mı, yerel uygulama mı sorusunu katalog yapısına ve tasarım beklentisine göre birlikte değerlendiriyoruz; katalog ağırlıklı mağazalarda Flutter veya React Native gibi seçenekler iki platformu tek ekiple sürdürmeyi kolaylaştırır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Mobil e-ticaret uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Mobil e-ticaret uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Mevcut altyapınızın API'sinin hazır olup olmadığı, ödeme ve kargo entegrasyonları, kişiselleştirme ve puan sistemi gibi ek modüller ile tasarımın ne kadar özgün olacağı maliyeti belirler. Yayından sonraki bakım ve sürüm güncellemeleri de bütçede ayrıca planlanmalıdır.
Mobil e-ticaret uygulaması yaptırmak için sitemi değiştirmem gerekir mi?
Hayır. Uygulama mevcut sitenizin arka ucuna bağlanır; ürün, stok ve sipariş tek yerden yönetilmeye devam eder. Altyapınız dışarıya veri açmıyorsa aradaki bağlantıyı sağlayan bir servis yazılır.
Uygulama mı, PWA mı tercih etmeliyim?
PWA kurulumsuz erişim ve düşük maliyet sağlar, ancak iOS'ta bildirim ve arka plan özellikleri daha sınırlıdır ve mağazalarda görünürlük sunmaz. Tekrar satın alma ve bildirim stratejisi önemliyse yerel ya da ortak kod tabanlı uygulama daha uygundur.
Kullanıcıları uygulamayı indirmeye nasıl yönlendirebilirim?
Mobil sitede akıllı uygulama banner'ı, ilk uygulama siparişine özel avantaj, sipariş onay e-postasında uygulama bağlantısı ve mağaza sayfasının arama için doğru hazırlanması sık kullanılan yollardır. Hangi kanalın işe yaradığını atıf araçlarıyla ölçüyoruz.
Kart bilgileri uygulamada saklanıyor mu?
Hayır. Kart verisi uygulamada ya da sunucunuzda tutulmaz; ödeme kuruluşunun saklama altyapısında durur, sizin tarafınızda yalnızca bir referans anahtarı kalır. Bu yapı kart güvenliği yükünü ödeme kuruluşuna bırakır.
Yayından sonra uygulama nasıl güncel tutuluyor?
Vitrin ve kampanyalar panelden değişir, mağaza güncellemesi gerektirmez. Yeni özellikler ve işletim sistemi uyumu ise bakım ve destek anlaşmasıyla planlanan sürümlerle gelir.
10İlgili hizmetler