01Sorun ve çözüm
Oto galeri CRM yazılımı her talebi ilgili araca ve alıcının arayışına bağlar. İstenen marka, model, yıl aralığı ve bütçe kaydedilir; stoğa uygun bir araç girdiğinde eşleşen alıcılar satıcının önüne liste olarak gelir. Takasa verilmek istenen araçlar da ayrı bir havuzda tutulur, böylece alım ve satım aynı ekrandan yönetilir.
02Kimler için
Oto galeri CRM yazılımı kimlerin işine yarar
Stok büyüklüğünden bağımsız olarak, talebi ilanlardan ve telefondan toplayan her galeri için anlamlıdır.
- İkinci el araç alıp satan, stoğunu birden fazla ilan sitesinde yayınlayan galeriler
- Birden fazla satıcının aynı stok üzerinde çalıştığı, alıcının kime ait olduğunun tartışıldığı işletmeler
- Konsinye araç kabul eden ve araç sahibiyle alıcı arasında aracılık yapan galeri sahipleri
- Sıfır kilometre ve ikinci el satışı birlikte yürüten plaza tipi galeriler
- Takas ağırlıklı çalışan, alım tekliflerini düzenli izlemek isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Galeride satışın kaçtığı anlar
İkinci el ticarette her araç tektir; aynısı bir daha stoğa girmez. Bu da takibi araç bazında yapmayı gerektirir.
- 01
Satılan aracın diğer ilgilileri
Bir araç satıldığında onu soran diğer kişiler boşta kalır. Benzer bütçe ve segmentteki başka araçlar bu kişilere önerilmezse talep rakip galeriye gider.
- 02
Takas değerlendirmesinin kaydı
Alıcının aracı için söylenen fiyat, ekspertiz bulguları ve teklifin geçerlilik tarihi bir yere yazılmazsa aynı kişi farklı satıcıdan farklı rakam duyar. Bu da güveni zedeler.
- 03
Kredi ve ödeme planı
Kredili almak isteyen alıcının başvuru durumu, bankanın yanıtı ve eksik evrak takibi satışı uzatır. Durum herkesin görebileceği tek kayıtta olmalıdır.
- 04
Satış sonrası ilişki
Aracı alan kişi birkaç yıl sonra yeniden alıcı ya da satıcı olur. Satın alma tarihi ve araç bilgisi kayıtlıysa yenileme zamanı geldiğinde doğru teklifle aranabilir.
04Özellikler
Galeri CRM yazılımında araç ve alıcı eşleştirme
Galeri işinin merkezinde araç durur; modüller bu gerçeğe göre kurgulanır.
- 01
Arayış kaydı ve otomatik eşleşme
Alıcının tercihleri yapılandırılmış alanlarla kaydedilir: marka, model, yakıt, vites, yıl, kilometre ve bütçe. Yeni araç stoğa girdiğinde uyan arayışlar satıcıya bildirilir.
- 02
Araç bazında talep geçmişi
Her ilan için kaç kişinin sorduğu, kaçının görmeye geldiği ve verilen teklifler aracın kartında toplanır. Uzun süredir satılmayan araçta fiyat kararı bu veriye dayanır.
- 03
Takas ve alım havuzu
Satılmak istenen araçlar fotoğraf, ekspertiz notu ve istenen fiyatla kaydedilir. Alım kararı verilen araç tek adımda stoğa aktarılır.
- 04
Satıcı sahipliği ve devir
Her alıcı bir satıcıya atanır; satıcı ayrıldığında portföy yöneticinin onayıyla devredilir. Prime esas olacak satış kaydı tartışmasız kalır.
- 05
Konsinye sözleşme takibi
Konsinye araçlarda sahibinin beklediği fiyat, sözleşme bitiş tarihi ve gelen teklifler izlenir; araç sahibine düzenli bilgi verilir.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır CRM yerine galerinize özel yazılım
Genel CRM ürünleri satılan ürünü bir katalog kalemi olarak görür; oysa galeride her araç tek bir stok kartıdır ve satıldığında katalogdan çıkar. Alıcının arayışını araç özellikleriyle eşleştirmek, takas aracını ayrı bir alım fırsatı olarak izlemek ya da konsinye sözleşmeyi araç sahibi adına yönetmek hazır yapılarda eklentilerle ve elle yapılan işlerle sağlanır.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede alan yapısı, eşleştirme kuralları ve satıcı yetkileri galerinizin çalışma biçimine göre belirlenir. Mevcut galeri programınız ve ilan düzeniniz korunur; CRM eksik kalan ilişki tarafını tamamlar.
06Entegrasyonlar
İlan siteleri, ekspertiz ve muhasebe bağlantıları
Sistem, stok ve ilan tarafındaki işleri yeniden yaptırmadan çalışmalıdır.
- 01
İlan platformları
Örneğin sahibinden.com ve arabam.com gibi sitelerden gelen mesaj ve aramalar, platformun sunduğu bildirim ya da entegrasyon yöntemine göre ilgili araca bağlanır.
- 02
Galeri takip programı
Stok, alış maliyeti ve masraf kayıtları kullandığınız galeri takip programında kalabilir; CRM stok durumunu buradan okur.
- 03
Ekspertiz raporları
Ekspertiz firmasından gelen rapor dosyası araç kartına eklenir, alıcıya gönderildiği tarih kayıt altına alınır.
- 04
WhatsApp ve bulut santral
Satıcılar kişisel numara yerine işletme hattını kullanır; yazışmalar ve aramalar alıcı kartına düşer, satıcı değişse de geçmiş kaybolmaz.
- 05
Ön muhasebe
Satış faturası ve tahsilat bilgisi Paraşüt, Logo ya da Zirve gibi programlarla eşitlenir.
07Süreç
Oto galeri CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Oto galeri CRM yazılımında veri sahipliği ve erişim
Galeride alıcı listesi işletmenin en değerli varlıklarından biridir ve satıcının telefonunda kaldığında işletmeye ait olmaktan çıkar. CRM'de her kayıt işletmeye aittir; satıcı yalnızca kendi portföyünü ve atanmış talepleri görür, toplu dışa aktarma yetkisi yöneticide kalır. Hangi kaydın kim tarafından açıldığı ve değiştirildiği işlem günlüğüne yazılır.
Devamını okuDaha az göster
Satıcılar çoğu zaman açık alanda, araçların yanında çalışır. Bu yüzden arayüz telefonda tek elle kullanılacak sadelikte kurulur: plaka ya da ilan numarasıyla arama, fotoğraf çekip takas kaydına ekleme, sesli not. Kimlik ve ruhsat görüntüleri şifreli alanlarda tutulur, KVKK aydınlatma metni talep formlarına bağlanır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Oto galeri CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Oto galeri CRM yazılımı ile galeri takip programı arasındaki fark ne?
Galeri takip programı stok, alış maliyeti, masraf ve kâr hesabını tutar. CRM ise alıcıyı, arayışını, takas teklifini ve iletişim geçmişini yönetir. İkisi birlikte çalıştığında araç ve alıcı tarafı aynı anda görünür.
Konsinye bırakılan aracın sahibine nasıl bilgi veririz?
Konsinye kartında aracı soranlar, görmeye gelenler, gelen teklifler ve sözleşme bitiş tarihi tutulur. Galeri bu özetten araç sahibine düzenli bir durum bilgisi gönderir; fiyat güncellemesi konuşulduysa kararın tarihi ve yeni fiyat da karta işlenir.
Oto galeri CRM yazılımı fiyatları hangi etkenlere bağlı?
Kullanıcı sayısı, bağlanacak ilan siteleri ve muhasebe programı, eşleştirme kurallarının karmaşıklığı ve veri aktarımı belirleyicidir. Analiz sonrasında aşamalı bir yazılı teklif sunuyoruz.
İlan sitelerindeki mesajlar otomatik gelir mi?
Bu, platformun sunduğu yönteme bağlıdır. Entegrasyon imkânı varsa mesajlar doğrudan aktarılır; yoksa bildirim e-postaları ayrıştırılır ya da satıcı tek dokunuşla kaydı oluşturur. Seçeneği analiz aşamasında netleştiriyoruz.
Alıcının kredi başvurusunu CRM'den yapabilir miyiz?
CRM başvuru durumunu, eksik belgeleri ve bankadan gelen yanıtı izler. Başvurunun kendisi çalıştığınız bankanın ya da kredi aracısının kanalından yapılır; bağlantı yöntemi o kurumun sunduğu imkâna göre planlanır.
Oto galeri CRM yazılımı yaptırmak isteyen bir galeri nereden başlamalı?
Önce mevcut listeleri, ilan akışını ve satıcı düzenini birlikte inceliyoruz. İlk aşamada talep toplama ve arayış eşleştirmesi devreye alınır, takas ve konsinye modülleri sonra eklenir.
11İlgili hizmetler