01Sorun ve çözüm
Han Dijit, oto servis web sitesini sürücünün gözünden tasarlar: aracını tarif edebilmeli, servise tek dokunuşla ulaşabilmelidir. Hizmetler iş türüne göre ayrı sayfalarda anlatılır, randevu talebi plaka ve arıza bilgisiyle gelir. Usta, kapıya gelen aracın ne olduğunu önceden bilir.
02Kimler için
Oto servis web sitesinden kimler yararlanır
Atölyenizin büyüklüğü ne olursa olsun sürücünün karar anındaki sorusu aynıdır: bu servis benim aracımla ilgilenir mi?
- Sanayi sitesinde ya da mahalle içinde çalışan, marka bağımsız mekanik ve bakım yapan özel servisler
- Dizel enjeksiyon, elektrik-elektronik ya da şanzıman gibi tek alanda uzmanlaşmış atölyeler
- Kaporta-boya işi yapan ve sigortalı hasar onarımı kabul eden oto tamir işletmeleri
- Birden fazla ustası veya şubesi olan, randevu yoğunluğunu dağıtmak isteyen servisler
- Kurumsal filoların periyodik bakımını üstlenen atölyeler
03İhtiyaçlar
Servis arayan sürücünün karar verirken baktığı konular
Sürücü teknik terimleri bilmez; sitenin işi onun diliyle konuşmak ve belirsizliği azaltmaktır.
- 01
Arızayı tarif etme imkânı
Formda belirti seçenekleri, uyarı lambası fotoğrafı ve kısa video yüklemesi bulunur. Usta, aracı görmeden önce sorunun hangi sistemde olabileceği konusunda fikir edinir.
- 02
Hizmet kapsamı ve marka ayrımı
Periyodik bakım, fren, rot-balans, klima ve elektrik-elektronik gibi işler ayrı sayfalarda anlatılır. Marka adları yetkili servis izlenimi vermeyecek biçimde, 'özel servis' vurgusuyla kullanılır.
- 03
Parça tercihi ve onay süreci
Orijinal, eş değer ve ikinci el parça seçenekleri ile iş emrinin sürücüden nasıl onaylandığı açık yazılır. Sürücü işlem başlamadan neyi kabul ettiğini bilir.
- 04
Sigortalı hasar onarımı
Kasko ve trafik sigortası kapsamındaki onarımlarda hangi belgelerin getirileceği ve hasar dosyasının nasıl ilerlediği anlatılır; anlaşmalı olduğunuz şirketler belirtilir.
04Özellikler
Oto tamir web sitesinde atölyenin işini kolaylaştıran özellikler
Genel bir tanıtım sitesinin ötesinde, atölyenin günlük akışına uyan parçalar eklenir.
- 01
Plakalı randevu talebi
Plaka, marka-model, km, hizmet türü ve tercih edilen gün tek formda alınır. Talep servis danışmanına düşer, geri arama ya da onay mesajıyla kapanır.
- 02
Bakım paketi kartları
Her paketin kapsamı, yani hangi filtre ve sıvıların dahil olduğu madde madde yazılır. Fiyatı siz belirlersiniz; isterseniz kart yerine 'plakanızla teklif alın' düğmesi gösterilir.
- 03
Yapılan işlerden örnekler
Plakası gizlenmiş fotoğraflarla anlatılan işler, ziyaretçiye atölyenin çalışma biçimini gösterir.
- 04
Çalışma saati ve acil durum kutusu
Açık ya da kapalı durumu anlık görünür; mesai dışı arıza için yol yardım ve çekici telefonu, varsa, ayrı kutuda yer alır.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Servis yazılımı ve iletişim kanallarıyla bağlantılar
Randevu bilgisi iki yerde yazılmamalıdır; bağlantıların işi bu tekrarı bitirmektir.
- 01
Servis programı
Kullandığınız servis ya da iş emri yazılımı dışa aktarım veya API sunuyorsa web talepleri oraya iş emri taslağı olarak aktarılır.
- 02
WhatsApp ve telefon
Her hizmet sayfasında plaka ve arıza bilgisini hazır mesaja ekleyen bir WhatsApp düğmesi bulunur.
- 03
Google işletme profili
Adres, çalışma saati ve hizmet bilgisi sitede ve profilde aynı tutulur; yol tarifi doğrudan harita uygulamasında açılır.
- 04
Hatırlatma mesajları
Muayene ve periyodik bakım hatırlatması SMS ya da WhatsApp ile gönderilir; ticari ileti onayları İYS ile uyumlu tutulur.
06Süreç
Oto servis web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Zayıf mobil bağlantıda çalışan servis sitesi
Servis sitesine çoğu zaman yolda kalmış biri, zayıf bir bağlantıdan girer. Sayfalar hafif tutulur, arama ve yol tarifi düğmeleri ilk ekranda durur, form alanları telefon klavyesine uygun açılır: plaka için büyük harf, km için sayısal klavye.
Devamını okuDaha az göster
Plaka ve arıza fotoğrafı gibi kişisel veri taşıyan kayıtlar yalnızca yetkili kullanıcılara görünür; yüklenen dosyalar tür ve boyut sınırından geçer, herkese açık dizinde tutulmaz. Paneldeki içerik değişiklikleri sürüm olarak saklanır, yedekler düzenli alınır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Oto servis web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Oto servis web sitesi yaptırmak randevu sistemi kurmakla aynı şey midir?
Hayır. Site sürücüyü ikna eder ve talebi toplar; takvim, iş emri ve servis geçmişi daha kapsamlı bir yazılım gerektirir. Önce talep formuyla başlayıp randevu takvimini sonradan ekleyebiliriz.
Oto servis web sitesi fiyatları nelere göre değişir?
Sayfa sayısı, hizmet kataloğunun genişliği, servis programı bağlantısı ve çok şubeli yapı belirleyicidir. İhtiyacınızı dinledikten sonra kapsamı net, yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Özel servis olarak marka adlarını sitemde kullanabilir miyim?
Hizmet verdiğiniz araç markalarını belirtmek mümkündür; önemli olan yetkili servis izlenimi yaratmamaktır. Metinlerde 'özel servis' ifadesine yer veririz, logo kullanımını ise hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
Oto tamir atölyem 'yakınımda oto servis' aramalarında nasıl görünür?
Yerel aramada görünürlük, Google işletme profilinizle sitenizdeki bilgilerin tutarlılığına bağlıdır. Adres, saat ve hizmet bilgisini tek kaynaktan yönetir, her hizmet için gerçekten o işi anlatan ayrı bir sayfa hazırlarız.
Müşterilerime bakım hatırlatması göndermek için ne gerekir?
Hatırlatma ticari ileti sayılabileceği için müşterinin izin vermesi ve bu iznin kaydının tutulması gerekir. Form onay kutusunu ve kaydı hazırlar, izin sürecini İYS ile uyumlu kurarız.
Sigorta şirketleriyle anlaşmalı çalışıyorum; bunu sitede nasıl gösteririz?
Anlaşmalı olduğunuz şirketler isim listesi olarak ve hasar dosyası adımlarıyla birlikte anlatılabilir. Logo ve isim kullanımı için ilgili şirketten izin alınması gerekebilir.
10İlgili hizmetler