01Sorun ve çözüm
Oto servis takip programını iş emri merkezli kuruyoruz. Araç plakayla kabul edilir, şikâyet ve kilometre kaydedilir, usta tespit ettiği arızayı ve gereken parçaları tabletten iş emrine ekler. Müşteri bu listeyi telefonuna gelen bağlantıdan görüp onaylar; onaylanan kalemler parça stoğundan ayrılır, usta işçilik süresini işaretler, iş bitince fatura hazırdır.
Devamını okuDaha az göster
Oto tamir atölyesinin ölçeği ne olursa olsun amaç aynıdır: ustanın elini işten çekmeden kayıt tutmak ve aracın geçmişini plakadan bir bakışta görmek.
02Kimler için
Oto servis takip programı kimler için
Lift sayısı, usta sayısı ve parça çeşitliliği arttıkça hafızaya dayalı düzen hata üretir.
- Mekanik, elektrik ve periyodik bakım hizmeti veren bağımsız oto servisler
- Belirli markalarda uzmanlaşmış, araç geçmişini plaka ve şasi bazında tutmak isteyen atölyeler
- Şirket filolarına bakım yapan ve filo bazında cari hesap ile dönemsel rapor sunması gereken servisler
- Birden fazla şubesi olup parça stoğunu şubeler arasında paylaşan oto tamir zincirleri
- Yedek parça satışını servis hizmetiyle birlikte yürüten işletmeler
03İhtiyaçlar
Servis atölyesinde kayıt dışı kalan işler
Kaybın büyük kısmı yapılan ama yazılmayan işlerden ve onaysız başlanan kalemlerden gelir.
- 01
Kabul anındaki durum
Kilometre, yakıt seviyesi, müşterinin şikâyeti ve aracın genel görünümü kabulde fotoğrafla kaydedilir. Teslimde aracın bırakıldığı halde geri verildiği gösterilebilir.
- 02
Müşteri onayı
Tespit edilen arıza, değişecek parçalar ve işçilik tahmini müşteriye bağlantıyla gönderilir. Müşteri kalem kalem onaylar ya da reddeder; onay zamanı iş emrinde saklanır.
- 03
Parça kullanımı
İş emrine eklenen her parça stoktan düşer, stokta yoksa tedarikçi siparişine dönüşür. Ay sonu sayımında fark çıktığında hangi iş emrinde eksik kayıt olduğu izlenebilir.
- 04
Araç geçmişi
Plaka ya da şasi numarasıyla aracın önceki tüm iş emirleri, değişen parçalar ve kilometreleri listelenir. Tekrarlayan bir arızada önceki müdahale hemen görülür.
04Özellikler
Oto tamir takip programında atölye işlevleri
Ekranlar servis danışmanının masasından çok ustanın lift başındaki ihtiyacına göre tasarlanır.
- 01
Lift ve usta planı
Hangi liftte hangi aracın çalışıldığı ve hangi ustanın hangi işte olduğu tek panoda görünür. Gün içinde gelen yeni araç boşalacak ilk lifte planlanabilir.
- 02
Periyodik bakım hatırlatması
Son bakım kilometresi ve tarihine göre bir sonraki bakım zamanı hesaplanır; zamanı yaklaşan araç sahiplerine hatırlatma gönderilir.
- 03
Usta performansı ve prim
Usta bazında tamamlanan işler, işçilik saatleri ve geri dönüş yapan işler raporlanır; prim sisteminiz varsa bu verilere bağlanır.
- 04
Filo müşterisi ekranı
Filo yetkilisi kendi araçlarının servis geçmişini ve bekleyen onaylarını kendi kullanıcısıyla görebilir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Oto servis yazılımında hazır paket ile özel yazılım farkı
Hazır servis paketleri belirli bir iş emri düzeni sunar ve çoğu küçük atölyenin temel ihtiyacını karşılar. Filo sözleşmelerine özel işçilik oranları, şubeler arası parça transferi, kendi prim kurallarınız ya da müşteri onay sayfasının biçimi gibi konularda paketin izin verdiği ayarların dışına çıkılamaz.
Devamını okuDaha az göster
Atölyenize göre yazılan programda iş emri adımlarınız, onay kurallarınız ve raporlarınız gerçek düzeninize göre kurulur. Kaporta bölümü, lastik saklama ya da yedek parça satışı gibi yan işleriniz aynı araç kartında birleşir; ayrı programlar arasında veri taşımak zorunda kalmazsınız.
06Entegrasyonlar
Oto servis programının bağlanacağı araçlar
Parça, teşhis ve muhasebe tarafında halihazırda kullandığınız sistemler korunur.
- 01
Yedek parça tedarikçileri
Çalıştığınız tedarikçilerin sunduğu sipariş ve fiyat sorgulama yöntemine göre, parça siparişi iş emrinden doğrudan oluşturulur.
- 02
Arıza teşhis cihazları
Teşhis cihazının ürettiği rapor dosyası iş emrine eklenir; okunan arıza kodları müşteriye gönderilen onay listesinde açıklamasıyla gösterilebilir.
- 03
Ön muhasebe ve e-Fatura
Kapanan iş emirleri e-Fatura ya da e-Arşiv olarak kesilir, Logo, Mikro, ETA veya Paraşüt gibi kullandığınız programa aktarılır.
- 04
SMS ve WhatsApp Business API
Onay bağlantısı, aracınız hazır bildirimi ve bakım hatırlatmaları müşterinin tercih ettiği kanaldan gönderilir.
07Süreç
Oto servis takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Atölye ile ön büro arasında anlık senkronizasyon
Usta tabletten parça eklediğinde ön bürodaki ekran ve müşteriye giden onay sayfası aynı anda güncellenir. Bu eş zamanlılık için uygulama tek merkezi veritabanı üzerinde çalışır; iki kişinin aynı iş emrini aynı anda düzenlemesi durumunda son değişiklik uyarıyla gösterilir, kayıt kaybolmaz.
Devamını okuDaha az göster
Müşteri onayı ileride bir anlaşmazlıkta dayanak olacağı için onay sayfası değiştirilemeyen bir kopya olarak saklanır; onay zamanı ve onaylanan kalemler işlem kaydında tutulur. Telefon numarası ve araç sahibi bilgileri KVKK kapsamında işlenir, yalnızca yetkili roller tarafından görülür ve düzenli olarak yedeklenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Oto servis takip programı hakkında sık sorulan sorular
Oto servis takip programı fiyatları nasıl belirlenir?
Lift ve kullanıcı sayısı, şube yapısı, parça stoğunun kapsamı, müşteri onay akışı ve muhasebe ile tedarikçi bağlantıları maliyeti belirler. İhtiyacınızı ön görüşmede dinleyip yazılı teklif hazırlıyoruz.
Oto tamir atölyemizde ustalar tablet kullanmaya alışır mı?
Usta ekranında yalnızca kendi iş emirleri, parça ekleme ve iş tamamlandı düğmeleri bulunur. Canlıya geçmeden önce ustalarla deneme yapılır ve geri bildirimlere göre ekranlar sadeleştirilir.
Müşteri telefonla onay vermek isterse ne olur?
Servis danışmanı telefon onayını iş emrine kendi adıyla ve saatle işleyebilir. Bağlantıyla verilen onaya göre daha zayıf bir kanıt olduğu için hangi yöntemin kabul edileceğini siz belirlersiniz.
Parça stoğumuz başka bir programda, yine de kullanabilir miyiz?
Mevcut stok programınız veri aktarımı sunuyorsa iki sistem birlikte çalışır. Sunmuyorsa servis programının kendi stok modülüne geçiş planlanır ve stok sayımıyla açılış yapılır.
Bakım hatırlatmaları otomatik mi gönderilir?
Evet. Bakım aralığını kilometre ya da tarih olarak tanımlarsınız, zamanı gelen araçların sahiplerine ticari ileti onayı kontrol edilerek mesaj gönderilir.
Oto servis takip programı yaptırmak için ne kadar hazırlık gerekir?
Hizmet ve işçilik listeniz, parça stok tablonuz ve mevcut iş emri örnekleriniz başlamak için yeterlidir. Kapsam netleştikten sonra takvimi yazılı olarak paylaşıyoruz.
11İlgili hizmetler