01Sorun ve çözüm
Yedek parça yapay zekâ asistanını katalog verinizi, OEM-muadil eşleştirmelerinizi ve stok kayıtlarınızı bilgi kaynağı alacak şekilde kuruyoruz. Asistan müşteriden araç bilgisini alır, uyumlu parçaları bulur, stok ve fiyatı ERP'nizden sorgular; eşleşmenin kesin olmadığı yerde bunu açıkça söyler ve şasi numarası ister.
02Kimler için
Yedek parça yapay zekâ asistanı hangi işletmelere uygun
Yedek parça yapay zekâ asistanı yaptırmak, soru sayısı arttıkça tezgâh ve telefon yükü büyüyen işletmelerde anlam kazanır; asistan bu yükün tekrar eden kısmını üstlenir.
- Perakende tezgâhı ve bayi satışını birlikte yürüten, WhatsApp'tan çok sayıda parça sorusu alan mağazalar
- Usta ve servislerden parça listesi isteyen, her kalem için tek tek stok ve fiyat bakan toptancılar
- E-ticaret sitesinde müşterinin araca uygun parçayı bulmasını sağlayamayan, uyumsuzluk sebebiyle iade yaşayan satıcılar
- Muadil önerisini deneyimli çalışanların hafızasına dayanarak yapan, bu bilgiyi kayıt altına almak isteyen işletmeler
- Mesai dışında gelen sorulara ertesi gün dönmek zorunda kalıp sipariş kaybeden firmalar
03İhtiyaçlar
Oto yedek parça sorularında doğru yanıtın dayanakları
Parça sorusunda yanlış yanıtın maliyeti yüksektir; asistan, kesin olmayan eşleşmeyi kesinmiş gibi sunmayacak şekilde kurulur.
- 01
Araç bilgisiyle parça eşleştirme
Marka, model, yıl, motor kodu ya da şasi numarası alınır; parçanın bu araca uyumluluğu katalog verinizden kontrol edilir. Bilgi eksikse asistan hangi veriye ihtiyaç duyduğunu sorar.
- 02
OEM ve muadil kod çözümleme
Müşteri yalnızca OEM numarasını, üretici kodunu ya da parça üzerindeki bir numarayı yazsa da eşleştirme tablosundan aynı parçanın karşılıkları bulunur, stokta olan alternatifler listelenir.
- 03
Stok ve fiyat sorgusu
Stok, raf durumu ve fiyat ERP'den okunur. Müşteri tipine göre fiyat farkı varsa bayi fiyatı yalnızca kimliği doğrulanmış bayiye gösterilir.
- 04
Orijinal, yan sanayi ve muadil seçenekleri
Aynı parça için farklı kalite sınıfları ve fiyat aralıkları karşılaştırılır. Asistan bir markayı öne çıkarmak yerine sizin tanımladığınız öneri sırasını kullanır.
- 05
İade ve değişim koşulları
Elektrikli parçalar, açılmış ambalajlar ve özel sipariş ürünleri gibi iade kuralları yazılı politikanızdan aktarılır. Yanlış parça şüphesinde müşteri ekibe devredilir.
04Özellikler
Yedek parça yapay zekâ asistanında tezgâh yükünü azaltan işlevler
İşlevler, tezgâhta en çok tekrarlanan sorular ve zaman alan sorgular esas alınarak seçilir.
- 01
Ruhsat fotoğrafından araç bilgisi okuma
Müşteri ruhsat fotoğrafı gönderirse yalnızca şasi, marka, model ve motor alanları okunur; ad, adres ve kimlik gibi kişisel alanlar saklanmaz.
- 02
Çoklu parça listesi
Servis bir arada birkaç parça listesi gönderdiğinde her kalem için stok, fiyat ve alternatif tek yanıtta özetlenir.
- 03
Stokta yoksa tedarik talebi
İstenen parça stokta yoksa tahmini tedarik bilgisi ya da alternatif sunulur; müşteri onaylarsa bekleyen sipariş açılır veya satış elemanına görev düşer.
- 04
Sipariş ve ödeme yönlendirmesi
Müşteri onayladığında sepet bağlantısı veya sipariş taslağı oluşturulur; ödeme güvenli sayfada tamamlanır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
ERP, katalog ve e-ticaret bağlantıları
Asistanın cevabı ancak bağlandığı verinin doğruluğu kadar güvenilirdir; bu yüzden kaynak bağlantıları kurulumun çekirdeğidir.
- 01
ERP ve stok sistemi
Stok, fiyat, raf ve cari bilgisi yedek parça ERP yazılımınızdan okunur; sistemde olmayan veri asistanın bilgisine eklenmez.
- 02
Parça kataloğu ve uyumluluk verisi
Kendi katalog dosyanız veya lisansını aldığınız bir katalog hizmeti kullanılır; eksik uyumluluk verisi bilgi boşluğu olarak raporlanır.
- 03
E-ticaret ve B2B bayi portalı
Sitede ve bayi portalında sohbet düğmesi, ürün sayfasından asistana araç ve parça bilgisini iletir.
- 04
WhatsApp Business ve kargo
Mağazanızın WhatsApp numarası resmi altyapıyla bağlanır; sipariş sonrası gönderi ve takip bilgisi müşteriye iletilir.
06Süreç
Yedek parça yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Oto yedek parça yapay zekâ asistanının tasarım ilkeleri
Parça işinde yanlış yanıt iade demektir; bu yüzden asistan serbest tahminle değil, kayıtlardan getirdiği bilgiyle yanıt verir (RAG). Eşleşme yoksa ya da birden fazla seçenek varsa bunu söyler ve şasi numarası ister. Verdiği kodlar, dayandığı kayıtla birlikte konuşma geçmişinde saklanır; böylece bir bilginin neye dayandığı sonradan görülebilir.
Devamını okuDaha az göster
Bayi fiyatı, alış fiyatı ve cari bakiye yalnızca kimliği doğrulanmış kullanıcıya açılır. Sohbet kanalından gelen bir kişinin bayi olduğu telefon numarası ya da oturum doğrulamasıyla belirlenir; yalnızca yazılan beyanla yetki verilmez.
Ruhsat ve fatura görselleri kişisel veri içerir. Hangi alanların saklanacağı, saklama süresi ve aydınlatma metni KVKK açısından kurulumda belirlenir; uygulamayı kendi hukuk danışmanınızla gözden geçirmenizi öneririz.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Yedek parça yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Yedek parça yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre değişir?
Katalog ve ERP bağlantısının zorluğu, parça kartı hacmi, kanal sayısı, ruhsat okuma gibi ek işlevler ve devir kuralları belirleyicidir. Kapsamı çıkarıp yazılı teklif sunuyoruz; mesajlaşma ve dil modeli giderleri ayrıca değerlendirilir.
Asistan yanlış parça önermesin diye neler yapılıyor?
Uyumluluk yalnızca katalog verisinden ve eşleştirme tablosundan getirilir. Veri yetersizse asistan şasi numarası ister ya da konuşmayı ekibe devreder. Kaynak bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini ekibinizle birlikte düzenli kontrol ederiz.
Oto yedek parça kataloğumuz Excel'de duruyorsa asistan kullanabilir mi?
Evet. Excel'deki parça, OEM ve muadil kodları temizlenip düzenli bir tabloya çevrilir, sonra asistanın kaynağı olarak yüklenir. Eksik ya da çelişkili kayıtlar baştan raporlanır.
Bayi fiyatlarını yalnızca bayilerin görmesi nasıl sağlanıyor?
Kullanıcı tipi telefon numarası ya da oturum doğrulamasıyla belirlenir. Tanınmayan kullanıcıya liste fiyatı gösterilir; bayi fiyatı ve cari bilgi yalnızca doğrulanmış bayiye açılır.
Stok bilgisi ERP'mizden ne sıklıkla alınır?
Sorgu anında canlı okunur ya da kısa aralıklarla eşitlenir; hangisinin seçileceği ERP'nizin sunduğu arayüze bağlıdır. Eski stok bilgisinin gösterilmemesi için gecikme sınırı tanımlanır.
Müşteri ruhsat fotoğrafı gönderirse kişisel bilgileri saklanır mı?
Kurulum, yalnızca şasi, marka, model ve motor alanlarını alacak şekilde yapılır; ad, adres ve kimlik numarası saklanmaz. Saklama ve aydınlatma ayrıntılarını hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
10İlgili hizmetler