01Sorun ve çözüm
Çekici ve yol yardım takip programını bu dağınıklığı tek bir iş kaydında toplayacak şekilde kuruyoruz. Çağrı operatör ekranında açılır, arayan sürücüye gönderilen bağlantıyla konum alınır, araç tipine uygun ve en yakın çekici haritada görünür. Sürücü işi telefonundan kabul eder; yola çıkış, varış, yükleme ve teslim adımları zaman damgasıyla kaydedilir.
02Kimler için
Çekici ve yol yardım takip programı kullanacak işletmeler
Araç sayısı ikiyi üçü geçtiğinde telefonla yürüyen dağıtım düzeni yetersiz kalmaya başlar.
- Sigorta asistans firmalarına hizmet verip dosya bazında hakediş alan çekici işletmeleri
- Kayar kasa, ahtapot ve ağır vasıta çekicilerinden oluşan karma filoya sahip yol yardım firmaları
- Gece ve hafta sonu nöbet düzeniyle çalışan, sürücü vardiyalarını elle planlayan ekipler
- Kaza sonrası aracı servise ya da otoparka teslim edip bu süreci belgelemek zorunda kalan işletmeler
- Akü takviyesi, lastik değişimi ve yakıt ikmali gibi yerinde müdahaleleri de yapan mobil yardım ekipleri
03İhtiyaçlar
Yol yardım operasyonunda aksayan noktalar
Sorunların çoğu çağrı ile teslim arasındaki bilgi kopukluğundan doğar.
- 01
Doğru konumun alınması
Sözlü tarif yerine araç sahibine kısa mesajla bir bağlantı gönderilir; açtığında telefonun konumu iş kaydına düşer. Otoyol, kilometre taşı ve yön bilgisi ayrıca not edilebilir.
- 02
Araç tipine göre atama
Motosiklet, binek, hafif ticari ve ağır vasıta için uygun çekici farklıdır. Atama ekranı yalnızca o işe uygun ve boşta olan araçları mesafeye göre sıralar.
- 03
Mevcut hasarın belgelenmesi
Sürücü aracı yüklemeden önce belirlenen açılardan fotoğraf çeker ve araç sahibine ya da yetkiliye ekranda imzalatır. Teslim noktasında aynı adım tekrarlanır, sonradan çıkan hasar iddialarına karşı kayıt hazırdır.
- 04
Asistans dosyası ve hakediş
Dosya numarası, hizmet türü, gidilen ve çekilen mesafe, bekleme süresi ve ek hizmetler iş kaydında tutulur. Ay sonunda firma bazında mutabakat listesi tek tıkla çıkarılır.
04Özellikler
Çekici ve yol yardım yazılımında sahaya dönük işlevler
Sürücü uygulaması direksiyon başında değil, araç durduğunda birkaç dokunuşla kullanılacak şekilde tasarlanır.
- 01
Durum adımlı sürücü uygulaması
İş kabul, yolda, olay yerinde, yüklendi ve teslim edildi adımları büyük düğmelerle işaretlenir. Her adım operatör ekranına ve isteğe bağlı olarak müşteriye kısa mesajla yansır.
- 02
Tarife ve ücret hesabı
Açılış ücreti, mesafe, gece ve tatil tarifesi, bekleme ve vinç kullanımı gibi kalemler kurallara bağlanır. Asistans firmasına ve bireysel müşteriye farklı tarife uygulanabilir.
- 03
Canlı filo haritası
Hangi çekicinin hangi işte, hangisinin boşta olduğu harita üzerinde izlenir. Yoğun anlarda operatör sıradaki işi en kısa sürede bitecek araca önceden planlayabilir.
- 04
Araç ve sürücü giderleri
Yakıt, bakım, lastik ve sürücü primleri araç bazında kaydedilir; iş başına gelir ile karşılaştırılarak hangi aracın kârlı çalıştığı görülür.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Hazır yol yardım yazılımlarının kapsamadığı ayrıntılar
Genel saha servis ürünleri işleri adrese giden teknisyen mantığıyla kurgular; araç tipine göre çekici seçimi, yükleme öncesi hasar tutanağı ya da asistans firmalarına özel hakediş kalemleri bu kurguda yer almaz. Her asistans firmasının istediği rapor biçimi farklı olduğunda, hazır üründen alınan çıktıların elle düzenlenmesi gerekir.
Devamını okuDaha az göster
Kendi programınızda tarifeleriniz, anlaşmalı firmalarınızın dosya düzeni ve sürücülerinizin sahadaki adımları olduğu gibi modellenir. Ağır vasıta kurtarma ya da yediemin otoparka teslim gibi işlerinize özgü akışlar ayrı ekranlarla eklenir, işiniz büyüdükçe yeni bölgeler ve araçlar sisteme dahil edilir.
06Entegrasyonlar
Çağrı merkezinden muhasebeye bağlantılar
Çağrının açıldığı yer ile faturanın kesildiği yer arasında aynı bilginin tekrar yazılmaması hedeflenir.
- 01
Asistans firmalarının iş aktarımı
İş gönderen firmanın sunduğu yönteme göre (portal, e-posta ya da API) dosyalar otomatik ya da yarı otomatik olarak iş kaydına dönüştürülür.
- 02
Araç takip cihazları ve harita servisleri
Çekicilerdeki GPS cihazlarından konum alınır; Google Maps gibi servislerle mesafe ve tahmini varış hesaplanır.
- 03
Bulut santral ve kısa mesaj
Bulut santral kullanıyorsanız gelen aramada arayan numaraya ait geçmiş işler açılır. Konum bağlantısı ve durum bilgisi SMS sağlayıcınız üzerinden gider.
- 04
e-Fatura ve ön muhasebe
Tamamlanan işler e-Fatura ya da e-Arşiv olarak kesilir ve kullandığınız ön muhasebe programına aktarılır.
07Süreç
Çekici ve yol yardım takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Yolda kesintisiz çalışacak bir mimari
Çekici sürücüsü dağ yolunda, tünel çıkışında ya da şehir dışında kapsama alanı zayıf yerlerde çalışır. Sürücü uygulaması bu yüzden çevrim dışı kayıt tutar: fotoğraflar, imzalar ve adım saatleri cihazda bekler, sinyal geldiğinde sırayla gönderilir. Android tarafında Kotlin ve Jetpack Compose ile yerel uygulama, ya da Flutter gibi ortak kod tabanı arasında seçim, sürücülerin kullandığı cihazlara göre yapılır.
Devamını okuDaha az göster
Yeni iş bildirimleri Firebase Cloud Messaging gibi bir anlık bildirim servisiyle sürücüye ulaşır; kabul edilmeyen iş belirlenen sürede başka araca önerilir. Konum verisi yalnızca mesai ve iş süresince toplanır, kişisel veri olarak işlenir ve sürücülere KVKK kapsamında aydınlatma yapılır. Sunucu tarafında düzenli yedekleme ve işlem kaydı tutulur.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Çekici ve yol yardım takip programı hakkında sık sorulan sorular
Çekici ve yol yardım takip programı fiyatları nasıl hesaplanır?
Araç ve sürücü sayısı, operatör ekranının kapsamı, asistans firmalarıyla kurulacak bağlantılar ve sürücü uygulamasının yerel mi web tabanlı mı olacağı maliyeti belirler. Kapsamı birlikte netleştirip yazılı teklif sunuyoruz.
Yardım isteyen sürücünün konumunu almak için uygulama indirmesi gerekir mi?
Gerekmez. Telefonuna gelen bağlantıyı tarayıcıda açması ve konum iznini vermesi yeterlidir; konum doğrudan iş kaydına düşer.
Sürücülerimiz uygulamayı kullanırken trafik güvenliği nasıl korunur?
Uygulama araç seyir halindeyken yazı girişi istemez. Adımlar araç durduğunda tek dokunuşla işaretlenir; yol tarifi için sürücünün alıştığı navigasyon uygulamasına geçiş yapılır.
Asistans firmalarına gönderdiğimiz aylık raporlar otomatik çıkar mı?
Her firma için istenen sütunlar ve biçim tanımlanır; ay sonunda iş listesi bu biçimde Excel ya da PDF olarak alınır. Eksik fotoğraf veya imzası olan dosyalar rapordan önce uyarı olarak gösterilir.
Çevrim dışıyken çekilen fotoğraflar kaybolur mu?
Fotoğraflar önce cihazda saklanır ve bağlantı geldiğinde sunucuya yüklenir. Yükleme tamamlanmadan iş kapatılmaz, böylece eksik belgeyle hakediş listesine giren dosya olmaz.
Çekici ve yol yardım takip programı yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamalıyız?
Araç listeniz, çalıştığınız asistans firmaları, tarifeleriniz ve şu an kullandığınız tutanak örnekleri ilk görüşme için yeterlidir. Bunlar üzerinden iş akışınızı çıkarıp hangi ekranların gerektiğini birlikte belirleriz.
11İlgili hizmetler