01Sorun ve çözüm
SaaS geliştirme projelerinde ürününüzün çekirdek özelliğini ve onu bir işe dönüştüren altyapıyı birlikte ele alıyoruz: kayıt ve ilk kullanım deneyimi, plan ve fiyat yapısı, abonelik yaşam döngüsü, faturalama, kullanım ölçümü ve destek. Amaç, ürün ekibinizin yeni özelliklere odaklanabildiği, satış ve finans tarafının ise her yeni müşteri için geliştirici beklemediği bir yapıdır.
02Kimler için
SaaS yazılımı kimler için uygun
Tekrarlayan gelir modeliyle bir yazılım ürünü sunmak isteyen ekipler için tasarlanır.
- Belirli bir sektörün sorununu çözen bir ürün fikriyle abonelik modeline girmek isteyen girişimler
- Kurulum ve lisans satışı yapan, ürününü bulut tabanlı aboneliğe taşımak isteyen yazılım firmaları
- Kendi işi için geliştirdiği aracı aynı sektördeki diğer işletmelere sunmak isteyen şirketler
- MVP aşamasını geçmiş, ödeme yapan ilk kullanıcılarını bulmuş ve ürününü sağlamlaştırmak isteyen ekipler
- Mevcut SaaS ürününde faturalama, performans ya da kod kalitesi sorunlarını çözmek isteyen ürün sahipleri
03İhtiyaçlar
Abonelik ürünlerinde gelir kaçıran noktalar
SaaS'ta büyüme yalnızca yeni kayıtla değil, mevcut kullanıcıyı elde tutmakla gelir; aşağıdaki konular bunun teknik tarafıdır.
- 01
İlk kullanım deneyimi
Kayıt olan kullanıcının ürünün değerini ilk oturumda görmesi gerekir. Örnek veriyle dolu bir başlangıç ekranı, adım adım kurulum rehberi ve yarım kalan kurulum için hatırlatma e-postaları deneme süresini ücretli kullanıma çevirmeye yardımcı olur.
- 02
Başarısız tahsilatlar
Süresi dolan ya da limiti yetmeyen kartlar sessiz kayıpların başlıca kaynağıdır. Çekim belirli aralıklarla yeniden denenir, kullanıcıya kartını güncellemesi için bildirim gider, hesap ancak tanınan ek sürenin sonunda kısıtlanır.
- 03
Plan değişikliği ve kıst hesap
Dönem ortasında üst plana geçen ya da kullanıcı sayısını artıran müşteriye kalan gün oranında fark yansıtılır. Bu hesapların elle yapılması hem hata hem de faturalama gecikmesi yaratır.
- 04
Kullanım verisinin görünürlüğü
Hangi özelliğin kullanıldığı, hangi hesapların aktivitesinin düştüğü ve hangi planın daha çok iptal edildiği bilinmeden ürün ve fiyat kararı tahminle verilir.
04Özellikler
SaaS yazılımı projesinde kurduğumuz yapı taşları
Ürünün kendi özellikleri sizin alanınıza özgüdür; aşağıdakiler ise her SaaS ürününün ihtiyaç duyduğu, ama çoğu zaman sona bırakılan parçalardır.
- 01
Kendi kendine kayıt ve ekip daveti
Kullanıcı e-posta ya da Google hesabıyla kayıt olur, çalışma alanını oluşturur ve ekip arkadaşlarını davet eder; davet edilen kişinin rolü baştan belirlenir.
- 02
Abonelik ve faturalama yönetimi
Aylık ve yıllık planlar, deneme süresi, kupon, kullanıcı başına ya da kullanıma göre fiyatlandırma tanımlanır. Fatura geçmişi ve ödeme yöntemi kullanıcının hesap sayfasından yönetilir.
- 03
Ürün içi duyuru ve destek
Yeni özellik duyuruları, bakım bildirimleri ve destek talebi formu ürünün içinde yer alır; destek ekibi talebi açan kullanıcının planını ve son işlemlerini aynı ekranda görür.
- 04
İş metrikleri paneli
Aylık tekrarlayan gelir, yeni abonelik, iptal ve plan değişiklikleri ürünün kendi verisinden hesaplanıp yönetim panelinde gösterilir.
05Entegrasyonlar
SaaS ürünlerinde sık kurulan bağlantılar
Bir SaaS ürünü, kullanıcılarının zaten çalıştığı araçlarla ne kadar iyi konuşursa o kadar vazgeçilmez hale gelir.
- 01
Abonelik tahsilatı
Türkiye'deki kullanıcılar için örneğin iyzico gibi ödeme kuruluşlarının abonelik ve kart saklama servisleri, yurt dışı satış için ödeme altyapınızın desteklediği uluslararası seçenekler değerlendirilir.
- 02
E-fatura ve e-arşiv
Her başarılı tahsilattan sonra fatura, anlaşmalı özel entegratörünüz üzerinden otomatik düzenlenip müşteriye gönderilir.
- 03
Kullanıcıların araçları
Ürününüzün alanına göre Google Takvim, Slack, Microsoft Teams ya da kullanılan muhasebe ve e-ticaret sistemleriyle hazır bağlantılar sunulur.
- 04
Açık API ve webhook
Kurumsal kullanıcıların kendi sistemlerini bağlayabilmesi için belgelenmiş, anahtarla korunan bir API ve olay bildirimleri hazırlanır.
06Süreç
SaaS yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Ürün büyürken bozulmayan bir mimari
SaaS ürünlerinde mimarinin ilk kararı, birçok müşterinin verisinin aynı sistemde nasıl ayrılacağıdır. Ürünün hedef kitlesine göre ortak veritabanında kiracı bazlı ayrım ya da büyük müşteriler için ayrı veritabanı seçenekleri değerlendirilir; bu kararın ayrıntısı çok kiracılı altyapı tasarımının konusudur. Kod tabanı ise tektir; bir hata düzeltmesi her müşteri için ayrı ayrı taşınmaz.
Devamını okuDaha az göster
Yeni özellikler özellik bayraklarıyla önce küçük bir kullanıcı grubuna açılır, sorun çıkarsa geri alınır. Otomatik testler ve sürekli entegrasyon her değişikliği yayından önce sınar; hata izleme ve performans ölçümü, kullanıcı şikâyet etmeden sorunu fark etmeyi sağlar.
Kurumsal müşterileriniz verilerini size emanet ettiğinde KVKK açısından çoğu durumda veri işleyen konumunda olursunuz. Veri işleme sözleşmesine dayanak olacak teknik önlemler, yani şifreleme, erişim kayıtları, yedekleme ve hesap kapanışında veri silme, ürünün parçası olarak tasarlanır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
SaaS yazılımı hakkında sık sorulan sorular
SaaS yazılımı yaptırma fiyatları neye göre değişir?
Ürünün çekirdek özelliklerinin karmaşıklığı, plan ve fiyatlandırma modelinin esnekliği, kurulacak entegrasyonlar, mobil uygulama ihtiyacı ve kurumsal müşteriler için tek oturum ya da ayrı veritabanı gibi gereksinimler belirleyicidir. Ayrıca sunucu ve üçüncü taraf servis giderleri aylık işletme maliyeti olarak hesaba katılmalıdır.
SaaS ürünümüzü ilk günden yurt dışına satabilir miyiz?
Ürün çok dilli ve çok para birimli tasarlanabilir. Yurt dışı tahsilat için kullanılacak ödeme altyapısı, şirketinizin yapısına ve hedef ülkelere göre seçilir; vergi ve faturalama yükümlülüklerini mali müşavirinizle netleştirmenizi öneririz.
Fiyatlandırma modelimizi sonradan değiştirebilir miyiz?
Planlar ve sınırlar kodda değil ayar olarak tutulduğu için yeni plan eklemek ya da fiyat yapısını değiştirmek çoğu durumda geliştirme gerektirmez. Mevcut aboneleri eski fiyatta tutma gibi kurallar da tanımlanabilir.
SaaS yazılımı için firmayla görüşürken neleri sormalıyım?
Ekibin abonelik ve faturalama akışlarını daha önce kurup kurmadığını, ürünü yayından sonra kimin işleteceğini, izleme ve yedekleme düzenini ve kaynak kodun mülkiyetini sorun. Yalnızca arayüz gösteren bir teklif, işin görünmeyen yarısını eksik bırakıyor olabilir.
Deneme süresi mi, ücretsiz plan mı sunmalıyız?
Bu bir ürün ve pazarlama kararıdır; ürünün değerini ne kadar çabuk gösterdiğine ve hedef kitleye göre değişir. Altyapıyı iki modeli de destekleyecek şekilde kurar, kararı kullanım verisiyle güncellemenizi kolaylaştırırız.
Ürün yayına girdikten sonra geliştirmeye devam ediyor musunuz?
Evet. SaaS ürünleri sürekli gelişen ürünlerdir; bakım ve destek modelinde düzenli sürüm takvimiyle yeni özellikler, güvenlik güncellemeleri ve performans iyileştirmeleri yapılır.
10İlgili hizmetler