Çalışma modelleri
Yazılım çalışma modelleri: proje, bakım ve danışmanlık
Han Dijit ile üç modelle çalışabilirsiniz: sabit kapsamlı proje geliştirme, aylık sözleşmeli yazılım bakım anlaşması ve saatlik ya da günlük yazılım danışmanlığı. Aşağıda her modelin hangi durumda uygun olduğunu, sözleşmede nelerin yer aldığını ve işin nasıl takip edildiğini anlatıyoruz; modeller arasında geçiş de mümkündür.
- Proje bazlı
- Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Bakım ve destek
- Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
- Danışmanlık
- Saatlik veya günlük teknik danışmanlık
01Modeller
Üç model, tek hedef: öngörülebilir iş
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
- 03
Danışmanlık
Saatlik veya günlük teknik danışmanlık
Karar, denetim veya yön belirleme gereken durumlar için.
- Saatlik veya günlük çalışma
- Yazılı rapor ve öneriler
- Ekibinizle birlikte çalışma
02Karşılaştırma
Modeller yan yana
| Ölçüt | Proje bazlı | Bakım ve destek | Danışmanlık |
|---|---|---|---|
| Nasıl çalışılır | Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi | Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati | Saatlik veya günlük teknik danışmanlık |
| Ne zaman uygun | Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için. | Yayındaki bir sistemin sürekliliği için. | Karar, denetim veya yön belirleme gereken durumlar için. |
| Neler dahil |
|
|
|
03Proje bazlı
Proje bazlı yazılım: sabit kapsam, sabit fiyat
Proje bazlı model, ne istediğiniz baştan tanımlanabilen işlerde kullanılır: yeni bir web sitesi, e-ticaret platformu, mobil uygulama ya da yönetim yazılımı gibi.
- 01
Ne zaman uygun
Hedef, kapsam ve istediğiniz tarih belli olduğunda. Kapsam hâlâ belirsizse önce danışmanlık modeliyle bir analiz yapıp ardından projeye geçmek daha sağlıklıdır.
- 02
Sözleşmede neler yer alır
Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri, sabit fiyat, belirli teslim tarihi ile teslim ve kabul adımları. Kapsam dışında kalan istekler yazılı değişiklik olarak ele alınır ve onayınızla uygulanır.
- 03
Ücretlendirme
Yazılı kapsam için sabit bir fiyat belirlenir; kapsam değişmediği sürece fiyat da değişmez.
- 04
İş nasıl takip edilir
Proje analiz, tasarım, geliştirme, test ve yayın adımlarına bölünür. Her kısa döngünün sonunda çalışan sürümü test ortamında görür, geri bildirim verirsiniz; kabul ölçütlerine uyan iş onaylanarak bir sonraki adıma geçilir.
04Bakım ve destek
Yazılım bakım anlaşması: aylık sözleşme ve SLA
Yayındaki bir sistemin kesintisiz, güncel ve güvenli kalması gerektiğinde bakım ve destek modeli kullanılır. Bu model, teslimden sonra sistemi sahipsiz bırakmak yerine süreklilik için bir sorumluluk çerçevesi kurar.
SLA (hizmet seviyesi anlaşması), hangi tür sorunlara hangi kanaldan, hangi öncelikle ve ne kadar sürede yanıt verileceğini yazılı olarak tanımlar. Bu değerler, sistemin işiniz için ne kadar kritik olduğuna göre sözleşmede belirlenir.
- 01
Ne zaman uygun
Sisteminiz yayındaysa ve kesinti, güvenlik açığı ya da geciken güncellemeler işinizi etkiliyorsa. Kendi ekibiniz yoksa ya da ekibiniz yeni geliştirmeye zaman ayıramıyorsa da tercih edilir.
- 02
Sözleşmede neler yer alır
Aylık sözleşme, SLA, kapsamdaki sistemler, izleme ve güncelleme işleri, hata düzeltme ile sözleşmeye dahil destek ve geliştirme saati.
- 03
Ücretlendirme
Aylık bedel, kapsamdaki sistemlere ve seçilen hizmet seviyesine göre belirlenir; destek ve geliştirme saati aylık olarak tanımlanır.
- 04
İş nasıl takip edilir
Talepler kayıt altına alınır, önceliklendirilir ve durumu size bildirilir. Yapılan işler ile kullanılan geliştirme saati düzenli aralıklarla raporlanır.
05Danışmanlık
Yazılım danışmanlığı: saatlik veya günlük çalışma
Karar vermek, mevcut sistemi değerlendirmek ya da ekibinize teknik yön vermek istediğinizde danışmanlık modeli uygundur. Bu modelde çıktı kod değil, karar ve yol haritasıdır.
- 01
Ne zaman uygun
Mimari ya da teknoloji seçimi, mevcut sistemin kod ve güvenlik incelemesi, modernizasyon planı veya gelen tekliflerin teknik olarak değerlendirilmesi gerektiğinde.
- 02
Sözleşmede neler yer alır
Danışmanlığın konusu, beklenen çıktılar ve çalışmanın saatlik ya da günlük olarak yürütüleceği.
- 03
Ücretlendirme
Saatlik veya günlük çalışma esas alınır; konu ve tahmini efor, çalışma başlamadan önce yazılı olarak netleştirilir.
- 04
İş nasıl takip edilir
Her çalışmanın konusu ve çıktıları yazılı özetlenir; analiz ve öneriler rapor olarak teslim edilir. İsterseniz önerilerin uygulanmasını ekibinizle birlikte yürütürüz.
06Geçiş
Modeller arasında geçiş ve birlikte kullanım
Modeller birbirinin alternatifi olmak zorunda değildir; birçok iş birden fazla modelden geçer. Tipik bir yol şöyledir: danışmanlıkla ihtiyaç ve mimari netleşir, proje bazlı modelle sistem geliştirilir, yayından sonra bakım ve destek modeli devreye girer.
Geçişte her modelin kapsamı ayrı yazılı belgelenir. Önceki aşamanın kapsam belgesi, kararları ve teknik notları bir sonraki aşamaya girdi olur. Bakım sırasında büyük bir yeni özellik grubu çıkarsa bunu bakım saatleri içinde eritmek yerine ayrı bir proje olarak ele alıp kapsamını yazılı belirleyebiliriz.
Hangi modelin uygun olduğundan emin değilseniz teklif formunda “Henüz bilmiyorum” seçeneğini işaretleyin; modeli ön görüşmede birlikte belirleriz.
07Sık sorulan sorular
Sık sorulan sorular
Yazılım bakım anlaşması nedir, neleri kapsar?
Yazılım bakım anlaşması, yayındaki bir sistemin sürekliliği için yapılan aylık sözleşmedir. Kapsamında sistemin izlenmesi, güncellemeler, hata düzeltme ve sözleşmeye dahil aylık destek ve geliştirme saati yer alır. Hangi sistemlerin kapsandığı ve hizmet seviyeleri sözleşmede yazılı olarak tanımlanır.
SLA nedir ve bakım sözleşmesinde nasıl yer alır?
SLA, hizmet seviyesi anlaşmasıdır; sorunların önem derecesine göre hangi kanaldan bildirileceğini, ne kadar sürede yanıt verileceğini ve nasıl çözüleceğini tanımlar. Değerler sisteminizin iş açısından ne kadar kritik olduğuna göre belirlenir ve sözleşmeye yazılır.
Başka bir firmanın geliştirdiği yazılımın bakımını üstlenir misiniz?
Bu mümkün olabilir; ancak önce kodun, altyapının ve varsa dokümanların teknik incelemesi gerekir. İnceleme için danışmanlık modelini kullanabiliriz. Sonuçta sistemin bakımının üstlenilip üstlenilemeyeceğini, gerekçesi ve kapsamıyla birlikte yazılı olarak bildiririz.
Yazılım danışmanlığı hangi durumlarda tercih edilir?
Mimari ve teknoloji seçimi, mevcut sistemin değerlendirilmesi, güvenlik ve kod incelemesi, modernizasyon planı ya da tekliflerin teknik olarak karşılaştırılması gibi karar gerektiren durumlarda. Çalışma saatlik veya günlük yürür ve yazılı bir raporla sonuçlanır.
Proje bazlı çalışırken kapsam değişirse ne olur?
Kapsam dışındaki her istek yazılı değişiklik olarak ele alınır. İşe, takvime ve fiyata etkisi size bildirilir; onayınız olmadan uygulanmaz. Onaylanan değişiklik kapsam belgesine işlenir.
Bir modelden diğerine geçebilir miyiz?
Evet. Örneğin proje tamamlanınca bakım ve destek modeline ya da kapsamı netleştirmek için proje öncesinde danışmanlık modeline geçebilirsiniz. Her geçişte yeni model için kapsam yazılı olarak belirlenir.
Teklif
Projenizi konuşalım
Kısa bir ön görüşmede ihtiyacınızı dinleyip kapsamı ve çalışma modelini birlikte netleştirelim.
+90 552 579 93 21