Diş kliniği yazılımları

Hasta çoğunlukla ağrı, estetik bir beklenti ya da rutin kontrol için arar. İlk muayenede şikâyet dinlenir, gerekirse röntgen alınır, tedavi planı çıkarılır. Plan; dolgu, kanal tedavisi, diş eti tedavisi, implant ya da ortodonti gibi kalemlerden oluşur ve çoğu zaman birkaç randevuya yayılır. Her randevu için hekim, ünit ve asistan ayrılır; protez ya da kaplama işleri laboratuvara gönderilir ve teslim tarihine göre bir sonraki seans planlanır.

Sorunlar planın takibinde birikir. Tedavisi yarım kalan hastayı yeniden aramak kimsenin açık görevi olmadığı için unutulur. Laboratuvardan gelmeyen iş yüzünden hasta koltukta bekler ya da randevu ertelenir. Acil ağrı için ayrılan boşluk doluysa telefon kuyruğu uzar. Anlaşmalı kurum hastalarının provizyon süreci ile ödeme planı farklı ekranlarda tutulduğunda hesap karışır. Çocuk hastalarda veli onayı, yetişkinlerde onam formları ayrıca saklanmalıdır.

Hastanın kliniği seçerken baktığı şeyler de akışın parçasıdır: harita üzerinden yakındaki klinikleri bulur, yorumlara ve çalışma saatlerine bakar, sonra siteye girer. Haritadaki bilgi ile sitedeki bilgi uyuşmuyorsa ya da site telefonda geç açılıyorsa arama kliniğe hiç ulaşmayabilir.

Klinik işleyişini bozmayacak bir sıra izlemek önemlidir: önce hastayı karşılayan yüz, sonra arka plan düzenlenir.

Diş kliniği web sitesi, randevu sistemi, hasta takip programı, CRM yazılımı, mobil uygulama ve yapay zekâ asistanı hizmet verdiğimiz çözümlerdir. Hangisiyle başlanacağı kliniğin büyüklüğüne ve hâlihazırda kullandığı sistemlere göre belirlenir.

Sağlık hizmetlerinin tanıtımı ve reklamı özel kurallara bağlıdır. Hekim adı, unvan, hizmet anlatımı, öncesi-sonrası görsel, hasta yorumu ve fiyat bilgisi gibi unsurların sitede nasıl yer alabileceği, sağlık otoritelerinin düzenlemelerine ve meslek odasının etik kurallarına göre değişir. İçeriği yayımlamadan önce hukuk danışmanınız ve ilgili meslek odasıyla gözden geçirmenizi öneririz; teknik yapıyı bu denetime uygun kurarız.

Hasta verisi özel nitelikli kişisel veridir. Randevu formunda yalnızca gerekli bilgi istenir, aydınlatma metni gösterilir ve veri yetkisiz kişilere açılmaz. Röntgen ve tedavi kayıtlarını web sitesi üzerinden toplamak yerine kliniğin kayıt sisteminde tutmayı, siteden yalnızca randevu için gereken bilgiyi almayı öneririz. SMS, WhatsApp, takvim ve klinik yazılımı bağlantılarının kapsamını ilgili sağlayıcının sunduğu API belirler.

Güvenlik tarafında bağlantı şifreli sunulur, yönetim paneline rol bazlı erişim tanımlanır, form verileri yetkisiz kişilerin göremeyeceği biçimde saklanır ve düzenli yedeklenir. Bu önlemler kişisel veri sorumluluğunuzun yerine geçmez; saklama süresi gibi kararları hukuk danışmanınızla birlikte vermeniz gerekir.