01Sorun ve çözüm
Çekici ve yol yardım web sitesini bu yüzden bir tanıtım broşürü gibi değil, bir acil çağrı ekranı gibi kurguluyoruz. İlk ekranda arama düğmesi, konum gönderme seçeneği ve araç tipine göre kısa bir talep akışı yer alır. Kurtarıcı filonuz, kayar kasa ve ahtapot gibi ekipmanlarınız, şehir içi ve şehirlerarası taşıma kapsamınız ise acil olmayan ziyaretçi için ayrı sayfalarda anlatılır.
Devamını okuDaha az göster
Galeriler, oto servisler ve filo sahipleri gibi düzenli iş veren kurumlar için ayrıca bir anlaşma sayfası hazırlanır; böylece site hem gece gelen tekil çağrıyı hem de gündüz gelen kurumsal teklif talebini karşılar.
02Kimler için
Çekici ve yol yardım web sitesi hangi işletmeler için doğru adım
Tek araçla çalışan bir çekiciden bölgesel kurtarma filosuna kadar yapı ihtiyaca göre ölçeklenir.
- Gece gündüz çağrı alan, tek ya da birkaç kurtarıcıyla çalışan çekici işletmeleri
- Akü takviyesi, lastik değişimi ve yakıt ikmali gibi yerinde müdahale de sunan yol yardım ekipleri
- Hafif ticari araçların yanında kamyon ve iş makinesi taşıyabilen ağır vasıta kurtarma firmaları
- Asistans firmalarıyla anlaşmalı çalışan ama kendi adına da doğrudan çağrı almak isteyen işletmeler
- Galeri ve servislere şehirlerarası araç taşıma hizmeti veren oto transfer firmaları
03İhtiyaçlar
Yolda kalan sürücünün sitede aradığı bilgiler
Panik anındaki ziyaretçi ile ertesi gün fiyat soran ziyaretçinin soruları farklıdır; sayfalar ikisini ayrı karşılar.
- 01
Kapsama bölgesi ve güzergâhlar
Hangi ilçelere ve otoyol kesimlerine çıktığınız açık bir listeyle ya da harita üzerinde gösterilir. Kapsama dışındaki bir sürücü boşuna aramaz, sizin hattınız da gerçek çağrılara açık kalır.
- 02
Araç tipine göre ekipman bilgisi
Motosiklet, düşük gövdeli spor araç, otomatik vitesli araç ya da minibüs için hangi kurtarıcıyı gönderdiğiniz anlatılır. Özellikle şanzımanı zarar görebilecek araç sahipleri kayar kasa ile taşıma yapılıp yapılmadığını sorar.
- 03
Yerinde müdahale hizmetleri
Aküsü biten, lastiği patlayan ya da yakıtı tükenen sürücüye çekme yerine yerinde çözüm sunuyorsanız bu hizmetler ayrı ayrı yazılır. Ziyaretçi sorununun adını arar ve doğrudan o hizmete ulaşmak ister.
- 04
Ücreti belirleyen etkenler
Mesafe, saat dilimi, aracın durumu ve kurtarma gerektiren zemin gibi etkenler sade bir dille açıklanır. Sabit bir rakam yerine bu açıklık, telefonda yaşanan pazarlığı ve teslimdeki sürprizi azaltır.
04Özellikler
Çekici ve yol yardım web sitesinde acil çağrıya göre tasarlanan özellikler
Standart site modüllerinin dışında, saha ekibinin işini doğrudan kolaylaştıran parçalar eklenir.
- 01
Konum paylaşan talep akışı
Sürücü izin verirse tarayıcı konumunu alan kısa bir form, enlem ve boylamı harita bağlantısıyla birlikte size iletir. Konum izni verilmezse yakındaki çıkış, kilometre taşı ya da benzinlik gibi tarif alanları devreye girer.
- 02
Durum seçimine göre yönlendirme
Kaza, arıza, lastik, akü ve otopark çekimi gibi seçenekler talebi doğru ekibe ve doğru araca yönlendirir. Operatör sürücüye aynı soruları telefonda yeniden sormak zorunda kalmaz.
- 03
Nöbet düzenine uygun iletişim bloğu
Gece ya da hafta sonu farklı bir hat açıksa panelden saat aralığına göre görünen numarayı değiştirebilirsiniz. Böylece kapalı bir ofis hattı gece çağrıyı karşılıksız bırakmaz.
- 04
Kurumsal anlaşma ve toplu taşıma talebi
Galeri, kiralama firması ve servisler için araç adedi, güzergâh ve sıklık soran ayrı bir teklif formu bulunur. Bu talepler acil çağrılardan ayrı bir listede toplanır.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Çağrı ve konum araçlarıyla bağlantılar
Siteden gelen her talebin operatöre aynı yerden ulaşması, gece yoğunluğunda kaybolan çağrıların önüne geçer.
- 01
WhatsApp ve konum mesajı
WhatsApp düğmesi, sürücünün seçtiği durum ve konum bağlantısıyla hazır bir mesaj açar. Daha yoğun hatlar için WhatsApp Business API ile ortak bir gelen kutusu kurulabilir.
- 02
Bulut santral ve çağrı kaydı
Kullandığınız bulut santral destekliyorsa siteden gelen aramalar ayrı bir numarayla izlenir; hangi bölge sayfasının çağrı getirdiği görülür.
- 03
Harita ve işletme profili
Google İşletme Profili ile sitedeki telefon, hizmet bölgesi ve çalışma saatleri aynı tutulur. Yerel aramalarda çelişkili bilgi güveni zedeler.
- 04
Takip ve iş emri yazılımı
Kurtarıcıların görev takibini bir yazılımla yapıyorsanız talepler API ya da e-posta aktarımıyla oraya iş emri olarak düşebilir.
06Süreç
Çekici ve yol yardım web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Zayıf sinyalde açılan, hafif bir altyapı
Yol kenarındaki bağlantı çoğu zaman yavaş ve kesintilidir. Bu yüzden ilk ekranı ağır görseller ve kaydırmalı galerilerle değil, metin ve tek bir arama düğmesiyle açıyoruz; telefon numarası gerçek bir arama bağlantısı olarak sayfanın en üstünde durur. Sayfa betikleri ertelenir, konum özelliği yalnızca ziyaretçi düğmeye bastığında çalışır ve tarayıcı güvenli bağlantı istediği için site baştan şifreli yayınlanır.
Devamını okuDaha az göster
Konum, plaka ve telefon numarası kişisel veridir. Formda yalnızca işe yarayan alanlar istenir, aydınlatma metni gösterilir ve talepler rol bazlı yetkili bir panelde saklanır. Bölge sayfaları yalnızca gerçekten çıktığınız ilçeler için açılır; aynı metni yer adı değiştirerek çoğaltmak yerine her sayfaya o güzergâha özgü bilgi yazılır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Çekici ve yol yardım web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Çekici ve yol yardım web sitesi yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Kurtarıcı araçlarınızın türü ve kapasitesi, çıktığınız bölgeler, yerinde verdiğiniz hizmetler, gece çalışma düzeniniz ve araç fotoğraflarınız yeterli bir başlangıçtır. Eksik kalanları ilk görüşmede birlikte tamamlarız.
Sürücü konumunu bize siteden nasıl iletir?
Talep formundaki konum düğmesine bastığında tarayıcı izin ister; onay verilirse konum harita bağlantısı olarak size ulaşır. İzin verilmezse sürücü yakındaki bir çıkışı ya da tabelayı yazarak tarif eder.
Gece gelen çağrıları sitede nasıl yönetebiliriz?
Panelde saat aralığına göre farklı telefon numarası tanımlanabilir. Mesai dışında formdan gelen talepler nöbetçi kişinin telefonuna bildirim ya da e-posta olarak iletilir.
Çekici ve yol yardım web sitesi fiyatları neye göre değişir?
Bölge sayfası sayısı, konum paylaşan talep akışı, iş emri yazılımıyla bağlantı ve kurumsal anlaşma modülü gibi kapsam kalemleri fiyatı belirler. Ön görüşmeden sonra kalemleri yazılı olarak çıkarıp teklif sunuyoruz.
Asistans firmalarıyla anlaşmalarımızı sitede gösterebilir miyiz?
Anlaşmalı olduğunuz firmaların adını ve logosunu kullanmak için çoğu zaman o firmanın iznini almanız gerekir. İzin olan anlaşmalar ayrı bir blokta gösterilir, olmayanlar için genel bir anlatım tercih edilir.
Ağır vasıta kurtarma ile binek araç çekimini aynı sitede anlatabilir miyiz?
Evet. İki hizmet farklı kitlelere hitap ettiği için ayrı sayfalarda, ayrı talep formlarıyla kurulur; kamyon ya da iş makinesi sahibi kendi sorularının yanıtını binek araç bilgileri arasında aramak zorunda kalmaz.
10İlgili hizmetler