01Sorun ve çözüm
Oto ekspertiz randevu sistemini bu çok taraflı buluşmaya göre kuruyoruz. Randevuyu alan kişi paketi seçer, aracın plakasını ve karşı tarafın telefonunu ekler; sistem paketin gerektirdiği lift, kaporta-boya ölçümü ve test hattı süresine göre uygun saatleri gösterir. Onay mesajı iki tarafa birden gider, rapor tamamlandığında da yalnızca yetkili kişilere iletilir. Kapıdan gelen araçlar da aynı sıraya işlenir.
02Kimler için
Oto ekspertiz randevu sistemi hangi şubelere uygun
Günlük araç sayısı ve paket çeşitliliği arttıkça randevunun elle yönetilmesi zorlaşır.
- Birden fazla lift ve dinamometre ya da test hattıyla çalışan, paket süreleri farklı ekspertiz şubeleri
- Hafta sonu yoğunluğunu telefonla yönetmekte zorlanan ve kapıda kuyruk oluşan işletmeler
- Galericilere ve filo şirketlerine toplu ekspertiz hizmeti veren merkezler
- Birden fazla şubesi olan ve randevuları şubeler arasında dengelemek isteyen ekspertiz zincirleri
- Aracın bulunduğu yere giderek mobil ekspertiz yapan ekipler
03İhtiyaçlar
Ekspertiz şubesinde randevuyu zorlaştıran durumlar
Ekspertizde zaman, paketin içeriği ve tarafların aynı anda orada olması üzerine kurulur.
- 01
Paket bazlı süre ve ekipman
Yalnızca kaporta-boya kontrolü ile motor, şanzıman, alt takım ve performans testini kapsayan tam paket aynı süreyi ve aynı ekipmanı gerektirmez. Randevu, seçilen paketin kullandığı istasyonların boş olduğu saatlere açılır.
- 02
Alıcı ve satıcının buluşması
Randevuyu genellikle alıcı alır ama aracı satıcı getirir. İki tarafın telefonu kayda eklendiğinde onay, hatırlatma ve değişiklik mesajları ikisine birden gider; biri iptal ederse diğeri de haberdar olur.
- 03
Raporun kime verileceği
Rapor çoğunlukla ücreti ödeyen ve randevuyu alan kişiye teslim edilir. Satıcı ya da galericiyle paylaşılması, randevuyu alan kişinin seçimine bağlanır ve bu tercih kayda geçer.
- 04
Kapıdan gelen araçlar
Randevusuz gelen araçlar sıraya alınır ve tahmini bekleme süresi gösterilir. Randevulu saatler korunur, aradaki boşluklar kapıdan gelenlere verilir.
04Özellikler
Ekspertize özgü randevu özellikleri
Bu özellikler aracın şubeye girişinden raporun teslimine kadar olan akışı izler.
- 01
İstasyon sıralaması
Araç sırasıyla kaporta-boya, lift ve test hattı istasyonlarından geçer. Sistem her istasyonun doluluğunu ayrı izler ve aracın sıradaki istasyona ne zaman geçeceğini tahmin eder.
- 02
Bekleme salonu ekranı
Salondaki ekranda plakalar ve aşamalar gösterilir; alıcı ve satıcı aracın nerede olduğunu sormadan görür.
- 03
Galeri hesapları
Galericiler kendi hesaplarından birden fazla araç için randevu alır, geçmiş raporlarına tek yerden ulaşır ve dönemsel toplu faturalandırma seçebilir.
- 04
Mobil ekspertiz rotası
Yerinde ekspertiz yapıyorsanız randevular adrese göre gruplanır, ekip için günlük rota ve varış saatleri çıkarılır.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Hazır randevu ürünleri ekspertizde neden yetersiz kalır
Piyasadaki randevu ürünleri çoğunlukla tek müşteri ile tek hizmet sağlayıcı arasındaki bir buluşmayı planlar. Ekspertizde ise randevunun iki tarafı vardır, araç birden fazla istasyondan geçer ve sonuçta paylaşımı kurallara bağlı bir rapor üretilir. Paket bazlı istasyon süresi, karşı tarafın bilgilendirilmesi ve rapor yetkisi hazır bir üründe ya hiç yoktur ya da ancak elle çözülür.
Devamını okuDaha az göster
Size özel yazılımda bu akış baştan şubenize göre çizilir: paketleriniz, istasyonlarınız, galeri anlaşmalarınız ve rapor programınız. Yeni bir paket ya da şube eklendiğinde sistem aynı mantıkla genişler.
06Entegrasyonlar
Oto ekspertiz randevu sistemi ve rapor yazılımı entegrasyonu
Randevu ile rapor arasında veri kaybı olmaması için iki sistem birbirini tanımalıdır.
- 01
Ekspertiz rapor yazılımı
Kullandığınız rapor programı API sunuyorsa plaka, paket ve müşteri bilgisi randevudan rapora aktarılır; tamamlanan rapor da randevu kaydına bağlanır.
- 02
Ödeme
Paket bedeli iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden önceden alınabilir; kart bilgisi sisteminizde saklanmaz.
- 03
Muhasebe ve e-Arşiv
Kullandığınız ön muhasebe programıyla günlük işlem listesi eşitlenir, faturalar entegratörünüz üzerinden düzenlenir.
- 04
Mesaj ve harita
Onay ve rapor bildirimi WhatsApp Business API ya da SMS sağlayıcınızla iletilir; Google İşletme Profili üzerinden gelen kişi doğrudan randevu ekranına yönlenir.
07Süreç
Oto ekspertiz randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Rapor gizliliği ve hafta sonu yoğunluğu için teknik yaklaşım
Ekspertiz raporu bir aracın değerini doğrudan etkiler; yanlış kişiye ulaşması ciddi bir sorun yaratır. Rapor bağlantılarını kişiye özel, süreli ve tek kullanımlık doğrulama koduyla açılan yapıda kuruyoruz. Plaka, şasi numarası ve telefon gibi veriler şifreli saklanır, raporu kimin ne zaman görüntülediği kayda geçer.
Devamını okuDaha az göster
Talep cumartesi sabahları ve ilan sezonlarında yoğunlaşır. Uygulama yük arttığında ölçeklenebilen bir bulut ortamında çalışır; aynı istasyona iki aracın yazılmasını engelleyen kontrol veritabanı düzeyinde yapılır. Çok şubeli yapılarda her şube kendi takvimini yönetir, merkez ise bütün şubelerin doluluğunu tek ekranda görür.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Oto ekspertiz randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Oto ekspertiz randevu sistemi fiyatları neye bağlı?
Şube ve istasyon sayısı, rapor yazılımıyla entegrasyon, ön ödeme, galeri hesapları ve mobil ekspertiz modülü maliyeti belirler. Kapsamı birlikte netleştirip yazılı teklif sunuyoruz.
Satıcının da randevudan haberi olması mümkün mü?
Randevuyu alan kişi satıcının telefonunu eklediğinde onay ve hatırlatma mesajları ona da gider. Rapor ise yalnızca randevu sahibinin izin verdiği kişilerle paylaşılır.
Paket değişikliği randevu süresini etkiler mi?
Evet. Müşteri kabulde paketi büyütürse sistem ek istasyon süresini hesaplar ve uygunluk varsa aynı randevuyu uzatır; yoksa ek testler için yeni saat önerir.
Galericiler için ayrı bir giriş olabilir mi?
Galeri hesapları kendi araç listelerini, randevularını ve raporlarını görür. Toplu randevu ve dönemsel faturalandırma bu hesaplara özel açılabilir.
Mevcut ekspertiz yazılımımız değişmek zorunda mı?
Hayır. Önce kullandığınız rapor programının veri alışverişi yöntemini inceleriz. Bağlantı mümkünse iki sistem birlikte çalışır, değilse randevu bilgisi rapora aktarılabilecek biçimde dışa verilir.
Oto ekspertiz randevu sistemi yaptırmak için hangi bilgiler gerekli?
Paket listeniz ve içerikleri, istasyonlarınız, ortalama işlem süreleri ve şube çalışma saatleri ilk görüşme için yeterlidir.
11İlgili hizmetler