01Sorun ve çözüm
Oto boya ve kaporta randevu sistemini bu çok aşamalı akışa göre kuruyoruz. Müşteri önce hasarın fotoğraflarını gönderir, atölye ön değerlendirmeyi yapar ve işin sigortalı mı ücretli mi olduğunu belirler. Kabul tarihi; eksper onayı, parça tedariki ve kabin doluluğu birlikte değerlendirildikten sonra verilir. Araç içerideyken her aşama kayda geçer ve müşteri teslim tarihini tahmin yerine güncel bilgiyle öğrenir.
02Kimler için
Oto boya ve kaporta randevu sistemi kimler için
Aynı anda birden fazla aracı farklı aşamalarda tutan atölyeler bu yapıya en çok ihtiyaç duyar.
- Kasko ve trafik sigortası kapsamındaki hasar onarımlarını eksperle yazışarak yürüten atölyeler
- Bir ya da birkaç boya kabini olan ve kabin sırasını gün gün planlaması gereken boyahaneler
- Boyasız göçük düzeltme gibi kısa işleri büyük onarımlarla aynı takvimde yöneten kaporta ustaları
- Galerilerin ve filo şirketlerinin araçlarına toplu hazırlık ve onarım yapan işletmeler
- Müşterisine ikame araç sağlayan ve bu araçların takvimini de izlemek isteyen servisler
03İhtiyaçlar
Kaporta onarımında randevuyu belirleyen adımlar
Bir kaporta işi söküm, düzeltme, macun, astar, boya, fırınlama, cila ve montaj aşamalarından geçer; her aşamanın kendi darboğazı vardır.
- 01
Fotoğrafla ön değerlendirme
Müşteri hasarlı bölgenin fotoğraflarını yükler ya da gönderir. Usta kabaca iş kapsamını ve hangi parçaların değişebileceğini not eder; büyük hasarda yerinde inceleme randevusu, küçük işlerde doğrudan kabul tarihi önerilir.
- 02
Sigorta ve eksper süreci
Sigortalı işlerde dosya numarası, eksper bilgisi ve onay durumu randevu kaydında tutulur. Onay gelene kadar araç takvimde beklemede görünür, onayla birlikte kabul tarihi kesinleşir.
- 03
Boya kabini kapasitesi
Kabin, atölyenin en dar kaynağıdır ve fırınlama süresince başka araç alamaz. Sistem kabine girecek araçları hazırlık aşamalarına göre sıralar, kabinin boş kaldığı ya da üst üste yüklendiği günleri önceden gösterir.
- 04
Parça tedariki
Değişecek tampon, çamurluk ya da far gibi parçaların sipariş ve geliş durumu işe bağlanır. Parçası gelmemiş araç atölyeye alınmaz, lift ve çalışma alanı boşuna işgal edilmez.
04Özellikler
Oto boya ve kaporta randevu sisteminin atölyeye özel parçaları
Standart randevu modüllerine ek olarak araç atölyede kaldığı süre boyunca kullanılan bölümler kurulur.
- 01
Aşama panosu
İçerideki her aracın hangi aşamada olduğu bir pano üzerinde izlenir. Usta aşamayı tamamladığında telefonundan işaretler, sıradaki usta aracın kendisine geldiğini görür.
- 02
Kabul ve teslim fotoğrafları
Araç kabulde dört yönden fotoğraflanır, mevcut çizik ve göçükler işaretlenir. Teslimde aynı açılardan çekilen fotoğraflar kayda eklenir; olası anlaşmazlıklarda iki durum yan yana görülür.
- 03
Güncel teslim tarihi bildirimi
Parça gecikmesi ya da ek hasar tespiti teslim tarihini değiştirdiğinde müşteriye yeni tarih ve nedeni kısa bir mesajla iletilir.
- 04
İkame araç takvimi
İkame araç veriyorsanız hangi aracın kimde olduğu ve ne zaman döneceği onarım randevusuyla birlikte planlanır.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Oto boya ve kaporta randevu sistemi yaptırmak hazır üründen neden farklı
Paket randevu yazılımları kısa ve süresi belli hizmetler düşünülerek tasarlanır; müşteri saati seçer, işlem biter. Kaporta işinde ise süre ancak hasar görüldükten sonra netleşir, kabul tarihi sigorta onayına ve parçaya bağlıdır, araç atölyede birkaç aşamadan geçer. Hazır bir üründe bu beklemeleri, kabin sırasını ve aşama takibini kurmak çoğu zaman mümkün değildir.
Devamını okuDaha az göster
Atölyeye özel yazılımda randevu, iş emrinin ilk adımı olarak tasarlanır. Hangi işlerin kabine gireceği, kabinin bir günde kaç aracı kaldırabileceği ve sigortalı işlerin hangi belgelerle ilerleyeceği sizin kurallarınızla tanımlanır.
06Entegrasyonlar
Sigorta yazışmaları, parça ve muhasebe bağlantıları
Kaporta işinde bilgi birçok taraftan gelir; sistem bunları tek dosyada toplar.
- 01
Eksper ve sigorta dosyası
Eksper raporları, onay yazıları ve yazışmalar ilgili işin dosyasına eklenir. Sigorta şirketlerinin kullandığı sistemlere doğrudan bağlantı vaat etmiyor, belgelerin düzenli saklanmasını sağlıyoruz.
- 02
Parça tedarikçileri
Çalıştığınız parça tedarikçisi sipariş durumu paylaşıyorsa bu bilgi işe bağlanır; paylaşmıyorsa sipariş ve geliş tarihi elle işlenir.
- 03
Ön muhasebe ve e-Fatura
Örneğin Logo, Mikro, Paraşüt ya da Zirve gibi programlara iş kalemleri aktarılır; e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri entegratörünüz üzerinden kesilir.
- 04
Mesajlaşma
Fotoğraf talebi, onay bilgisi ve teslim haberi WhatsApp Business API ya da SMS sağlayıcınız üzerinden gönderilir.
07Süreç
Oto boya ve kaporta randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Fotoğraf yoğun dosyalar için altyapı
Bir kaporta dosyası onlarca yüksek çözünürlüklü fotoğraf, eksper raporu ve fatura içerebilir. Bu dosyaları uygulama sunucusunda değil, bulut nesne depolamada saklıyor; ekranda küçültülmüş kopyalarını gösteriyoruz. Böylece atölyede zayıf bir bağlantıyla çalışan usta da aşama fotoğrafını hızla yükleyebilir.
Devamını okuDaha az göster
Plaka, ruhsat bilgisi ve sigorta dosyası kişisel veri içerir. Erişim rol bazlı açılır, her dosyada kimin neyi değiştirdiği işlem kaydında görünür ve veriler düzenli olarak yedeklenir. Sigorta dosyalarının uzun süre saklanması gerekebildiğinden arşivleme kuralını sizinle birlikte belirliyoruz.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Oto boya ve kaporta randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Oto boya ve kaporta randevu sistemi fiyatları neye göre hesaplanıyor?
Aşama panosunun kapsamı, kabin ve lift sayısı, sigorta dosyası yönetimi, muhasebe entegrasyonu ve ikame araç takibi gibi modüller belirleyicidir. İhtiyaç analizinden sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Müşteri fotoğraf gönderdiğinde kesin fiyat verilebilir mi?
Fotoğraf ön değerlendirme içindir; gizli hasar ancak söküm sırasında ortaya çıkabilir. Sistem bu nedenle ön değerlendirmeyi ve kesin iş kapsamını ayrı kaydeder.
Sigorta onayı beklenen araçlar takvimde nasıl görünüyor?
Bu araçlar beklemede durumuyla listelenir ve kabin ya da lift kapasitesinden yer ayırmaz. Onay geldiğinde uygun ilk tarih önerilir, müşteriye bildirim gider.
Boyasız göçük düzeltme gibi kısa işler için ayrı randevu açabilir miyim?
Evet. Kabine girmeyen kısa işler ayrı bir hizmet türü olarak tanımlanır ve yalnızca ilgili ustanın takvimine yerleşir.
Galeri ve filo araçlarını toplu kabul edebilir miyim?
Kurumsal hesaplar için birden fazla araç tek talepte girilebilir. Araçlar kabin sırasına yayılır ve hesap sahibi her aracın aşamasını ayrı ayrı izler.
Oto boya ve kaporta randevu sistemi yaptırmak ne kadar sürer?
Süre, sigorta dosyası ve aşama panosu gibi modüllerin kapsamına ve entegrasyonlara bağlıdır. Ön görüşmeden sonra aşamaları ve teslim planını yazılı takvimle paylaşıyoruz.
11İlgili hizmetler