Cam balkon yazılımları

Akış ilk temasla başlar. Telefon, WhatsApp, web formu ya da Google İşletme Profili üzerinden gelen kişi, balkonun yaklaşık ölçüsünü ve istediği sistemi sorar. Ön bilgi alınınca keşif randevusu verilir; keşif ekibi balkonu ölçer, köşe sayısını, parapet yüksekliğini, tavan durumunu ve varsa eski doğramayı not eder. Teklif bu ölçülere, seçilen sisteme, cam tipine ve profil rengine göre hazırlanır.

Müşteri onay verince kapora alınır, ölçü üretime gider; firma kendi atölyesinde imal ediyorsa kesim listesi çıkar, tedarikçiden alıyorsa sipariş formu gönderilir. Üretim bitince montaj günü planlanır. Montajdan sonra da iş bitmez: ray, teker, fitil ve kilit için servis talepleri yıllarca gelmeye devam eder.

Bu sektörde satış döngüsü birkaç temas sürer ve her teklif kayda değer bir iş tutarıdır. Müşterinin hangi sistemi beğendiği, hangi fiyat seçeneğinde tereddüt ettiği, apartman yönetiminden izin bekleyip beklemediği bilinirse geri dönüş yerinde ve zamanında yapılır. CRM'in temel işi, açık tekliflerin bir listesini tutmak ve sıradaki adımı ve o adımın kime ait olduğunu göstermektir.

İkinci kazanç talep kaynağının görünmesidir. Hangi taleplerin web sitesinden, hangilerinin tavsiyeyle ya da bir sitedeki önceki montajın komşularından geldiği bilindiğinde reklam bütçesi ve saha çalışması buna göre ayarlanır. Aynı sitede bir daireye montaj yapıldığında komşuların da ilgilenmesi sık görülen bir durumdur; bu talepleri adres bazında gruplamak keşif ziyaretlerini birleştirir.

Montaj sonrası kayıt da CRM'de durur. Hangi daireye hangi sistemin, ne zaman takıldığı biliniyorsa servis talebinde doğru parça önceden hazırlanır.

Web sitesi ve CRM tek başına da kurulabilir, ama birlikte çalıştıklarında web formundan gelen talep elle yeniden yazılmadan CRM'e düşer.

Keşif ekibi sahada telefon ya da tabletle çalışır; ölçü formu mobil öncelikli tasarlanır ve fotoğraf ekleme alanı içerir. Balkonun her kenarı ayrı alanda girildiği için eksik ölçüyle teklif hazırlanamaz. Atölye ya da tedarikçi yalnızca onaylanmış ölçüyü görür; satış sonrası değişiklik yapılırsa kimin değiştirdiği işlem geçmişinde kalır.

Müşteri adı, adresi ve ev fotoğrafları kişisel veri olduğundan formlarda KVKK aydınlatma metni bulunur, erişim rol bazlı sınırlanır. Kampanya mesajı göndermek isterseniz ticari elektronik ileti onayı ayrıca alınır ve İYS kaydıyla uyumlu tutulur.