Sektör · Yeme içme
Catering yazılımları
Catering işinde mutfak, yemeği yiyecek kişiyi neredeyse hiç görmez. Yemek bir fabrikanın yemekhanesinde, bir ofisin toplantı odasında ya da bir düğün salonunda servis edilir; mutfağın elindeki bilgi kaç kişi, hangi menü ve teslimin saat kaçta olduğundan ibarettir. Bu bilgilerden biri son anda değiştiğinde üretim, sevkiyat ve fatura birlikte etkilenir.
- Sektör grubu
- Yeme içme
- Yayındaki hizmet
- 4
01Hizmetler
Catering için hizmetlerimiz
- ProjeBakım
Catering web sitesi
ProjeBakımCatering CRM yazılımı
ProjeBakımCatering yönetim yazılımı
ProjeBakım
02Sektör
Sektör kabaca iki ritimde çalışır. Kurumsal tabldot hizmeti her gün aynı adrese, sözleşmeyle belirlenmiş bir menü döngüsüyle yemek gönderir. Etkinlik catering ise teklif, tadım, kişi sayısının kesinleşmesi ve ekipman planıyla ilerleyen tek seferlik işlerden oluşur. Aynı firma çoğu zaman ikisini birden yapar ve iki işin kayıtları farklı yerlerde tutulur.
Catering firmaları için dört hizmet yayında: tanıtım ve teklif toplama için web sitesi, ofis ve küçük etkinlik siparişleri için online sipariş sistemi, teklif ve kurumsal ilişkileri izleyen CRM yazılımı ve menü planından sevkiyata mutfağı yöneten yönetim yazılımı. Hepsini birden kurmak gerekmez; hangi işin daha çok aksadığına göre sıralıyoruz.
03
Tabldot ve etkinlik catering iş akışı
Tabldot tarafında gün, porsiyon sayısının kesinleşmesiyle başlar. Kurumsal müşteri genellikle önceki gün ya da sabah erken saatte kaç kişinin yemek yiyeceğini bildirir; mutfak menü döngüsüne göre çorba, ana yemek, garnitür ve tatlı için gramaj üzerinden malzeme ihtiyacını hesaplar. Yemek termoboks ya da sıcak taşıma kaplarıyla araçlara yüklenir, belirlenen saatte teslim edilir ve kaç porsiyon bırakıldığı not edilir. Ay sonunda bu notlar faturanın dayanağı olur.
Etkinlik tarafı daha uzun bir satış sürecidir. Talep gelir, kişi sayısı ve konsepte göre teklif hazırlanır, gerekirse tadım yapılır, menü ve kişi sayısı etkinliğe yakın kesinleşir. Yemeğin yanında masa, örtü, servis ekipmanı ve servis personeli de planlanır.
Aksaklıklar genellikle bilgi aktarımında çıkar. Kişi sayısı telefonla değişir ama mutfaktaki üretim listesine yansımaz. Teklifler farklı kişilerin bilgisayarlarındaki dosyalarda durur, hangi teklifin hangi fiyatla verildiği aranır. Ay sonunda teslim edilen porsiyon sayısı ile müşterinin kendi sayımı tutmaz ve fatura tartışmaya döner. Diyet ya da hassasiyet içeren özel menü talepleri sözlü aktarıldığında yolda kaybolabilir.
04
Catering programında nereden başlamalı
Bütün süreci tek seferde yazılıma taşımak yerine en çok kayıp yaşatan noktadan başlamak daha sağlıklıdır.
- 01
Kişi sayısı bildirimi
Kurumsal müşteri günlük porsiyon sayısını telefon yerine tanımlı bir kanaldan bildirir; değişiklik saati geçtikten sonra gelen talep uyarıyla onayınıza düşer.
- 02
Menü ve reçete kaydı
Menü döngüsü ve her yemeğin gramajlı reçetesi tanımlanır, porsiyon sayısından malzeme ihtiyacı otomatik çıkar.
- 03
Teslim kaydı
Şoför ya da servis sorumlusu teslim anında porsiyon adedini telefonundan onaylar; ay sonu faturası bu kayıtlardan hazırlanır.
- 04
Teklif ve fırsat takibi
Etkinlik talepleri ve kurumsal ihaleler tek listede izlenir, hangi teklifin hangi aşamada beklediği görülür.
- 05
Özel menü talepleri
Diyet, vejetaryen ya da hassasiyet bildiren kişilerin talepleri kayıtlı olarak mutfağa iner; içerik bilgisinin doğruluğunu mutfak sorumlunuz onaylar.
05
Catering web sitesi, online sipariş, CRM ve yönetim yazılımı
Yayındaki dört hizmet catering işinin farklı halkalarına denk gelir ve aynı müşteri ile menü kaydını paylaşacak şekilde kurulabilir.
- 01
Catering web sitesi
Hizmet türlerini, örnek menüleri, kapasiteyi ve hizmet verdiğiniz bölgeyi anlatır; etkinlik tarihi, kişi sayısı ve konsept bilgisini soran teklif formuyla nitelikli talep toplar.
- 02
Catering online sipariş sistemi
Ofis toplantıları, kutu yemek ve küçük etkinlikler için menüden seçim, teslim saati ve kurumsal hesapla ödeme imkânı verir. Siparişin kapanış saati ve asgari kişi sayısı sizin kurallarınıza göre çalışır.
- 03
Catering CRM yazılımı
Teklif, tadım randevusu, sözleşme bitiş tarihi ve kurumsal müşteriyle yapılan her görüşmeyi kayıt altında tutar. Yenilenecek sözleşmeler ve yanıt bekleyen teklifler satış ekibinin önüne zamanında gelir.
- 04
Catering yönetim yazılımı
Menü planı, reçete, porsiyondan malzeme ihtiyacı, satın alma, sevkiyat planı ve teslim kayıtlarını bir araya getirir. Kurumsal müşteri bazında aylık porsiyon raporu faturaya dayanak olur.
06
Sevkiyat, fatura ve kayıt güvenliği
Catering sevkiyatı dar bir saat penceresinde çalışır; öğle yemeği geç gelirse müşterinin vardiya düzeni bozulur. Yönetim yazılımında araç ve rota planı, teslim saatine göre yükleme sırası ve şoför uygulaması birlikte ele alınır. Şoför uygulaması bağlantının zayıf olduğu fabrika sahalarında çevrim dışı çalışır, teslim onayını bağlantı gelince gönderir.
Kurumsal müşterilere kesilen faturalar e-Fatura olarak GİB'e bağlı özel entegratörünüz üzerinden düzenlenir. Teslim kayıtlarını Logo, Mikro, ETA ya da Zirve gibi kullandığınız muhasebe programına, programın desteklediği aktarım yöntemiyle iletiriz. Online siparişlerde ödeme sanal POS üzerinden alınır.
Gıda üretimi ve taşıma koşullarına ilişkin kayıtlar için sistemde sıcaklık, parti ya da numune gibi alanlar açılabilir; hangi kaydın zorunlu olduğunu sektörünüzün güncel düzenlemelerine göre birlikte netleştiririz. Teklif fiyatları ve sözleşme şartları ticari açıdan hassas olduğundan CRM'de rol bazlı yetki uygulanır, her değişiklik işlem kaydına yazılır.
07Sık sorulan sorular
Sık sorulan sorular
Catering programı denince hangi yazılım kastedilir?
Çoğu zaman mutfak ve sevkiyatı yöneten yönetim yazılımı anlaşılır. Ancak catering firmasının ihtiyacı satış tarafında da olabilir: teklif ve sözleşme takibi CRM'in, talep toplama web sitesinin, ofis siparişleri ise online sipariş sisteminin işidir.
Kurumsal müşterilerim günlük kişi sayısını sistemden bildirebilir mi?
Evet. Her kurum için yetkili kişi tanımlanır; bu kişi günlük sayıyı ve özel menü taleplerini panelden ya da mesajla gelen bağlantıdan girer. Belirlediğiniz saatten sonra gelen değişiklikler onayınıza düşer.
Etkinlik teklifleri için CRM gerçekten gerekli mi?
Teklif sayınız azsa basit bir takip yeterli olabilir. Teklifler birden fazla kişi tarafından hazırlanıyor, tadım ve sözleşme aşamaları birbirine karışıyorsa CRM bu süreci tek yerde toplar ve unutulan takipleri görünür kılar.
Reçeteden malzeme ihtiyacı nasıl hesaplanır?
Her yemeğin bir porsiyonu için gramajlı reçete girilir. Günlük porsiyon sayıları toplandığında sistem malzeme listesini çıkarır, stokta olanı düşer ve eksik kalanı satın alma önerisi olarak gösterir.
Mevcut muhasebe programımla çalışır mı?
Kullandığınız programın API ya da dosya aktarımı desteğine göre bağlantı kurulur. Destek yoksa teslim ve fatura verisini programın içe alabileceği bir biçimde dışa aktarırız.
Catering yazılımının maliyetini ne belirler?
Hangi hizmetlerin kurulacağı, kurumsal müşteri ve sevkiyat noktası sayısı, reçete ve menü kapsamı, bağlanacak muhasebe sistemi ve şoför uygulaması ihtiyacı belirleyicidir. Kapsamı ön görüşmede netleştirip yazılı teklif sunarız.
08Aynı grup
Restoran, kafe ve gıda satış yazılımları: diğer sektörler
Teklif
Catering işletmeniz için teklif alın
İş akışınızı anlatın; hangi yazılımın önce, hangisinin sonra yapılması gerektiğini birlikte planlayalım.
+90 552 579 93 21