Balon turu yazılımları

Satış çoğunlukla günler öncesinden başlar, ama son dakika talebi de azımsanmayacak düzeydedir. Yabancı ziyaretçi WhatsApp'tan yazar, otel resepsiyonu misafiri adına telefonla yer ister, acente grup listesini e-postayla gönderir. Her talepte uçuş tarihi, kişi sayısı, uçuş tipi ve kalınan otel bilgisi alınır. Standart sepet, daha az kişilik konforlu sepet ya da çiftlere özel uçuş seçenekleri farklı kapasite ve fiyatla satılır.

Akşam saatlerinde ertesi sabahın listesi kapatılır. Yolcular balon ve sepet bazında dağıtılır; pilotun yük planı için kişi sayısı ve gerekiyorsa yolcuların yaklaşık kilosu dikkate alınır. Servis şoförlerine otel sırasına göre toplama listesi verilir. Sabah kahvaltı noktasında yoklama alınır, uçuş sonrasında hatıra belgesi ve fotoğraf ya da video paketi teslim edilir.

Sorunlar bu adımların farklı yerlerde tutulmasından çıkar. Acentenin gönderdiği liste ile resepsiyonun telefonla bildirdiği isimler çakışır, aynı yolcu iki kez yazılır, bir sepet fazla dolar. Uçuş iptal olduğunda kimin ertesi güne aktarıldığı, kimin iade istediği ve hangi acentenin bilgilendirildiği dağınık mesajlardan takip edilmeye çalışılır. Hangi otelin ya da acentenin ne kadar satış getirdiği ve komisyon hakedişi de dönem sonunda elle hesaplanır.

Ziyaretçi çoğu zaman telefondan, sıklıkla da yurt dışından ve kendi dilinde arama yaparak gelir. Site bu ziyaretçinin kararını kolaylaştırmalı, satış ekibinin aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamasını azaltmalıdır.

Bu iki çözüm birbirini tamamlar. Balon turu web sitesi; uçuş tiplerini, sabah programını ve iptal kurallarını farklı dillerde anlatarak doğrudan satışın kapısını açar ve arama motorlarında görünürlük sağlar. Balon turu rezervasyon sistemi ise bu satışı ve diğer kanallardan gelen talepleri sepet kapasitesine göre tek bir uçuş listesinde toplar.

Bu sektörde sistemin en çok yüklendiği an, sabahın ilk saatleridir: şoförler, yer ekibi ve kahvaltı noktası aynı listeye aynı anda bakar. Bu nedenle ekranlar telefonda hızlı açılacak şekilde tasarlanır; kalkış alanında mobil veri zayıfsa son indirilen liste cihazda görüntülenmeye devam eder ve bağlantı geldiğinde yoklama kayıtları eşitlenir.

Yolcu pasaport ya da kimlik bilgisi, telefon numarası ve kilo gibi kişisel veriler yalnızca işi gereği görmesi gereken kişilere rol bazlı yetkiyle açılır; acente kendi yolcusunu, şoför yalnızca toplama bilgisini görür. KVKK aydınlatma metni rezervasyon sırasında sunulur, kayıtlar şifreli bağlantıyla iletilir ve düzenli yedeklenir. Sigorta ve yolcu bildirimi gibi sektöre özgü kayıtlar için sistemde gerekli alanları açar, hangi bilginin zorunlu olduğunu güncel düzenlemelere göre sizinle birlikte netleştiririz.