Kişiye özel ürün yazılımları

Kişiselleştirme bilgisinin toplanması en hassas aşamadır. Müşteri bir isim yazar ama büyük küçük harfi, Türkçe karakteri ya da satır bölünmesini düşünmez; fotoğraf yükler ama çözünürlüğü baskı ölçüsüne yetmez. Tasarımcı her siparişi tek tek düzeltip onaya gönderdiğinde gününün büyük bölümü mesajlaşmayla geçer.

Üretimde ise farklı makineler farklı işler alır: süblimasyon baskı, DTF transfer, nakış, lazer gravür ya da UV baskı. Hangi siparişin hangi makinede, hangi sırayla üretileceği bir tahtada ya da kâğıt listede tutulduğunda acil işler araya girer, aynı malzemeden olan siparişler bir araya toplanamaz.

Bu sektörde sitenin değeri ürün sayfasındaki kişiselleştirme aracından gelir; ama aracın arkasında üretime hazır bir sipariş kaydı yoksa güzel bir önizleme de hatayı önlemez. Bu nedenle adımları üretim tarafından geriye doğru kuruyoruz.

Kişiye özel ürün e-ticaret sitesi, kişiselleştirme bilgisini sipariş anında eksiksiz toplar, onayı kayda geçirir ve siparişi üretime hazır hâle getirir; mesajlaşma uygulamasında kaybolan dosyalar ve tekrar tekrar sorulan isimler bu sayede azalır.

Kurumsal siparişlerde akış biraz farklıdır: şirket logosunu yükler, adet ve ürün seçer, isimli ürünlerde çalışan listesini tablo olarak gönderir. Site bu listeyi satır satır kişiselleştirme bilgisine çevirir, adet bazlı fiyatı uygular ve tek siparişi çok sayıda iş kartına böler. Teklif isteyen kurumlar için talep formu ve teklif onayı da aynı panelden yönetilir.

Trendyol ve Çiçeksepeti gibi pazaryerlerinde kişiselleştirilmiş ürün satıyorsanız, oradan gelen siparişler de sitenizin üretim ekranına aktarılabilir; müşteri notlarının ne ölçüde taşınabileceği pazaryerinin sunduğu API'ye bağlıdır. Böylece hangi kanaldan gelirse gelsin üretim aynı kuyrukta ilerler.

Müşterilerin yüklediği fotoğraflar çoğu zaman aile ve çocuk fotoğraflarıdır; bu dosyalar KVKK kapsamında kişisel veri olarak korunur. Dosyalar erişimi sınırlı bir depolama alanında şifreli tutulur, yalnızca ilgili siparişin tasarımcısı ve üretim personeli açabilir, sipariş tamamlandıktan sonra belirlediğiniz süre sonunda silinir. Aydınlatma metni dosya yükleme adımında gösterilir.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu ödeme öncesinde onaylatılır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkının nasıl uygulanacağını ve bunun müşteriye hangi adımda bildirileceğini hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz; site, belirlediğiniz metni ürün sayfasında ve ödeme öncesinde gösterecek şekilde kurulur. Ödeme adımı PayTR, iyzico ya da banka sanal POS'u ile çalışır, e-Arşiv faturalar özel entegratör üzerinden kesilir, gönderiler Yurtiçi, Aras ya da HepsiJet gibi firmalara otomatik aktarılır.