01Sorun ve çözüm
Mobilya yapay zekâ asistanını ürün kataloğunuz, modül ölçüleri, kumaş ve renk kartelanız, teslimat bölgeleriniz ve satış sonrası kurallarınızla besleyerek kuruyoruz. Asistan ölçü ve seçenek sorularını kayıtlı bilgiyle yanıtlar, showroom ziyareti ya da evde ölçü alma talebini kaydeder, sipariş sonrası teslimat ve montaj sorularını takip eder; karar ve pazarlık anında görüşmeyi notlarıyla birlikte satış danışmanınıza bırakır.
02Kimler için
Mobilya yapay zekâ asistanı yaptırmak kimlere uygun
Mesajların büyük kısmı ürün seçenekleri ve teslimat üzerine geliyorsa asistan, satış ekibinin zamanını gerçek satış görüşmelerine ayırır.
- Hem showroom hem internet üzerinden satış yapan, Instagram ve WhatsApp mesajlarına yetişemeyen mobilya mağazaları
- Siparişe göre üreten, her modelde kumaş, renk ve ölçü seçeneği sunan atölye ve imalatçılar
- Birkaç şubesi olan ve aynı ürün için farklı şubelerden farklı yanıt verilmesinden yakınan mobilya zincirleri
- Yatak odası, yemek odası ve genç odası takımlarını modüler olarak satan, kombinasyon sorusu çok alan markalar
- Teslimat ve montajı kendi ekibiyle yapan, sevkiyat günü teyidi için müşteriyi tek tek arayan işletmeler
03İhtiyaçlar
Mobilya satışında asistanın doğru bilmesi gerekenler
Mobilyada yanlış bir yanıtın bedeli yüksektir; salona sığmayan bir kanepe iade, nakliye ve kayıp zaman demektir.
- 01
Modül ölçüleri ve yerleşim
Müşteri duvar uzunluğunu ya da oda ölçüsünü yazdığında asistan, kayıtlı modül genişlik, derinlik ve yükseklik değerlerini karşılaştırır. Kapı genişliği ve asansör gibi geçiş noktaları da hatırlatılır; sınırda kalan durumlarda evde ölçü alma önerilir.
- 02
Kumaş, renk ve malzeme seçenekleri
Her modelde hangi kumaş gruplarının ve ahşap tonlarının sunulduğu kartelaya göre yanıtlanır. Kumaşın silinebilir olup olmadığı ya da evcil hayvana dayanıklılığı gibi sorular, yalnızca tedarikçi bilgisinde yazıyorsa aktarılır.
- 03
Stoktan teslim ve üretim termini
Stoktaki ürünle siparişe üretilen ürün farklı sürelerde teslim edilir. Asistan bu ayrımı yapar, termin bilgisini sizin tanımladığınız aralıklarla verir ve kesin tarih için satış danışmanına yönlendirir.
- 04
Teslimat bölgesi ve montaj
Hangi ilçe ve illere kendi ekibinizle, hangilerine anlaşmalı nakliyeciyle gittiğiniz tanımlanır. Montajın kapsamı, eski mobilyanın alınıp alınmadığı ve kat taşıma koşulları kurala bağlanır.
- 05
Satış sonrası talepler
Eksik parça, çizik ya da hasarlı teslim bildirimleri fotoğrafla birlikte kaydedilir ve sipariş numarasıyla eşleştirilir. Talebin değerlendirilmesi ve çözüm kararı satış sonrası ekibinizde kalır.
04Özellikler
Mobilya yapay zekâ asistanında öne çıkan işlevler
Standart mesajlaşma yeteneklerinin üzerine, mobilya alım yolculuğuna göre tasarlanan işlevler eklenir.
- 01
Kombinasyon önerisi
Müşteri “üçlü, ikili ve berjer” ya da “köşe takımı artı puf” gibi bir set tarif ettiğinde asistan katalogdaki uyumlu modülleri listeler. Toplam ölçü kurala göre hesaplanır, dil modelinin tahminine bırakılmaz.
- 02
Fotoğrafla ürün eşleştirme
Sosyal medyadaki bir paylaşımın ekran görüntüsü gönderildiğinde asistan, görseldeki ürünü katalog kodlarıyla eşleştirmeye çalışır ve emin olamazsa birkaç olası modeli gösterip müşteriye sorar.
- 03
Showroom ve evde ölçü randevusu
Hangi şubede hangi modelin sergilendiği bilgisiyle birlikte ziyaret saati ayarlanır. Evde ölçü talebinde adres bölgesi ve uygun gün toplanıp ekibinize iletilir.
- 04
Sevkiyat teyidi
Teslimat günü yaklaşan siparişlerde müşteriye hatırlatma gider; müşteri saat aralığını onaylar ya da değişiklik ister, yanıt sevkiyat planına işlenir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Mobilya yapay zekâ asistanının bağlandığı sistemler
Asistanın güncel kalması için katalog ve sipariş bilgisinin tek bir kaynaktan okunması gerekir.
- 01
Katalog ve e-ticaret sitesi
Ürün ölçüleri, seçenekleri ve görselleri e-ticaret altyapınızdan ya da ürün tablonuzdan okunur. Sitedeki ürün sayfalarına sohbet penceresi yerleştirilir.
- 02
Stok ve muhasebe programı
Örneğin Logo, Mikro ya da Netsis gibi programlardaki stok ve sipariş kayıtlarıyla bağlantı kurulur; programın sunduğu yönteme göre API ya da dosya aktarımı kullanılır.
- 03
WhatsApp Business ve Instagram mesajları
Mesajlar tek bir asistan tarafından karşılanır; danışmanlar devralınan görüşmeleri aynı panelden yanıtlar.
- 04
Sevkiyat ve montaj planı
Kendi ekibinizin teslimat takvimi ya da kullandığınız planlama aracı bağlanır; şehir dışı gönderilerde anlaşmalı nakliyecinin takip bilgisi müşteriye aktarılır.
06Süreç
Mobilya yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Ölçü ve seçenek bilgisinde hata payını azaltan teknik yapı
Mobilyada asistanın en riskli anı, ölçüyle ilgili bir soruya “olur” demesidir. Bu yüzden ölçü karşılaştırması ve toplam genişlik hesabı dil modelinden ayrılır; sayılar katalog kaydından alınır ve kural tabanlı bir fonksiyonla hesaplanır. Dil modeli yalnızca sonucu anlaşılır bir cümleye çevirir. Ölçü kaydı eksik olan bir üründe asistan yanıt uydurmaz, danışmana yönlendirir.
Devamını okuDaha az göster
Kataloğa yeni bir model eklendiğinde ya da bir kumaş grubu üretimden kalktığında asistanın bilgi tabanı otomatik güncellenir. Kampanya metinleri ve ödeme seçenekleri gibi sık değişen bilgiler, yetkili kişinin onayından geçen ayrı bir içerik alanında tutulur.
Teslimat adresi, telefon numarası ve sipariş geçmişi kişisel veridir. Sohbette KVKK aydınlatma metninin nasıl gösterileceği, kayıtların ne kadar saklanacağı ve hangi personelin hangi konuşmayı görebileceği rol bazlı olarak kurulumda belirlenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Mobilya yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Mobilya yapay zekâ asistanı fiyatları hangi kalemlere göre şekillenir?
Katalogdaki ürün ve seçenek sayısı, stok ya da sipariş sistemine bağlantı ihtiyacı, kanal sayısı, randevu ve sevkiyat işlevleri belirleyicidir. Ön görüşmede kapsamı çıkarıp yazılı teklif hazırlıyoruz; WhatsApp ve dil modeli kullanım giderleri ayrıca değerlendirilir.
Asistan bir koltuğun salonuma sığıp sığmayacağını kesin söyleyebilir mi?
Verdiğiniz ölçüleri katalogdaki ölçülerle karşılaştırır ve sonucu açıkça belirtir. Kapı, merdiven ve asansör geçişi gibi değişkenler olduğundan sınırda kalan durumlarda evde ölçü almayı önerir; nihai teyit satış ekibindedir.
Siparişe üretilen ürünlerde teslim tarihini nasıl bildiriyor?
Sizin tanımladığınız termin aralığını kullanır ve bunun tahmini olduğunu söyler. Üretim planınıza bağlantı kurulursa siparişin hangi aşamada olduğunu da gösterebilir.
Kumaş numunesi isteyen müşteriyi nasıl yönlendirir?
Numune gönderimi ya da showroom'da kumaş inceleme seçeneklerinden hangisini sunduğunuzu bilir; adres veya randevu bilgisini toplayıp ilgili ekibe iletir.
Birden fazla şubemiz var, asistan doğru şubeye yönlendirir mi?
Evet. Müşterinin bulunduğu bölgeye ve aradığı modelin hangi şubede sergilendiğine göre yönlendirme kuralları tanımlanır. Randevular ilgili şubenin takvimine düşer.
Hasarlı teslim şikâyetlerinde asistan ne yapar?
Sipariş numarasını ve fotoğrafları alır, talebi kayıt altına alır ve müşteriye talebin iletildiğini bildirir. Değişim ya da onarım kararı vermez; bu karar satış sonrası ekibinizindir.
10İlgili hizmetler