Elektronik yazılımları

Mal kabulde her cihaz seri numarası ya da IMEI ile kayda girer, aksesuarlar ise barkodla toplu sayılır. Ürünler mağaza rafına, depoya ve online kanallara dağıtılır. Satışta cihazın seri numarası faturaya ve müşteri kaydına bağlanmalıdır; çünkü iade, değişim ya da arıza başvurusunda hangi cihazın satıldığı bu numarayla kanıtlanır. Satış sonrası arızalı cihaz yetkili servise gönderilir, müşteri süreci mağazadan sorar.

Sorunlar bu adımların arasında çıkar. Seri numarası satışta okutulmazsa iade gelen cihazın mağazadan çıkıp çıkmadığı doğrulanamaz. Açılmış kutu, teşhir ve yenilenmiş ürünler ayrı durumda tutulmadığında sıfır ürün fiyatıyla karışır. Tedarikçi fiyat listesi geldiğinde site, mağaza etiketi ve pazaryeri fiyatları farklı zamanlarda güncellenir. Teknik soru soran müşteriye geç dönüldüğünde ise satış başka bir sitede kapanır.

Öncelik sırasını ürünün değeri belirler. Yüksek tutarlı cihazlarda seri numaralı stok ilk sıradadır; aksesuar ve sarf ürünlerinde ise hızlı barkodlu satış ve kritik stok uyarısı öne çıkar. Teknik özellik verisinin düzenli tutulması her iki grup için de ortaktır.

Elektronik perakendesi için dört ayrı çözüm sunuyoruz. Hangisinin önce geleceği satış kanallarınıza ve ekibinizin en çok vakit kaybettiği noktaya bağlıdır.

Elektronik e-ticaret sitesi, teknik filtreleri, karşılaştırma tablosu, uyumlu aksesuar önerileri ve taksit seçenekleriyle doğrudan satış yapar. Ürün sayfasındaki bilgi ne kadar eksiksizse telefonla gelen soru o kadar azalır. Elektronik stok takip programı ise seri numaralı mal kabulü, şube ve depo bazlı stoğu, sayımı ve durum geçişlerini yönetir; sitede ve pazaryerinde görünen stok rakamı buradan beslenir.

Elektronik mobil uygulaması, sık alışveriş yapan müşteriye fiyat düşüşü ve stoğa giriş bildirimi, favori listesi ve sipariş takibi sunar; yeni model çıkışı gibi anlarda müşteriyi doğrudan yakalar. Elektronik yapay zekâ asistanı ise ürün kataloğunuz ve teknik verileriniz üzerinde çalışarak web sitesinde ya da WhatsApp üzerinden “bu adaptör hangi modellerle uyumlu”, “bu iki televizyonun farkı ne” gibi soruları yanıtlar. Asistan yalnızca sizin verinizdeki bilgiyle cevap verecek şekilde sınırlanır, emin olmadığı durumda konuşmayı satış ekibinize devreder.

Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon Türkiye veya Pazarama gibi pazaryerlerinde de mağazanız varsa ürün, fiyat ve stok bu kanallara pazaryerinin API'si üzerinden tek kaynaktan dağıtılır, siparişler geri çekilir. Muhasebe ve stok kayıtları örneğin Logo, Mikro, Netsis ya da SAP Business One gibi bir sistemde tutuluyorsa veri akışı onunla eşitlenir; e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye belgeleri özel entegratör üzerinden düzenlenir. Kargo tarafında Yurtiçi, Aras, MNG ve HepsiJet gibi firmaların servisleri bağlanır.

Yüksek tutarlı ürün satan bir sitede dolandırıcılık girişimleri ve sahte siparişler gerçek bir risktir. Ödeme 3D Secure ile ödeme kuruluşunun altyapısında tamamlanır, kart bilgisi sitede saklanmaz; şüpheli sipariş kalıpları için onay kuralı tanımlanabilir. Yapay zekâ asistanında kullanılan dil modeli, OpenAI gibi bir sağlayıcı ya da kurum içinde çalışan açık bir model olabilir; müşteri verisinin modele hangi kapsamda gönderileceği KVKK aydınlatma metninde belirtilir. Fiyat değişiklikleri ve stok düzeltmeleri işlem kaydına yazılır, rol bazlı yetkiyle yalnızca yetkili kişi fiyat onaylar.