01Sorun ve çözüm
Market online sipariş sistemini mağazanızın kasası ve rafları ile aynı veriyi kullanacak şekilde kuruyoruz. Ürün kartları ve stok, kullandığınız kasa ya da ERP yazılımından gelir. Tartılı ürünlerde müşteri yaklaşık miktar seçer, gerçek tartım toplama sırasında girilir ve tutar buna göre kesinleşir. Toplayıcı ekranı siparişi mağazadaki reyon düzenine göre sıralar.
Devamını okuDaha az göster
Amaç, mahallenizdeki müşteriyi platform komisyonu ödemeden kendi kanalınızda tutmak ve siparişi toplama, paketleme ve teslim adımlarında daha az hatayla ilerletmektir.
02Kimler için
Market online sipariş sistemine kimler ihtiyaç duyar
Ürün çeşidi geniş, sepeti kalabalık ve stoğu hızlı dönen işletmeler bu yapıdan en çok yararlanır.
- Telefon ve WhatsApp siparişlerini düzenli bir akışa taşımak isteyen mahalle marketleri
- Birkaç şubesi olan ve her şubenin stoğundan ayrı sipariş almak isteyen bölgesel market zincirleri
- Manav, kasap ve şarküteri reyonu bulunan, tartılı ürün satışı yoğun süpermarketler
- Site içinde ya da kampüste kapalı bir müşteri grubuna hizmet veren marketler
- Platformlarda satış yapan ama kendi sipariş kanalını da kurmak isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Markette sipariş toplama ve stok tarafının ihtiyaçları
Market siparişinin zorluğu ürün sayısından ve rafla ekran arasındaki farktan gelir.
- 01
Tartılı ürün ve kesin tutar
Meyve, sebze, et ve şarküteri ürünlerinde siparişteki miktar yaklaşıktır. Toplayıcı gerçek ağırlığı girdiğinde tutar güncellenir; kartla ödemede ödeme kuruluşu destekliyorsa önce provizyon alınır, kesin tutar teslim öncesi çekilir.
- 02
İkame tercihi
Müşteri her ürün için yoksa benzerini koy, beni ara ya da çıkar seçeneklerinden birini işaretler. Toplayıcı bu tercihi ürünün yanında görür; ikame yapılan ürün müşteriye bildirilir.
- 03
Kasa ile eşzamanlı stok
Kasada satılan ürün sitede de düşer, sitede satılan ürün kasaya yansır. Stok sayımı güvenilir olmayan kalemler için güvenlik payı tanımlanır ve eşiğin altında satışa kapatılır.
- 04
Soğuk zincir ve paketleme
Dondurulmuş ve soğuk ürünler ayrı poşet ya da kutuya ayrılır, paket etiketinde işaretlenir. Bu ürünler toplama sırasının sonuna alınarak dolap dışında bekleme kısaltılır.
- 05
Satışı kısıtlı ürünler
Bazı ürün gruplarının internetten satışı sınırlıdır. Ürün bazında online satış kapatılabilir; hangi ürünlerin listeleneceğini sektörünüzün güncel düzenlemelerine göre birlikte netleştiririz.
04Özellikler
Market online sipariş sisteminde toplama ve teslim araçları
Sepetin oluşmasından kapıya ulaşmasına kadar personelin işini hızlandıran parçalar eklenir.
- 01
Reyon sırasına göre toplama listesi
Ürünler mağaza planındaki reyon sırasına göre dizilir. Toplayıcı barkod okutarak ürünü onaylar, yanlış ürün eklenirse uyarı alır.
- 02
Kasa kampanyalarıyla uyumlu fiyat
Kasadaki indirim ve çoklu alım kampanyaları sitede de aynı kurallarla uygulanır; raf fiyatı ile site fiyatı arasında fark oluşmaz.
- 03
Hızlı liste ile sipariş
Müşteri alışveriş listesini yazı olarak yapıştırır, sistem her satırı katalogdaki ürünle eşleştirmeyi önerir; müşteri yalnızca onaylar.
- 04
Şube bazlı katalog
Her şube kendi stoğu ve fiyatıyla yayına alınır; adres girildiğinde müşteri o bölgeye hizmet veren şubenin rafını görür.
Her online sipariş sistemi projesinde standart
- Web ve mobilden sipariş alma
- Bölge ve teslimat saati yönetimi
- Online ve kapıda ödeme
- Kurye atama ve sipariş takibi
- Tekrar sipariş ve sadakat puanı
05Entegrasyonlar
Kasa, ERP ve ödeme bağlantıları
Marketin sipariş sistemi stok ve fiyatı kendi başına tutmak yerine işletmedeki ana yazılımdan beslenmelidir.
- 01
Kasa ve barkod yazılımı
Ürün kartları, barkodlar ve stok, kullandığınız kasa programından API ya da düzenli veri aktarımıyla alınır.
- 02
ERP ve ön muhasebe
Örneğin Logo, Mikro ya da Netsis gibi sistemlerde tutulan cari, fiyat ve stok bilgisi sipariş sistemiyle eşitlenir.
- 03
e-Arşiv fatura
Tartım sonrası kesinleşen tutar üzerinden fatura özel entegratörünüz aracılığıyla kesilir ve müşteriye e-posta ya da SMS ile iletilir.
- 04
Sanal POS
iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS altyapısıyla kart ödemesi alınır; provizyon ve kısmi iade akışları ödeme kuruluşunun sunduğu yöntemlerle kurulur.
- 05
Platform siparişleri
Getir ya da Yemeksepeti gibi platformlarda da satış yapıyorsanız stok düşümünün nasıl eşitleneceğini platformun sunduğu bağlantı imkânlarına göre planlıyoruz.
06Süreç
Market online sipariş sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Binlerce ürünle çalışan bir sistemin teknik temeli
Market kataloğu binlerce ürün ve sık değişen fiyatlardan oluşur. Arama için ayrı bir arama dizini kullanıyor, Türkçe karakter eksikliğini ve yazım hatalarını tolere eden bir yapı kuruyoruz; “sut” yazan kişi sütü bulmalıdır. Fiyat ve stok güncellemeleri toplu olarak işlenir, müşterinin gördüğü sayfa bu işlemler sırasında yavaşlamaz.
Devamını okuDaha az göster
Toplayıcılar mağaza içinde telefon ya da el terminaliyle çalışır. Toplama ekranını bu cihazlarda tek elle kullanılacak biçimde tasarlıyor, barkod okumayı kamera ya da cihazın kendi okuyucusuyla destekliyoruz. Depo ve soğuk oda gibi kapsaması zayıf alanlarda okunan ürünler cihazda tutulup bağlantı gelince gönderilir.
Sipariş geçmişi bir hanenin alışkanlıklarını gösterir. Bu veriler KVKK kapsamında yalnızca belirtilen amaçlarla kullanılır, personel yetkileri rol bazında ayrılır; toplayıcı müşteri telefonunu, kurye ise sepetin ayrıntısını gereğinden fazla görmez.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Market online sipariş sistemi hakkında sık sorulan sorular
Market online sipariş sistemi yaptırmak için kasa programımı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda gerekmez. Kasa programınızın dışarıya veri verebildiği yöntem, yani API, veritabanı erişimi ya da dosya aktarımı ön analizde incelenir ve bağlantı buna göre kurulur. Hiç aktarım imkânı yoksa alternatifleri birlikte değerlendiririz.
Market online sipariş sistemi fiyatları nelere göre değişir?
Ürün ve şube sayısı, kasa ve ERP bağlantısının yöntemi, toplayıcı ve kurye uygulaması ihtiyacı ve kampanya kurallarının karmaşıklığı belirleyici etkenlerdir. Kapsam netleştikten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Tartılı ürünlerde fiyat farkı müşteriye nasıl yansıtılır?
Sipariş sırasında tahmini tutar gösterilir. Toplamada gerçek ağırlık girilir; fark varsa güncel tutar müşteriye bildirilir. Kartla ödemede, ödeme kuruluşunuz destekliyorsa kesin tutar provizyondan çekilir; kapıda ödemede kurye ekranında güncel tutar görünür.
Ürün görsellerini tek tek çekmemiz gerekir mi?
Barkodlu ürünlerde görsel ve açıklama tedarikçi kataloglarından toplu olarak alınabilir. Manav ve şarküteri gibi barkodsuz ürünler için mağazada çekilmiş sade fotoğraflar yeterlidir.
Siparişleri mağaza personeli mi toplar, ayrı ekip mi gerekir?
Sipariş hacmine bağlıdır. Az sayıda siparişte kasiyer ya da reyon görevlisi toplama ekranını kullanabilir; hacim büyüdükçe toplama işi ayrı personele verilir. Sistem iki modeli de destekler, yetkiler kişiye göre ayarlanır.
Alt sepet tutarı ve teslim ücreti tanımlanabilir mi?
Evet. Bölgeye göre farklı alt sepet tutarı ve teslim ücreti belirlenebilir; belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz teslim gibi kurallar panelden yönetilir.
10İlgili hizmetler