01Sorun ve çözüm
Beyaz eşya bayi e-ticaret sitesini bu nedenle bir teslimat ve kurulum planlama aracı olarak ele alıyoruz. Hizmet verdiğiniz ilçeler, araç kapasitesi, takas kuralları ve kart bazında taksit tablosu sistemde tanımlanır. Müşteri ürünü seçtiği anda kendi adresine ne zaman teslim edilebileceğini görür; siparişiniz depo, sevkiyat ve servis ekibinize aynı kayıt üzerinden ulaşır.
Devamını okuDaha az göster
Bağlı olduğunuz markanın internet satışı, fiyat ve kampanya konusundaki kuralları bayiden bayiye farklılık gösterebilir. Bu kuralları proje başında birlikte okuyup, sitedeki fiyat gösterimini ve satılabilir ürün listesini sözleşmenize uygun kurguluyoruz.
02Kimler için
Beyaz eşya bayi e-ticaret sitesi kimlere uygun
Bayi yapısı, depo düzeni ve teslimat modeli işletmeden işletmeye değişir; kurgu bu farklara göre şekillenir.
- Tek markanın bayiliğini yürüten ve hizmet bölgesindeki müşteriye internetten de satış yapmak isteyen işletmeler
- Birden fazla markanın ürününü satan, ankastre ve küçük ev aletlerini aynı katalogda sunan çok markalı mağazalar
- Birkaç ilçede şubesi olan ve her şubenin teslimat bölgesini ayrı yönetmesi gereken bayi grupları
- Kendi nakliye aracı ve kurulum ekibi bulunan, teslimatı kargoya bırakmak istemeyen bayiler
- Telefon ve WhatsApp üzerinden gelen siparişleri kayıt altına alıp düzenli bir sipariş akışına taşımak isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Beyaz eşya satışında siteye taşınması gereken iş akışları
Büyük hacimli, kurulum isteyen ve yüksek tutarlı ürünler satıldığı için sipariş sonrası adımlar sitenin kendisi kadar önemlidir.
- 01
Bölgeye göre teslimat günü
Her ilçe ya da mahalle için aracın gittiği günler ve günlük teslimat kapasitesi tanımlanır. Müşteri ödeme adımında yalnızca kendi bölgesi için açık olan günleri görür; kapasitesi dolan gün kendiliğinden kapanır.
- 02
Eski cihaz takası
Takas kampanyasında müşteri eski cihazının türünü ve durumunu sipariş sırasında belirtir. Takas indirimi sepete yansır, teslimat ekibinin ekranında sökülecek ve alınacak cihaz ayrıca listelenir.
- 03
Kurulum ve montaj randevusu
Bulaşık makinesi, ankastre fırın ya da klima gibi kurulum isteyen ürünlerde randevu talebi siparişle birlikte açılır. Kurulumun bayi ekibince mi yoksa yetkili servis tarafından mı yapılacağı ürün bazında işaretlenir.
- 04
Kart ve bankaya göre taksit tablosu
Ürün sayfasında hangi kartla kaç taksit yapılabildiği ve aylık tutar açıkça listelenir. Kampanyalı taksit dönemleri tarih aralığıyla tanımlanır, süresi bittiğinde tablo eski hâline döner.
- 05
Ölçü ve uyumluluk bilgisi
Ankastre ürünlerde niş ölçüsü, buzdolabında kapı açılış yönü ve yükseklik gibi bilgiler filtrelenebilir alan olarak tutulur. Böylece müşteri mutfağına sığmayacak bir cihazı sipariş etmeden önce fark eder.
04Özellikler
Beyaz eşya bayi sitesi kurmak isteyenler için öne çıkan modüller
Bayinin günlük işini hafifleten ve müşterinin karar vermesini kolaylaştıran parçalar öne çıkar.
- 01
Ankastre set oluşturucu
Müşteri fırın, ocak ve davlumbazı uyumlu modeller arasından seçerek kendi setini kurar. Set indirimi ve toplu teslimat tek siparişte hesaplanır.
- 02
Teslimat ekibi ekranı
Şoför ve kurulum personeli günün teslimat listesini telefonundan görür. Teslim anında fotoğraf ve müşteri onayı alınır, kurulum tamamlandığında sipariş durumu kapanır.
- 03
Enerji sınıfı ve teknik özellik karşılaştırma
Enerji sınıfı, kapasite, ses seviyesi ve program sayısı gibi değerler yan yana karşılaştırılır. Enerji etiketi görseli ürün sayfasında indirilebilir biçimde sunulur.
- 04
Satış danışmanına bağlı sipariş
Mağazada fiyat alıp evde düşünmek isteyen müşteriye danışman kendi kodlu sepet bağlantısını gönderir. Sipariş tamamlandığında satış ilgili danışmanın hanesine yazılır.
Her e-ticaret sitesi projesinde standart
- Ürün, varyant ve stok yönetimi
- Sanal POS ve ödeme entegrasyonu
- Kargo entegrasyonu ve sipariş takibi
- Kampanya, kupon ve indirim motoru
- Pazaryeri ve XML ürün entegrasyonu
05Entegrasyonlar
Beyaz eşya bayi e-ticaret sitesi için bağlantılar
Bayi stoğu, muhasebe ve ödeme tarafı siteye düzgün bağlanmadığında internet satışı ayrı bir iş yükü hâline gelir.
- 01
Ön muhasebe ve stok yazılımı
Örneğin Logo, Mikro ya da Netsis gibi programlardaki stok ve cari kayıtlarıyla sipariş aktarımı yapılır; vitrindeki adet depodaki gerçek sayıya dayanır.
- 02
Sanal POS ve taksit kuralları
Bankaların sanal POS'u ya da iyzico ve PayTR gibi ödeme kuruluşları üzerinden taksitli tahsilat yapılır. Kart programına göre farklı taksit sayıları ödeme adımında doğru hesaplanır.
- 03
e-Arşiv ve e-Fatura
Bireysel müşteriye e-Arşiv, şirket müşterisine e-Fatura özel entegratörünüz üzerinden kesilir; fatura teslimat günü ya da sipariş onayında oluşturulabilir.
- 04
SMS ve WhatsApp bilgilendirme
Teslimat günü, aracın yola çıkışı ve kurulum randevusu SMS sağlayıcınız veya WhatsApp Business API ile müşteriye iletilir; ticari iletiler için İYS onayı ayrıca tutulur.
- 05
Pazaryeri kanalları
İsterseniz Hepsiburada ya da Trendyol gibi pazaryerlerinde listelediğiniz ürünlerin stok ve fiyatı aynı panelden yönetilir; bölge dışı siparişler için ayrı kargo kuralı tanımlanır.
06Süreç
Beyaz eşya bayi e-ticaret sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Teslimat planı ve ödeme doğruluğu için teknik yaklaşım
Bayi sitesinde hatanın bedeli yüksektir: yanlış taksit tutarı ya da var olmayan bir teslimat günü, büyük bir siparişin iptaline yol açar. Bu yüzden sepet tutarı, taksit hesabı ve teslimat kapasitesi ödeme adımında sunucu tarafında yeniden kontrol edilir. Aynı güne yetişmeye çalışan iki sipariş kapasiteyi aşamaz; son kalan teslimat hakkı ilk onaylanan siparişe ayrılır.
Devamını okuDaha az göster
Teslimat ve kurulum ekipleri apartman bodrumu ya da yeni yapılmış sitelerde zayıf bağlantıyla çalışabilir. Saha ekranı bu durumda teslim fotoğrafını ve onayı cihazda tutar, bağlantı geldiğinde kaydı gönderir. Müşterinin adres, telefon ve kat bilgisi KVKK kapsamında kişisel veridir; panelde yalnızca ilgili ekibin görebileceği biçimde rol bazlı yetkiyle sınırlanır, her görüntüleme ve değişiklik işlem kaydına düşer.
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu sipariş anında müşteriye gösterilir ve siparişle birlikte saklanır. Kurulumu yapılmış bir cihazın iadesi gibi durumlarda hangi kuralın uygulanacağını hukuk danışmanınızla netleştirmenizi, sitedeki metinleri buna göre düzenlemenizi öneriyoruz.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Beyaz eşya bayi e-ticaret sitesi hakkında sık sorulan sorular
Beyaz eşya bayi e-ticaret sitesi yaptırmak marka sözleşmeme aykırı olur mu?
Bu, bağlı olduğunuz markanın bayilik sözleşmesine ve internet satış politikasına bağlıdır. Projeye başlamadan önce bu maddeleri sizinle birlikte gözden geçiriyor, gerekiyorsa yalnızca izin verilen ürün gruplarını ya da yalnızca hizmet bölgenizi satışa açan bir kurgu kuruyoruz.
Beyaz eşya bayi e-ticaret sitesi fiyatları hangi etkenlere göre belirlenir?
Ürün sayısı, şube ve teslimat bölgesi adedi, kullandığınız muhasebe programıyla entegrasyon, teslimat ekibi ekranı ve takas gibi ek modüller maliyeti belirler. Kapsamı ön görüşmede birlikte çıkarıp maddeler hâlinde yazılı teklif hazırlıyoruz.
Hizmet bölgem dışından gelen siparişleri nasıl yönetebilirim?
Adres girildiğinde sistem bölgenizi kontrol eder. Bölge dışındaki müşteriye ürünü hiç göstermeyebilir, yalnızca kargoyla gönderilebilen küçük ev aletlerini açabilir ya da talebi teklif formuna yönlendirebilirsiniz.
Eski cihaz takası sitede nasıl işler?
Müşteri takas seçeneğini işaretler ve eski cihazın türünü seçer. İndirim sepete düşer, teslimat ekibi eski cihazı alırken durumunu kontrol eder; beyan edilen durum tutmazsa siparişteki farkı panelden düzeltebilirsiniz.
Kurulumu yetkili servis yapıyorsa site bu süreci nasıl gösterir?
Ürün bazında kurulumun kim tarafından yapılacağı tanımlanır. Servis tarafından yapılacaksa müşteriye teslimat sonrasında servis kaydının nasıl açılacağı bilgisi gönderilir; servisle doğrudan bir sistem bağlantısı varsa ayrıca planlanır.
Mağazadaki kampanya fiyatı ile sitedeki fiyat farklı olabilir mi?
Teknik olarak kanal bazında farklı fiyat tanımlanabilir. Bunu yapıp yapmamak bayilik sözleşmenize ve ticari tercihinize kalır; sistem iki fiyatı da ayrı ayrı yönetebilecek biçimde kurulur.
10İlgili hizmetler