01Sorun ve çözüm
Çiçekçi e-ticaret sitesini bu zaman baskısını yönetecek şekilde kuruyoruz. Teslimat bölgeleri, saat aralıkları ve sipariş kabul saatleri sistemde tanımlıdır; müşteri ödeme yapmadan önce siparişin hangi aralıkta teslim edilebileceğini görür. Kart notu, alıcı bilgisi ve teslim fotoğrafı tek sipariş kaydında toplanır. Atölyedeki ekip, gün içinde hangi aranjmanın hangi sırayla hazırlanacağını aynı ekrandan takip eder.
02Kimler için
Çiçekçi e-ticaret sitesi hangi işletmelere uygun
Tek dükkândan şube ağına kadar farklı ölçeklerde çalışan çiçekçiler için kurgu teslimat modeline göre değişir.
- Kendi kuryesiyle şehir içinde aynı gün teslimat yapan ve telefon siparişlerini siteye taşımak isteyen çiçekçiler
- Birden fazla şubesi olan ve siparişi alıcıya en yakın şubeye yönlendirmek isteyen işletmeler
- Çelenk ve cenaze çiçeği siparişlerini hızlı ve doğru adresle almak isteyen dükkânlar
- Orkide, sukulent ve saksı bitkisini kargoyla Türkiye geneline göndermek isteyen bitki satıcıları
- Kurumlara düzenli ofis çiçeği, açılış ve tören aranjmanı sağlayan çiçekçiler
03İhtiyaçlar
Çiçek siparişinde zaman, adres ve mesaj yönetimi
Çiçek siparişinin başarısı teslim anında ölçülür; bu nedenle sipariş öncesi toplanan bilgiler belirleyicidir.
- 01
Teslim saati ve sipariş kabul sınırı
Her bölge için aynı gün teslimat kabulünün kaçta kapanacağı ayrı tanımlanır. Saat aralıklarının kapasitesi dolduğunda müşteri bir sonraki uygun aralığa yönlendirilir.
- 02
Alıcı bilgisi ve sürpriz teslimat
Sipariş veren ile alıcının bilgileri ayrı alanlarda tutulur. Göndericinin adı kartta gizli kalabilir, kurye ise alıcıyı aramadan önce sürpriz notunu ekranında görür.
- 03
Kart notu ve hazır mesajlar
Müşteri kart mesajını kendisi yazar ya da doğum günü, geçmiş olsun, tebrik gibi başlıklardaki hazır metinlerden seçer. Mesaj atölyede okunaklı biçimde yazdırılmak üzere sipariş fişine eklenir.
- 04
Mevsime göre çiçek değişikliği
Bir aranjmandaki çiçek o gün bulunamazsa benzer renk ve değerde bir alternatifle hazırlanabileceği ürün sayfasında belirtilir. Değişiklik yapıldığında müşteriye bilgi gider.
- 05
Çelenk ve tören siparişleri
Çelenkte kuşak yazısı, tören yeri ve saat bilgisi zorunlu alan olarak alınır. Cami, düğün salonu ya da açılış adresi için teslim saati törenden önceye planlanır.
04Özellikler
Çiçekçi sitesi kurmak isteyenlerin kullanacağı özellikler
Atölyeyi ve kuryeyi rahatlatan, müşteriye güven veren parçalar öne çıkar.
- 01
Teslim fotoğrafı
Kurye teslim anında buketin ve kapının fotoğrafını çeker; fotoğraf müşteriye SMS ya da e-postayla iletilir. Alıcı bulunamazsa durum ve yeniden deneme saati kayda geçer.
- 02
Atölye hazırlık ekranı
Günün siparişleri teslim saatine göre sıralanır. Tasarımcı hazırladığı aranjmanın fotoğrafını ekler, sipariş kuryeye hazır olarak işaretlenir.
- 03
Özel gün hatırlatıcısı
Müşteri yıl dönümü ve doğum günü gibi tarihleri hesabına kaydeder, tarih yaklaştığında izin verdiyse hatırlatma alır. İzinler İYS kayıtlarıyla uyumlu tutulur.
- 04
Ek ürünler
Çikolata, balon, peluş ya da vazo gibi ekler aranjmanla birlikte sepete eklenir. Ek ürünün stoğu bitince ilgili seçenek kendiliğinden gizlenir.
Her e-ticaret sitesi projesinde standart
- Ürün, varyant ve stok yönetimi
- Sanal POS ve ödeme entegrasyonu
- Kargo entegrasyonu ve sipariş takibi
- Kampanya, kupon ve indirim motoru
- Pazaryeri ve XML ürün entegrasyonu
05Entegrasyonlar
Kurye, ödeme ve kanal bağlantıları
Çiçekçilikte siparişlerin bir kısmı siteden, bir kısmı telefondan ve pazaryerinden gelir; hepsinin aynı listede görünmesi gerekir.
- 01
Çiçeksepeti ve diğer kanallar
Örneğin Çiçeksepeti gibi bir kanaldan gelen siparişler aynı hazırlık listesine düşecek şekilde planlanır; bağlantının yöntemi ilgili kanalın sunduğu entegrasyona göre belirlenir.
- 02
Ödeme altyapısı
iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u ile kartla ödeme alınır. Telefon siparişlerinde müşteriye ödeme bağlantısı gönderilebilir.
- 03
WhatsApp ve SMS bilgilendirme
Sipariş onayı, yola çıkış ve teslim fotoğrafı WhatsApp Business API ya da SMS sağlayıcınız üzerinden gönderilir.
- 04
e-Arşiv fatura ve Google İşletme Profili
Kesinleşen siparişler için e-Arşiv faturası entegratörünüz üzerinden oluşturulur. Google İşletme Profili'ndeki bilgilerinizin siteyle tutarlı kalması yerel aramalarda bulunmanızı kolaylaştırır.
06Süreç
Çiçekçi e-ticaret sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Çiçekçi e-ticaret sitesinde yoğun gün hazırlığı
Özel günlerde sipariş trafiği normal günlerin çok üzerine çıkar ve hata yapma payı kalmaz. Siteyi bu tarihlerden önce yük testinden geçiriyor, ödeme ve sipariş kaydını kuyruk mantığıyla çalıştırıyoruz; anlık yoğunlukta bile bir siparişin kaybolmaması ya da aynı saat aralığının kapasitesinin aşılmaması hedeflenir.
Devamını okuDaha az göster
Siparişte iki kişinin bilgisi bulunur ve alıcı siteyle hiçbir ilişki kurmamıştır. Alıcının adres ve telefonu yalnızca teslimat için kullanılır, KVKK aydınlatma metninde bu durum açıkça belirtilir ve belirlenen süre sonunda panelde maskelenebilir. Kurye yalnızca kendi teslimatlarını görür; yönetim panelinde rol bazlı yetki ve işlem kaydı bulunur. Teslim fotoğrafları sıkıştırılarak bulut depolamada saklanır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Çiçekçi e-ticaret sitesi hakkında sık sorulan sorular
Çiçekçi e-ticaret sitesi yaptırmak ile çiçek pazaryerinde satış yapmak arasındaki fark nedir?
Pazaryerinde müşteri ilişkisi büyük ölçüde platformda kalır ve her siparişte komisyon ödenir. Kendi sitenizde müşteri listesi, özel gün hatırlatmaları ve fiyat politikası sizde kalır. İki kanalı birlikte kullanmak isterseniz sistem siparişleri tek listede toplayacak şekilde kurulur.
Çiçekçi e-ticaret sitesi fiyatları neye göre değişir?
Şube ve teslimat bölgesi sayısı, kurye ekranı, teslim fotoğrafı, kanal entegrasyonları ve tasarım kapsamı maliyeti etkiler. Bu başlıkları konuştuktan sonra kapsamı yazılı olarak çıkarıyor ve teklif hazırlıyoruz.
Başka şehirlere çiçek göndermek istersem nasıl çalışır?
Kendi bölgeniz dışındaki siparişleri anlaşmalı çiçekçilere yönlendirmek isterseniz, siparişin onlara iletileceği ve teslim bilgisinin geri döneceği bir akış kurulabilir. Saksı bitkisi gibi dayanıklı ürünler ise kargoyla gönderilebilir.
Alıcıya ulaşılamazsa sipariş ne olur?
Kurye durumu ekrandan işaretler, sistem müşteriye bilgi verir ve yeniden deneme saati belirlenir. Kapıcıya ya da komşuya bırakma gibi seçenekleri müşterinin sipariş sırasında onaylamasını isteyebilirsiniz.
Sevgililer Günü gibi tarihlerde siparişleri sınırlayabilir miyim?
Evet. Belirli tarihler için saat aralığı kapasitesini, sipariş kabul sınırını ve satışa açık ürünleri ayrıca tanımlarsınız. Kapasite dolduğunda sistem yeni siparişi sonraki uygun aralığa yönlendirir ya da kapatır.
Çiçekçi sitesi kurmak için hangi fotoğraflara ihtiyaç var?
Aranjmanların gerçek fotoğrafları en güven veren seçenektir. Mevsime göre değişen ürünler için temsilî görsel kullanıp ürün sayfasında çiçeklerin değişebileceğini belirtmek de yaygın bir yöntemdir.
10İlgili hizmetler