Çiçekçi yazılımları

Sabah çiçek halinden ya da toptancıdan gelen dal çiçekler suya alınır, hangi çiçekten ne kadar olduğu göz kararı bilinir. Gün içinde siparişler gelir; her biri için aranjman tipi, çiçek tercihi, renk, vazo ya da kutu, kart notu, alıcı bilgisi ve teslimat aralığı belirlenir. Tasarımcı aranjmanı hazırlar, bazı müşteriler hazırlanan ürünün fotoğrafını görmek ister. Kurye günün siparişlerini bölgelere göre sıralar ve yola çıkar; teslim edildiğinde gönderene haber verilir.

Bu akışın sorunları belli anlarda yoğunlaşır. Telefonda alınan adres eksik yazılır, kurye kapıda alıcıyı arar ve sürpriz bozulur. Kart notu yanlış aranjmana iliştirilir. Taze ürünün ne kadar kaldığı bilinmediği için sitede satılan bir buketin ana çiçeği atölyede bitmiş olabilir. Kurumsal müşterilerin açılış ve tören çelenkleri ise belirli bir saate yetişmek zorundadır ve cari hesapla çalışılır.

Önce sipariş formu standartlaşır. Hangi kanaldan gelirse gelsin her sipariş aynı alanlarla kaydedilir: gönderen, alıcı, teslimat adresi ve tarifi, teslimat aralığı, sürpriz tercihi, kart notu, ürün ve özel istekler. Bu alanlar oturduğunda atölye ekranı ve kurye listesi kendiliğinden düzenlenir. Telefonla gelen sipariş de personel tarafından aynı forma girilir; böylece hiçbir sipariş kâğıtta kalmaz.

İkinci olarak teslimat kuralları tanımlanır: hangi bölgelere hangi saatlere kadar aynı gün teslimat yapıldığı, her aralık için kaç sipariş alınabileceği ve özel günlerde bu kotanın nasıl değişeceği. Sistem kota dolduğunda o aralığı kapatır, müşteriye bir sonraki uygun aralığı önerir. Üçüncü olarak ürün kataloğu çiçek reçetesine bağlanır; bir aranjmanın hangi çiçeklerden ve kaç daldan oluştuğu bilinirse günlük çiçek ihtiyacı siparişlerden çıkarılabilir ve ana çiçeği biten ürün satıştan geçici olarak kaldırılır.

Bunların ardından müşteri tarafı gelir: kayıtlı alıcı adresleri, hatırlatılmasını istediği yıl dönümleri ve doğum günleri, kurumsal müşteriler için cari hesap ve toplu sipariş.

Site, sipariş sistemi ve uygulama farklı darboğazlara karşılık gelir; aynı sipariş kaydını paylaştıklarında atölye tek bir listeyle çalışır.

Birçok çiçekçi örneğin Çiçeksepeti gibi pazaryerlerinden de sipariş alır. Pazaryerinin sunduğu entegrasyon imkânına göre bu siparişler panelinize aktarılabilir ya da hızlı giriş ekranından elle eklenir; amaç bütün siparişlerin aynı atölye listesinde görünmesidir. Ödemeler iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden alınır, kurumsal siparişler cari hesaba işlenir, e-Fatura özel entegratör üzerinden düzenlenir. Teslim bildirimi SMS ya da WhatsApp Business API ile gönderilebilir.

Çiçek siparişinde iki kişinin verisi işlenir: gönderen ve alıcı. Alıcının adresi ve telefonu yalnızca teslimat için kullanılır; KVKK aydınlatma metni bunu açıkça belirtir, kampanya mesajı yalnızca İYS onayı veren gönderene gider. Kart notları kişisel içerik taşıdığından panelde yalnızca atölye ve sipariş yetkilisi tarafından görülür. Özel günlerde trafik bir anda yükseldiği için sunucu kapasitesi bu tepe noktalarına göre ölçeklenecek biçimde, örneğin AWS, Azure veya Google Cloud gibi bir bulut altyapısında planlanır.