01Sorun ve çözüm
Çiçekçi online sipariş sistemini bu iki taraflı yapıya göre tasarlıyoruz. Gönderenin iletişim bilgisi, alıcının adresi ve telefonu, kart mesajı ve teslim tercihi ayrı alanlarda tutulur. Atölye ekranında florist yalnızca hazırlayacağı aranjmanı ve kartı görür; kurye teslimde fotoğraf çektiğinde gönderen bilgilendirilir.
Devamını okuDaha az göster
Kendi sipariş kanalınız, pazaryerlerinde komisyonla satılan işlerin bir kısmını doğrudan size taşıyabilir ve hangi ürünün hangi dönemde sattığını görmenizi sağlar.
02Kimler için
Çiçekçi online sipariş sistemi kimlere hitap eder
Sistem tek dükkânlı çiçekçiden birden fazla atölyesi olan işletmeye kadar ölçeklenebilir.
- Sevgililer Günü ve Anneler Günü gibi dönemlerde telefonla sipariş yetiştiremeyen mahalle çiçekçileri
- Açılış, düğün ve cenaze için ferforje, çelenk ve sepet aranjman hazırlayan atölyeler
- Şirketlere düzenli ofis çiçeği ve kurumsal hediye gönderen çiçekçiler
- Pazaryerinde satış yapıp kendi gönderen listesini oluşturmak isteyen işletmeler
- Birden fazla şubesi olan ve siparişi teslim adresine yakın atölyeye yönlendirmek isteyen çiçekçiler
03İhtiyaçlar
Çiçek siparişinde atölye ve teslimat tarafındaki ihtiyaçlar
Çiçek bozulabilir bir üründür ve çoğu sipariş bir duyguyu taşır; hata payı düşüktür.
- 01
Kart mesajı ve gizli gönderim
Kart metni karakter sınırıyla alınır, atölyede yazdırılır ya da elle yazılır. Gönderen adının kartta görünmemesini isteyen siparişler işaretlenir ve kurye ekranında da gizli tutulur.
- 02
Alıcıya ulaşılamadığında yapılacaklar
Alıcı adreste değilse kurye seçeneklerden birini uygulamada işaretler: komşuya bırakma, kapıcıya teslim ya da yeniden deneme. Gönderen her durumda bilgilendirilir, karar gerekiyorsa onayı istenir.
- 03
Özel günlerde kapasite sınırı
Yoğun dönemlerde her teslim aralığına alınabilecek sipariş sayısı atölyenin hazırlık gücüne göre sınırlanır. Dolan aralık satışa kapanır; yetiştirilemeyecek sipariş baştan alınmaz.
- 04
Mevsime göre çiçek değişimi
Fotoğraftaki çiçek o gün tedarik edilemezse benzer renk ve değerde ikame yapılabileceği sipariş sırasında belirtilir. Gönderen isterse değişiklikten önce kendisine sorulmasını seçebilir.
- 05
Hastane, salon ve tören adresleri
Hastane katı, salon adı ya da tören saati gibi bilgiler adres alanından ayrı tutulur. Cenaze çelenklerinde törenden önce teslim kritik olduğu için bu siparişler öncelikli sıraya alınır.
04Özellikler
Çiçekçi online sipariş sistemi için geliştirdiğimiz özellikler
Aranjman satışı tek ürün satışından farklıdır; sistem çiçekçinin ürün kurgusuna göre genişletilir.
- 01
Boyut ve eklenti seçenekleri
Aynı buket küçük, orta ve büyük olarak sunulur; çikolata, balon, vazo ya da oyuncak gibi eklentiler siparişe eklenir ve atölye ekranında ayrı satırda görünür.
- 02
Teslim fotoğrafı
Kurye teslim anında aranjmanın fotoğrafını çeker; görüntü gönderenle paylaşılır ve sipariş kaydında saklanır. Atölyede hazırlık sonrası çekilen fotoğraf da istenirse onaya sunulur.
- 03
Hatırlatıcı günler
Gönderen yıldönümü ve doğum günü gibi tarihleri hesabına kaydeder; tarih yaklaşınca önceki siparişiyle birlikte bir hatırlatma alır.
- 04
Kurumsal çiçek aboneliği
Ofis ve resepsiyon çiçekleri belirlenen aralıklarla yenilenir; şirket hesabı dönem sonunda toplu faturalanır.
Her online sipariş sistemi projesinde standart
- Web ve mobilden sipariş alma
- Bölge ve teslimat saati yönetimi
- Online ve kapıda ödeme
- Kurye atama ve sipariş takibi
- Tekrar sipariş ve sadakat puanı
05Entegrasyonlar
Çiçekçinin kullandığı kanallarla bağlantılar
Siparişlerin bir kısmı kendi sitenizden, bir kısmı pazaryerinden ve telefondan gelir; hepsinin tek ekranda görünmesi hazırlık sırasını sadeleştirir.
- 01
Pazaryeri siparişleri
Örneğin Çiçeksepeti gibi pazaryerlerinden gelen siparişlerin aynı listeye alınması, platformun satıcılara sunduğu entegrasyon imkânlarına göre planlanır.
- 02
Ödeme altyapısı
iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u ile kartla ödeme alınır; yurt dışından sipariş verenler için yabancı kart kabulü ödeme kuruluşuyla birlikte değerlendirilir.
- 03
Fatura ve muhasebe
e-Arşiv faturaları gönderen adına özel entegratörünüz üzerinden kesilir; alıcıya giden paketin içinde fiyat bilgisi yer almaz.
- 04
Bildirim kanalları
Onay, hazırlık ve teslim bildirimleri SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API üzerinden gönderene iletilir; sürpriz bozulmasın diye alıcıya varsayılan olarak mesaj gitmez.
06Süreç
Çiçekçi online sipariş sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yoğun günlere dayanıklı bir altyapı
Çiçekçide trafik yıl boyunca dengeli değildir; birkaç özel günde sipariş hacmi olağan günlerin çok üzerine çıkar. Bu yüzden sistemi bulut üzerinde, yük arttığında kaynağı büyütülebilecek biçimde kuruyor, ödeme ve sipariş kaydını sayfa trafiğinden ayrı tutuyoruz. Yoğun dönem öncesinde stok ve kapasite ayarlarının panelden topluca değiştirilebilmesi de bu planın parçasıdır.
Devamını okuDaha az göster
Kart mesajları kişisel ve bazen mahrem içerikler taşır. Bu metinler yalnızca atölye ve teslimatla ilgili kullanıcılara açılır, raporlarda gösterilmez. Gönderen ile alıcının bilgileri KVKK kapsamında ayrı amaçlarla işlendiği için aydınlatma metni buna göre hazırlanır; alıcının telefonunun pazarlama için kullanılması sistem tarafında da engellenir.
Ürün görselleri çiçeğin rengini doğru yansıtmalı ama sayfayı yavaşlatmamalıdır. Görseller yüklendiği anda farklı ekran boyutları için yeniden boyutlandırılır ve modern biçimlerde sunulur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Çiçekçi online sipariş sistemi hakkında sık sorulan sorular
Çiçekçi online sipariş sistemi yaptırmak ile pazaryerinde satmak arasındaki fark nedir?
Pazaryerinde siparişin ve gönderen bilgisinin kontrolü platformdadır, her satıştan komisyon ödenir. Kendi sisteminizde bu bilgi sizde kalır, tekrar eden siparişler doğrudan size gelir. İki kanalı birlikte kullanmak isterseniz sistem buna göre kurulur.
Çiçekçi online sipariş sistemi fiyatları hangi konulara bağlı?
Şube sayısı, kurye uygulaması ihtiyacı, pazaryeri ve muhasebe bağlantıları, kurumsal abonelik gibi ek modüller ve tasarımın özel olup olmayacağı maliyeti belirler. Görüşmeden sonra kapsamı yazıya döküp teklif veriyoruz.
Aynı gün teslim için sipariş kabulünü saatle sınırlayabilir miyim?
Evet. Her teslim aralığı için son sipariş saati ve kapasite tanımlanır. Saat geçtiğinde ya da kapasite dolduğunda o aralık seçilemez ve ziyaretçiye bir sonraki uygun aralık önerilir.
Teslim edilemeyen siparişlerde süreç nasıl işler?
Kurye teslim edemediği siparişi nedeniyle birlikte uygulamada işaretler. Gönderen bilgilendirilir; yeniden teslim, farklı adres ya da iade seçenekleri panelden yönetilir ve kayıt altında kalır.
Şubeler arasında sipariş paylaştırması yapılabilir mi?
Teslim adresi hangi şubenin hizmet bölgesindeyse sipariş o atölyenin ekranına düşer. Bir şubede çiçek yetersizse sipariş yetkili kullanıcı tarafından başka şubeye aktarılabilir.
Yurt dışından sipariş verenler için dil desteği olur mu?
Sipariş sayfası birden fazla dilde hazırlanabilir. Yabancı kartlarla ödeme kabulü ödeme kuruluşunuzun desteğine bağlıdır; bunu kurulum öncesinde birlikte kontrol ediyoruz.
10İlgili hizmetler