Su arıtma yazılımları

Tipik bir firmanın gününde üç farklı iş iç içe geçer. Mağazadan, internetten ya da bayi üzerinden satılan cihazlar montaj sırasına girer; montajı yapılmış cihazların filtre değişim zamanı gelenler aranır; bir yandan da sızıntı, düşük basınç, pompa sesi ya da tank dolmuyor gibi arıza çağrıları gelir. Bunların hepsi aynı ekibin günlük rotasına sığdırılmak zorundadır.

Sorunların büyük kısmı kayıt eksikliğinden doğar. Müşteri taşındığında yeni adres sisteme geçmez, cihaz başka bir firmadan alınmışsa modeli bilinmez, değişimde takılan kartuşun türü yazılmadığı için bir sonraki ziyarette yanlış ürünle gidilir. Kiralama ya da taksitli abonelik modeli uygulayan firmalarda bu tablo tahsilat takibiyle birlikte daha da karmaşıklaşır.

Dijitalleşmeye nereden başlanacağı satış modelinize bağlıdır. Cihazı ağırlıklı olarak keşif ve montajla birlikte satıyorsanız ilk adım, model karşılaştırması yapan, bölgenizi anlatan ve keşif talebi toplayan bir su arıtma web sitesidir. Yedek filtre ve hazır paket satışınız güçlüyse, ya da başka firmaların kurduğu cihazların kullanıcılarına kartuş göndermek istiyorsanız e-ticaret sitesi öne çıkar.

Hangisiyle başlanırsa başlansın, müşteri ve cihaz kaydı ortak olmalıdır. Sitede filtre seti alan biri, aynı zamanda değişim takviminde görünen bir müşteriyse, ikinci siparişini hatırlatmak ve montaj ekibine yönlendirmek kolaylaşır. Saha uygulaması ise ekip birden fazla araca çıktığında ve değişim ziyaretleri telefonla planlanamayacak kadar çoğaldığında sıradaki adımdır.

Mevsim de planı etkiler. Sıcak dönemde sebil ve ofis talepleri artar, kampanya dönemlerinde montaj sırası uzar. Talep formunun montaj ve servis isteğini ayrı sorması, ofisin bu yoğunlukta önceliği doğru vermesini sağlar.

Su arıtma firmaları için yayındaki hizmetlerimiz e-ticaret sitesi, web sitesi ve saha uygulamasıdır. Üçü aynı müşteri kaydını paylaşacak şekilde ya da ihtiyaca göre tek tek kurulabilir.

Filtre hatırlatması SMS ya da WhatsApp ile gidecekse, ticari elektronik ileti onayının satış ya da montaj sırasında alınması ve İYS üzerinden yönetilmesi gerekir. Müşteri adı, adresi ve telefonu kişisel veri olduğu için teknisyenin yalnızca kendi iş listesindeki kayıtları görmesi, rol bazlı yetkiyle sağlanır.

Fatura tarafında kullandığınız ön muhasebe programıyla ve e-Arşiv ya da e-Fatura için çalıştığınız özel entegratörle bağlantı kurulabilir. Online satışta iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u gibi ödeme altyapıları, kargolu filtre gönderiminde ise örneğin Yurtiçi, Aras ya da MNG gibi kargo firmalarının sistemleri devreye girer.