Tesisatçı yazılımları

Gelen işler üç tipte toplanır. Acil arızada su kesilmeli, kaçak bulunmalı ve hasar durdurulmalıdır; burada hız her şeydir. Planlı onarımda batarya, rezervuar iç takımı, sifon ya da vana değişimi gibi işler randevuyla yapılır. Tadilat ve yenileme işlerinde ise keşif, ölçü, malzeme listesi ve yazılı teklif gerekir; iş birkaç güne yayılabilir ve başka ustalarla sırayla çalışılır.

Bu üç tipin ortak sorunu bilginin dağınıklığıdır. Acil çağrıda kat, daire numarası ve ana vananın yeri sorulmadığında ekip binanın önünde vakit kaybeder. Keşifte duvarın içinden geçen hattın fotoğrafı çekilmediğinde, tadilattan sonra bir sorun çıktığında hattın nereden geçtiği tahmin edilir. Kullanılan malzeme anında yazılmadığında fatura ya eksik kesilir ya da müşteriyle tartışmaya dönüşür.

Tesisatçı arayan kişi genellikle telefonundan, bulunduğu mahalleyi de yazarak arama yapar ve ilk çıkan birkaç sonuçtan birine ulaşır. Bu yüzden ilk öncelik, hizmet verilen ilçeleri ve iş türlerini açıkça anlatan, telefonla ve WhatsApp'la tek dokunuşta ulaşılabilen bir tesisatçı web sitesidir. Google İşletme Profili ile tutarlı bilgi vermesi, haritadaki görünürlükle sitenin birbirini desteklemesini sağlar.

Sitedeki kısa form, acil çağrıyı planlı işten ayırmalı ve sorunun fotoğrafını istemelidir. Damlayan bir bağlantının ya da tıkalı bir giderin fotoğrafı, ustanın hangi malzemeyle yola çıkacağına karar vermesine yardım eder. Form doldurulamayacak kadar acil durumlar için ise ana vananın nasıl kapatılacağını anlatan kısa bir rehber sayfası hem müşteriye hem de size zaman kazandırır.

İkinci adım sahadaki kayıttır. Birden fazla ekibe iş dağıtmaya başladığınızda ya da tadilat işleri çoğaldığında kim nerede, hangi iş ne aşamada sorusunu telefonla takip etmek zorlaşır; saha uygulaması bu noktada devreye girer.

Tesisatçılar için iki hizmetimiz yayında. Tek ekipli bir usta web sitesiyle başlayabilir; ekip sayısı arttıkça saha uygulaması aynı müşteri kaydının üzerine eklenir.

Sahada tahsilat çoğu zaman nakit, havale ya da mobil POS ile yapılır. Saha uygulamasında tahsilat türü işle birlikte kaydedildiğinde, gün sonunda ofisin elindeki tablo ile ustanın cebindeki tutar karşılaştırılabilir. Fatura ve e-Arşiv tarafı ise kullandığınız ön muhasebe programı ya da özel entegratörünüz üzerinden bağlanır.

Müşterinin adresi, telefonu ve evinin içinden çekilen fotoğraflar kişisel veridir. Fotoğrafların yalnızca iş kaydında tutulması, yetkisiz kişilerin göremeyeceği biçimde saklanması ve web sitesi formunda aydınlatma metni bulunması gerekir.