Özel hastane yazılımları

Ayaktan hastada akış randevu ya da doğrudan başvuruyla başlar. Hasta kabulde kimlik ve kurum bilgisi alınır, provizyon ya da özel sigorta onayı sorgulanır, hasta ilgili polikliniğe yönlendirilir. Muayene sonrasında istenen tetkikler laboratuvara ve görüntüleme birimine iletilir, sonuçlar hekime döner. Yatan hastada ise servis, hemşirelik gözlemleri, ilaç istemi, ameliyathane planı, eczane ve depo hareketleri ve taburcu süreci devreye girer.

Sorunlar birimlerin arasında birikir. Sonucu çıkan tetkik hekime ulaşmadığı için kontrol randevusu boşa gider. Ameliyathane listesi bir tabloda tutulduğunda malzeme hazırlığı ve anestezi planı son dakikaya kalır. Özel sigorta onayı beklenen hasta, işlem saatinde hâlâ onay alınmadığını öğrenir. Faturalama birimi eksik kalan işlem kayıtlarını ay sonunda servislere sorarak toplar.

Dışarıdan bakan hasta için bunların hiçbiri görünmez; o yalnızca uzun bekleme süresini, ulaşılamayan santrali ve sonucunu sormak için yeniden geldiği hastaneyi hatırlar. Hastanenin hasta deneyimi, arka plandaki bu bağlantıların ne kadar sağlam kurulduğuna bağlıdır.

Hastanede her şeyi aynı anda değiştirmek klinik işleyişi riske atar. Biz önce mevcut sistemlerin envanterini çıkarıp hangi birimin hangi veriyi nerede tuttuğunu haritalıyor, ardından en çok kopukluk yaşanan noktadan başlamayı öneriyoruz.

Özel hastane tarafında sunduğumuz hizmetlerin bir kısmı mevcut sisteminizin yanına eklenir, bir kısmı ise çekirdek altyapının parçasıdır.

Hastane, özel nitelikli kişisel verinin en yoğun işlendiği yerlerden biridir. Sistemde her kullanıcının rolü birimine göre tanımlanır; servis hemşiresi kendi servisindeki hastayı, faturalama birimi işlem kayıtlarını, çağrı merkezi yalnızca randevu bilgisini görür. Bir dosyayı kimin ne zaman açtığı işlem kaydında tutulur, bu kayıtlar sonradan değiştirilemez.

Kesintiye dayanıklılık da tasarımın parçasıdır. Veritabanı yedekleri farklı bir konumda saklanır, ağ ya da sunucu sorunu yaşandığında hangi işlemlerin nasıl sürdürüleceği önceden planlanır. Sunucunun hastane içinde mi, bulutta mı duracağı veri güvenliği politikanıza ve mevcut altyapınıza göre kararlaştırılır.

Sağlık sektöründe kamu kurumlarına ve özel sigortalara yapılan bildirimler kendi düzenlemelerine bağlıdır. Bu bağlantıları ilgili kurumun sunduğu web servis ya da dosya yöntemine göre planlıyor, hangi verinin hangi aşamada gönderileceğini hastanenizin bilgi işlem ve faturalama ekipleriyle birlikte netleştiriyoruz. Laboratuvar cihazları, görüntüleme sistemleri ve muhasebe programı için de aynı yaklaşımı izliyoruz.