01Sorun ve çözüm
Kurumsal yapay zekâ asistanı, çalışanların bu sorulara kendi kurumunuzun belgelerinden, kaynağını göstererek yanıt alabildiği dahili bir yardımcıdır. Han Dijit olarak asistanı herkese açık bir sohbet aracı gibi değil; kurumunuzun kimlik sistemine bağlı, yetkiyi koruyan ve kullanımı kayıt altına alan bir iç yazılım olarak kuruyoruz.
02Kimler için
Kurumsal yapay zekâ asistanından fayda gören birimler
Belge sayısı çoğaldıkça ve iş yükünün büyük kısmı bilgi aramaya gittikçe, asistan ihtiyacı belirginleşir.
- Çok sayıda prosedür, yönerge ve form barındıran, yeni çalışan uyumunda zaman kaybeden orta ve büyük ölçekli şirketler
- Sorularının büyük kısmı aynı kişilere gelen insan kaynakları, bilgi işlem ve finans destek ekipleri
- Teknik şartname, katalog ve fiyat politikası arasında gezinmek zorunda kalan satış mühendisleri
- Birden fazla şubesi ya da şirketi olup bilgiyi tek noktadan sunmak isteyen gruplar
03İhtiyaçlar
Dağınık kurum bilgisinin yarattığı sorunlar
Sorun bilginin yokluğundan çok, doğru anda bulunamamasıdır.
- 01
Kişiye bağlı bilgi
Bir sürecin ayrıntısı yalnızca birkaç kişide kalıyor; o kişi izne çıktığında iş yavaşlıyor. Asistan yazılı kaynakları herkese eşit erişimle sunar.
- 02
Yeni çalışan uyumu
Yeni katılan biri günlerce aynı temel sorulara yanıt arıyor. Asistan oryantasyon sorularını yönergelerden yanıtlayarak ekip arkadaşlarının yükünü hafifletir.
- 03
Birden fazla yönerge sürümü
Eski ve yeni prosedür aynı klasörde duruyor. Asistan belge tarihini ve sürüm bilgisini gösterir; güncel olmayan kaynak varsa bunu belirtir.
- 04
Birim sınırları
Bordro belgesini mühendis, teklif dosyasını destek ekibi görmemeli. Asistan her kullanıcıya yalnızca erişim yetkisi olan belgelerden yanıt verir.
04Özellikler
Kurumsal yapay zekâ asistanının kurum içindeki yetenekleri
Kapsam, çalışanın gördüğü sohbet ekranının yanı sıra yöneticinin kullandığı yönetim tarafını da içerir.
- 01
Kaynak göstererek yanıt
Her yanıtın altında dayandığı belge, bölüm ve tarih görünür; çalışan gerektiğinde asıl metne gidip kontrol eder.
- 02
Birim bazlı bilgi alanları
İnsan kaynakları, finans, satış ya da teknik ekip için ayrı bilgi alanları tanımlanır; hangi grubun hangi alana eriştiği yönetim panelinden ayarlanır.
- 03
Kuruma özgü terim sözlüğü
Kısaltmalar, ürün kodları ve iç adlandırmalar sözlüğe eklenir; asistan bunları kurumunuzdaki anlamıyla yorumlar.
- 04
Kullanım ve boşluk raporu
Hangi soruların sorulduğu, hangilerine yanıt bulunamadığı raporlanır. Bu liste, yazılması gereken eksik prosedürleri gösterir.
- 05
Görev odaklı yardımcılar
Toplantı notu özetleme, sözleşme taslağını şablonla karşılaştırma ya da yazışma taslağı hazırlama gibi tekrar eden işler için ayrı işlevler eklenebilir.
05Entegrasyonlar
Kurumsal sistemlerle bağlantı
Asistanın kullanışlılığı, kurumun mevcut bilgi kaynaklarına ve kimlik yapısına bağlanabilmesine bağlıdır.
- 01
Kimlik sağlayıcı ve tek oturum açma
Çalışanlar mevcut kurumsal hesaplarıyla giriş yapar; Active Directory ya da OAuth ve OpenID Connect uyumlu bir kimlik sağlayıcı kullanılabilir. Asistan, kullanıcının grup bilgisini yetki denetimi için kullanır.
- 02
Belge depoları
Ağ klasörleri, SharePoint ya da Google Drive gibi dosya sistemleri ve belge yönetim yazılımı okunur; yeni ve değişen belgeler düzenli aralıklarla yeniden işlenir.
- 03
Wiki, intranet ve yardım masası
Kurum içi wiki sayfaları, intranet duyuruları ve bilgi işlem talep kayıtları bilgi kaynağı olarak eklenebilir.
- 04
Kurum içi mesajlaşma uygulaması
Asistan, çalışanların zaten kullandığı mesajlaşma uygulamasında da sunulabilir; ayrı bir arayüz öğrenmeleri gerekmez.
06Süreç
Kurumsal yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yetki, kaynak ve kayıt odaklı güvenlik tasarımı
Asistanın temelinde, belgelerinizden ilgili bölümleri bulup yanıtı bunlara dayandıran bir erişim ve üretim hattı bulunur. Belgeler parçalara ayrılıp aranabilir hale getirilir ve her parça kendi yetki bilgisini taşır. Arama sırasında kullanıcının yetkisi olmayan parçalar en başta elenir; model, kullanıcının görmemesi gereken içeriği hiç görmez. Yetki tanımlarının doğruluğu kaynak sistemlerdeki ayarlara bağlı olduğu için yayın öncesinde farklı rollerle deneme yapılır.
Devamını okuDaha az göster
Asistan yanlış, eksik ya da güncel olmayan yanıt verebilir; kaynak belge hatalıysa yanıt da hatalı çıkar. Bu yüzden yanıtlar kaynaklarıyla birlikte sunulur, belge bulunamazsa tahmin yürütmek yerine bilmediği söylenir, hukuki ve disiplinle ilgili konularda ilgili birime yönlendirme yapılır. Yayın öncesinde çalışanlardan derlenen gerçek sorularla yazılı bir değerlendirme yürütülür.
Sorular ve yanıtlar kayıt altına alınır; saklama süresi ve kayıtları kimlerin göreceği politikanıza göre belirlenir. Çalışan verisi KVKK kapsamında kişisel veri olabileceğinden, çalışanlara yapılacak bilgilendirme ve kayıtların kullanım amacı konusunda hukuk danışmanınızla birlikte karar vermenizi öneririz. Verinin dış sağlayıcıya gitmesi istenmiyorsa model kurum içindeki bir sunucuda da çalıştırılabilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Kurumsal yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Kurumsal yapay zekâ asistanı ile genel bir sohbet aracı arasındaki fark nedir?
Genel sohbet araçları kurumunuzun belgelerini bilmez ve yetki ayrımı yapmaz. Kurumsal asistan yalnızca bağlandığı kaynaklardan yanıt üretir, kullanıcının yetkisine göre sınırlar ve her yanıtta kaynağı gösterir.
Kurumsal yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre değişir?
Bağlanacak belge kaynağı sayısı ve hacmi, kullanıcı sayısı, kimlik sistemi entegrasyonu, yönetim ve raporlama ihtiyacı ile modelin bulutta mı yoksa kurum içinde mi çalışacağı fiyatı belirler. Analizden sonra yazılı teklif sunuyoruz.
Kurumsal yapay zekâ asistanı yaptırmadan önce belgelerimi düzenlemem gerekir mi?
Tam bir düzen şart değildir, ancak güncel olmayan ya da birbiriyle çelişen belgeler yanıt kalitesini düşürür. Başlangıçta hangi klasörlerin kapsama gireceğine karar verip eski sürümleri ayıklamanızı öneririz; bunu analiz aşamasında birlikte yapıyoruz.
Çalışanlar yetkisi olmayan bilgiyi görebilir mi?
Bunu önlemek için yetki filtresi arama aşamasında uygulanır; kullanıcının erişimi olmayan belge parçaları modele hiç gönderilmez. Yine de tanımların doğruluğu kaynak sistemlere bağlı olduğundan, devreye almadan önce farklı rollerle deneme yapıyoruz.
Asistan e-posta ve toplantı içeriklerini de işleyebilir mi?
Teknik olarak mümkündür ama bu içerikler kişisel ve gizli bilgi taşıdığı için kapsama alınması ayrı bir karar gerektirir. Önce yönerge, prosedür ve ürün belgeleriyle başlayıp ihtiyaç doğrulandıkça kaynakları genişletmenizi öneririz.
Çalışanlar asistanın yanıtına ne kadar güvenmeli?
Asistan bir arama ve özetleme yardımcısıdır, karar verici değildir. Yanıtın altındaki kaynağa bakmak, kritik konularda ilgili birime teyit ettirmek gerekir. Bu uyarıyı arayüzde de görünür kılıyoruz.
10İlgili hizmetler