01Sorun ve çözüm
Poliklinik randevu sistemini bu karışık akışa göre kuruyoruz. Her hekimin çalışma günü ve saatleri ayrı tanımlanır, ziyaretçi hekimin gelişi yaklaşırken bekleme listesindeki hastalara haber gider. Tahlil, ultrason ve muayene randevuları sırayla aynı ziyarete bağlanabilir; randevusuz gelen hasta ise danışmada kayda alınıp sıra ekranından çağrılır.
02Kimler için
Poliklinik randevu sistemi hangi kurumlara uygun
Hastane kadar büyük olmayan, ama birden fazla branşı tek çatıda toplayan sağlık kuruluşları için tasarlanır.
- Birkaç branşta hekim çalıştıran ve bazı uzmanların haftada belirli günler geldiği poliklinikler
- Muayene ile birlikte laboratuvar ve ultrason hizmetini aynı binada sunan tıp merkezleri
- Randevusuz hasta oranı yüksek olduğu için sıra yönetimi sorunu yaşayan kuruluşlar
- Anlaşmalı kurum çalışanlarına belirli günlerde toplu muayene yapan poliklinikler
- Danışma bankosunda tek kişiyle hem telefona hem kapıya bakmaya çalışan küçük kurumlar
03İhtiyaçlar
Poliklinik randevu sistemi için branş ve sıra ihtiyaçları
Poliklinikte günün düzeni, hangi hekimin o gün binada olduğuna ve sabah saatlerinin nasıl dağıtıldığına bağlıdır.
- 01
Ziyaretçi hekim günleri
Bazı uzmanlar haftanın yalnızca bir ya da iki günü gelir. Bu hekimlerin takvimi ileriye dönük açılır, dolduğunda hastalar bekleme listesine alınır ve iptal olursa sıradakine haber verilir.
- 02
Sabah tahlil dilimi
Aç karnına verilmesi gereken kan tahlilleri sabahın ilk saatlerinde yoğunlaşır. Bu dilim kapasiteli bir kuyruk olarak yönetilir; hasta hangi saat aralığında gelmesi gerektiğini önceden bilir.
- 03
Muayene, tahlil ve sonuç sırası
Hekim tahlil istediğinde sonuç çıkınca kontrol randevusu gerekir. Sonuç hazır olduğunda hastaya aynı hekimin uygun saatleri önerilir.
- 04
Randevulu ve randevusuz hasta dengesi
Her hekim için günün belirli bir bölümü randevusuz hastaya ayrılabilir. Böylece kapıdan gelen hasta randevulu hastanın saatini kaydırmaz.
04Özellikler
Poliklinik akışına göre geliştirdiğimiz özellikler
Takvimin temel işlevlerinin yanında polikliniğe özgü şu modülleri kuruyoruz.
- 01
Sıra numarası ve çağrı ekranı
Danışmada kaydı yapılan hasta sıra numarası alır; bekleme salonundaki ekran ve telefonuna gelen bağlantı sırasını gösterir. Hekim odasından bir sonraki hasta tek dokunuşla çağrılır.
- 02
Bekleme listesi
Dolu bir ziyaretçi hekim günü için hasta listeye yazılır. İptal olduğunda sıradaki hastaya mesaj gider; belirli süre içinde yanıt vermezse bir sonrakine geçilir.
- 03
Bağlı ziyaret planı
Aynı gün tahlil, ultrason ve muayene gereken hasta için adımlar doğru sırayla ve aralarında yeterli süre bırakılarak tek ziyarette planlanır.
- 04
Kurum günü planlaması
Anlaşmalı kurum çalışanlarına yapılacak toplu muayenelerde kurum için ayrılan saatler açılır, çalışan listesi yüklenir ve her kişiye kendi saati gönderilir.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Ziyaretçi hekim ve sıra düzenini hazır sisteme uyarlamak
Genel randevu ürünlerinde her hekimin takvimi aynı şekilde işler; haftada bir gelen uzman için bekleme listesi, sabah tahlil kuyruğu ya da randevusuz hasta sırası ayrı araçlarla çözülür. Danışma personeli de gün boyunca bu araçlar arasında geçiş yapar.
Devamını okuDaha az göster
Polikliniğinize özel yazılımda ziyaretçi hekim günleri, bekleme listesi, bağlı ziyaret planı ve sıra ekranı tek sistemde çalışır. Polikliniğe yeni bir branş eklendiğinde ya da bir hekimin günleri değiştiğinde yalnızca tanımları güncellemeniz yeterlidir.
06Entegrasyonlar
Laboratuvar, kayıt programı ve mesaj bağlantıları
Poliklinikte randevu bilgisi hasta kaydı ve laboratuvar sonucuyla aynı yerde buluşmalıdır.
- 01
Klinik yönetim yazılımınız
Hasta kaydı ve muayene bilgisi kullandığınız programdaysa, programın sunduğu API ya da dosya aktarımıyla randevular eşitlenir.
- 02
Laboratuvar sistemi
Laboratuvar yazılımınız sonucun hazır olduğunu bildirebiliyorsa kontrol randevusu önerisi otomatik tetiklenir; bildiremiyorsa laboratuvar personeli tek tıkla işaretler.
- 03
SMS ve WhatsApp
Randevu, bekleme listesi ve sonuç hazır bildirimleri SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API ile gider; mesajda sonuç içeriği paylaşılmaz.
- 04
Bulut santral
Yoğun saatlerde açılamayan çağrılar geri arama listesine düşer, danışma boş kaldığında listeyi sırayla arar.
07Süreç
Poliklinik randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Danışma bankosunu rahatlatan altyapı
Poliklinikte en kritik an sabahın ilk saatleridir: tahlil kuyruğu, ilk muayeneler ve telefonlar aynı anda gelir. Danışma ekranını klavyeyle hızlı kayıt yapılabilecek şekilde sade tasarlıyor, sıra ekranını ayrı bir cihazda tarayıcı üzerinden çalıştırıyoruz. Bağlantı kesildiğinde sıra numarası vermeye devam edilir ve kayıtlar sonra eşitlenir.
Devamını okuDaha az göster
Muayene ve tahlil bilgisi özel nitelikli kişisel veridir. Danışma personeli yalnızca kimlik, iletişim ve randevu bilgisini, hekim ise kendi hastasının kaydını görür; sıra ekranında hastanın adı yerine numarası gösterilir. Veriler şifreli tutulur ve düzenli yedeklenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Poliklinik randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Poliklinik randevu sistemi fiyatları neye göre belirleniyor?
Hekim ve branş sayısı, sıra ekranı ve bekleme listesi gibi modüller, laboratuvar ve klinik yazılımı entegrasyonları maliyeti etkiler. Kapsamı belirledikten sonra yazılı teklif sunuyoruz.
Randevusuz gelen hastalar sistemde nasıl yer alır?
Danışma hastayı kaydeder ve sıra numarası verir. Hekimin günü içinde randevusuz hastaya ayrılan dilimde çağrılır; randevulu hastaların saatleri bundan etkilenmez.
Ziyaretçi hekimin gelmediği bir gün olursa ne olur?
Hekim günü iptal edildiğinde etkilenen hastalar listelenir ve hekimin bir sonraki çalışma gününden saat önerisiyle bilgilendirilir. Danışma bu listeyi tek ekrandan yönetir.
Poliklinik randevu sistemi yaptırmak için mevcut kayıt programımızı bırakmalı mıyız?
Çoğu durumda gerekmez. Programınızın veri aktarımına izin verip vermediğine bakarız; izin veriyorsa randevu sistemi onunla birlikte çalışır.
Hasta tahlil sonucunu randevu sisteminden görebilir mi?
Sonuçların paylaşılması laboratuvar sisteminize ve kurum politikanıza bağlıdır. Randevu sistemi varsayılan olarak yalnızca sonucun hazır olduğunu bildirir ve kontrol randevusu önerir.
Sıra ekranında hasta adı görünür mü?
Önermiyoruz. Ekranda sıra numarası ve oda bilgisi gösterilir; böylece bekleme salonundaki kişiler birbirinin adını ve hangi hekime gittiğini görmez.
11İlgili hizmetler