01Sorun ve çözüm
Estetik klinik randevu sistemini bu zincirin her halkasını izleyecek biçimde kuruyoruz. Talep formundan gelen kişi ön görüşmeye, ön görüşme işlem planına, işlem de önceden tanımlanmış kontrol takvimine bağlanır. Hasta danışmanı kimin hangi aşamada beklediğini tek listede görür; hekim ise yalnızca kendi ön görüşme ve işlem bloklarını yönetir.
02Kimler için
Estetik klinik randevu sistemi hangi kliniklere uygun
Ön görüşme ve kontrol randevularının işlem kadar önemli olduğu klinikler için tasarlanır.
- Medikal estetik uygulamalarla ameliyatlı işlemleri aynı çatı altında sunan klinikler
- Reklam ve sosyal medyadan gelen talepleri hasta danışmanlarıyla karşılayan klinikler
- Yurt dışından gelen hastalar için tercüman, transfer ve konaklama planlayan klinikler
- Ameliyathanesini başka hekimlerle ya da bir hastaneyle paylaşan cerrahlar
- Farklı şehirlerde haftanın belirli günleri hasta kabul eden hekimler
03İhtiyaçlar
Ön görüşmeden kontrole uzanan hasta yolculuğu
Estetik işlemlerde randevu, birbirini izleyen aşamalardan oluşur ve her aşamanın sahibi farklıdır.
- 01
Ön görüşme ve fotoğraf
Hasta ön görüşmeden önce ilgili bölgenin fotoğrafını gönderebilir. Fotoğraflar hekimin değerlendirmesine düşer; uygun görülmeyen talepler için ön görüşme açılmadan bilgi verilir.
- 02
Ameliyathane ve ekip
Ameliyatlı işlemlerde hekim, ameliyathane, anestezi uzmanı ve yatak birlikte planlanır. Bunlardan biri değişirse işlem tarihi bütün ekip için aynı anda güncellenir.
- 03
Kontrol takvimi
Her işlem türü için kontrol aşamaları kliniğin protokolüne göre tanımlanır. İşlem tarihi kesinleşince kontroller de takvime öneri olarak düşer.
- 04
Tanıtım ve iletişim sınırları
Sağlık hizmetlerinin tanıtımında uyulması gereken kurallar ilgili mevzuatla belirlenir. Randevu ekranlarındaki metinleri ve hasta mesajlarını bu kurallara göre hukuk danışmanınızla birlikte netleştirmenizi öneririz.
04Özellikler
Estetik klinik randevu sistemine eklenen sektörel modüller
Takvim işlevlerine ek olarak estetik klinik akışına özgü şu parçaları kuruyoruz.
- 01
Talep ve aşama panosu
Yeni talep, ön görüşme bekliyor, plan gönderildi, işlem tarihi verildi ve kontrolde gibi aşamalar sütunlarla izlenir. Uzun süre aynı aşamada kalan kişi danışmanın ekranında işaretlenir.
- 02
Uluslararası hasta takvimi
Uçuş tarihleri, transfer saati ve konaklama süresi hastanın kaydına girilir. Ön görüşme, işlem ve ilk kontrol bu aralığa yerleştirilir; bildirimler hastanın dilinde ve saat diliminde gönderilir.
- 03
Rötuş ve tekrar uygulama hatırlatması
Etkisi zamanla azalan uygulamalarda tekrar zamanını kliniğiniz belirler, sistem o tarihe yaklaşıldığında hastayı arama listesine ekler.
- 04
Onam formu hazırlığı
İşlem öncesi doldurulacak formlar randevuya bağlanır; hasta formu önceden okur, imza klinikte alınır ve kayıt işlem tarihine eklenir.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Aşamalı hasta akışını hazır üründe kurmanın sınırları
Hazır randevu ürünleri takvime odaklanır; bir kişinin talepten ön görüşmeye, plandan işleme geçişini izleyen bir pano çoğu zaman ayrı bir müşteri ilişkileri aracı gerektirir. Ameliyathane ve anestezi ekibini aynı anda kilitlemek, uçuş tarihine göre işlem planlamak ve kontrol zincirini otomatik oluşturmak bu iki aracı birbirine bağlamadan yapılamaz.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede talep panosu, takvim, ameliyathane planı ve kontrol takvimi tek veri modelinde birleşir. Hasta danışmanı başka ekrana geçmeden kişinin bütün geçmişini görür; hekiminiz yalnızca kendisine ayrılan bloklarla ilgilenir.
06Entegrasyonlar
Reklam formları, mesaj ve klinik yazılımı bağlantıları
Talebin geldiği kanal ile hastanın klinikteki kaydı birbirinden kopmamalıdır.
- 01
Reklam ve web formları
Sosyal medya ya da arama reklamlarından gelen form doldurmalar, platformun sunduğu aktarım yöntemiyle talep panosuna düşer ve kaynağı kaydedilir.
- 02
WhatsApp Business API
Yurt dışı hastalarla yazışma çoğunlukla WhatsApp üzerinden yürür. Mesajlar danışman bazında panelde toplanır, hasta kaydıyla eşleşir.
- 03
Klinik yönetim yazılımınız
Muayene ve işlem kayıtları kullandığınız programda tutuluyorsa, programın sunduğu bağlantıya göre randevu ve hasta bilgisi eşitlenir.
- 04
Ödeme ve kapora
İşlem tarihi ayırmak için alınan kapora sanal POS ya da örneğin iyzico gibi bir ödeme kuruluşu üzerinden tahsil edilir.
07Süreç
Estetik klinik randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Fotoğraf ve sağlık verisi için güvenlik katmanı
Estetik klinikte en hassas veri hastanın gönderdiği vücut ve yüz fotoğraflarıdır. Bu fotoğrafları genel dosya alanında değil, erişimi kayıt altına alınan şifreli bir depoda tutuyor; yalnızca ilgili hekim ve yetkilendirilmiş danışman açabiliyor. Fotoğraflar kişisel telefonlara indirilmeden panel içinde görüntülenir.
Devamını okuDaha az göster
Yurt dışından gelen hastalar için KVKK aydınlatma metni ve açık rıza onayı hastanın anlayacağı dilde sunulur. Reklamlardan gelen yoğun talep dönemlerinde form ve panonun yavaşlamaması için altyapıyı AWS, Azure ya da Google Cloud gibi bulut sağlayıcılarda ölçeklenebilir kuruyoruz.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Estetik klinik randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Estetik klinik randevu sistemi fiyatları hangi modüllere göre belirlenir?
Hekim ve şube sayısı, talep panosu, ameliyathane planlaması, çok dilli arayüz ve reklam ya da klinik yazılımı entegrasyonları maliyeti etkiler. Görüşmeden sonra yazılı teklif sunuyoruz.
Hasta işlem için doğrudan çevrim içi randevu alabilir mi?
Kısa medikal uygulamalarda ön görüşme ile işlem aynı randevuda birleştirilebilir. Ameliyatlı işlemlerde ise önce ön görüşme randevusu alınır, işlem tarihi hekim değerlendirmesinden sonra verilir.
Ön görüşmeye gelmeyen kişiler nasıl takip edilir?
Gelinmeyen randevu talep panosunda ayrı bir aşamaya düşer ve danışmanın arama listesine eklenir. Kişi ticari ileti onayı verdiyse hatırlatma mesajı da gönderilebilir.
Ameliyathaneyi bir hastaneyle paylaşıyoruz, bu da planlanabilir mi?
Evet. Hastanenin size ayırdığı günler ameliyathane bloğu olarak tanımlanır; işlemler yalnızca bu bloklara yerleştirilir. Hastane sistemiyle bağlantı ise onların sunduğu yönteme bağlıdır.
Estetik klinik randevu sistemi yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamalıyız?
Uyguladığınız işlemlerin listesi, her biri için ön görüşme ve kontrol aşamaları, hekim çalışma günleri ve talep aldığınız kanallar başlangıç için yeterlidir.
Hasta fotoğrafları ne kadar süre saklanır?
Saklama süresini kliniğiniz ilgili mevzuat ve kendi politikası doğrultusunda belirler. Sistem bu süre dolduğunda fotoğrafı otomatik silecek ya da arşive alacak şekilde ayarlanır.
11İlgili hizmetler