01Sorun ve çözüm
SMS entegrasyonunu, mesajı tetikleyen olayı kendi sisteminizin içinde tanımlayarak kuruyoruz. Sipariş durumu değiştiğinde, randevuya bir gün kaldığında ya da kullanıcı şifresini sıfırlamak istediğinde mesaj, SMS sağlayıcınızın API'si üzerinden kendiliğinden çıkar. Gönderim sonucu, iletim raporu ve ticari ileti onayı aynı kayıtta tutulur; pazarlama mesajı ile bilgilendirme mesajı birbirine karışmaz.
Devamını okuDaha az göster
Web sitesi, mobil uygulama, CRM ya da kurum içi bir program fark etmez; mesaj gönderen her uç aynı servis katmanını kullanır. Böylece SMS sağlayıcısını değiştirmek istediğinizde uygulamalarınızın hiçbirine dokunmanız gerekmez.
02Kimler için
SMS entegrasyonu yaptırmak isteyen işletmeler
Mesajı elle göndermek ya da hiç gönderememek şu profillerde günlük bir iş kaybına dönüşür.
- Sipariş onayı, kargo çıkışı ve teslimat bilgisini müşteriye otomatik iletmek isteyen e-ticaret firmaları
- Randevu hatırlatması gönderen klinik, kuaför, servis ve danışmanlık işletmeleri
- Üye girişinde ve hassas işlemlerde tek kullanımlık doğrulama kodu kullanması gereken uygulamalar
- Saha ekibine iş emri, vardiya ya da acil durum bildirimi göndermek isteyen şirketler
- Kampanya duyurusunu onaylı alıcı listesine, ret taleplerini anında düşerek göndermek isteyen perakendeciler
03İhtiyaçlar
SMS gönderiminde dikkat isteyen konular
SMS basit görünür; sorunlar onay, karakter ve teslim tarafında çıkar.
- 01
Ticari ileti onayı ve İYS
Kampanya ve tanıtım mesajları için alıcının onayı İleti Yönetim Sistemi'ne kayıtlı olmalıdır. Entegrasyon, onay ve ret kayıtlarını İYS ile eşler; reddeden numaraya pazarlama mesajı gitmeden gönderim listesinden çıkarılır.
- 02
Bilgilendirme ile pazarlama ayrımı
Sipariş, fatura ya da şifre mesajı ile indirim duyurusu farklı kurallara tabidir. Her şablon türüyle işaretlenir; böylece bilgilendirme mesajı onay şartına takılmaz, pazarlama mesajı da onaysız alıcıya ulaşmaz.
- 03
Gönderici adı ve şablonlar
Mesajın hangi başlıkla görüneceği sağlayıcı tarafında tanımlıdır. Birden fazla markanız ya da şubeniz varsa her biri için ayrı başlık ve şablon seti kullanılabilir.
- 04
Karakter sayısı ve mesaj boyu
Türkçe karakterler ve uzun değişken alanlar mesajın kaç parça sayılacağını değiştirir. Şablon hazırlanırken müşteri adı, sipariş numarası gibi alanların en uzun hâliyle önizleme yapılır.
04Özellikler
SMS entegrasyonu kapsamında geliştirdiklerimiz
Sağlayıcının API'sine istek atmak işin küçük bir kısmıdır; asıl değer gönderimin yönetilebilir olmasındadır.
- 01
Olaya bağlı otomatik mesajlar
Sipariş kargolandı, ödeme alındı, randevu yaklaştı, abonelik bitiyor gibi olaylar şablonlara bağlanır. Hangi olayda hangi mesajın gideceği yönetim ekranından açılıp kapatılır.
- 02
Doğrulama kodu akışı
Tek kullanımlık kodlar kısa ömürlü üretilir, deneme sayısı sınırlanır ve aynı numaraya art arda kod istenmesi engellenir. Kod veritabanında açık metin olarak tutulmaz.
- 03
Gönderim saatleri ve kuyruk
Pazarlama mesajları gece saatlerine denk gelirse sabaha ertelenir. Toplu gönderimler kuyrukta sırayla işlenir; sağlayıcının hız sınırı aşılmaz, sistemin geri kalanı yavaşlamaz.
- 04
İletim raporu ve maliyet takibi
Her mesajın sağlayıcıdan dönen durumu, iletildi, iletilemedi ya da beklemede olarak kaydedilir. Departman veya şablon bazında kaç parça mesaj gönderildiği raporlanır; fatura ile karşılaştırma kolaylaşır.
05Entegrasyonlar
SMS entegrasyonu ile bağlanan sistemler
Mesajın kaynağı genellikle başka bir yazılımdır; entegrasyon bu kaynakları tek bir gönderim servisine toplar.
- 01
SMS sağlayıcınız
Anlaşmalı olduğunuz operatör ya da toplu SMS firmasının API'si kullanılır. İkinci bir sağlayıcı yedek olarak tanımlanırsa birincisine ulaşılamadığında doğrulama kodları ondan gider.
- 02
İleti Yönetim Sistemi
Onay ve ret kayıtları İYS ile karşılıklı eşitlenir; web formundan, mağazadan ya da çağrı merkezinden alınan onaylar kaynağıyla birlikte aktarılır.
- 03
E-ticaret, CRM ve randevu yazılımları
Sipariş, müşteri ve randevu kayıtları mesaj tetikleyicisi olarak kullanılır; gönderilen mesaj ilgili müşteri kartında görünür.
- 04
Kargo ve ödeme servisleri
Kargo firmasından gelen takip numarası ya da ödeme kuruluşundan gelen onay, müşteriye giden mesaja değişken olarak eklenir.
06Süreç
SMS entegrasyonu yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
SMS altyapısında güvenlik ve süreklilik
Telefon numarası kişisel veridir; mesaj içerikleri de çoğu zaman sipariş, sağlık ya da finans bilgisi taşır. Bu yüzden sağlayıcıya yalnızca mesajın gerektirdiği alanlar gönderilir, gönderim kayıtlarında mesaj metni gerekirse maskelenir ve kayıtların ne kadar saklanacağı KVKK aydınlatma metninizle uyumlu belirlenir. API anahtarları uygulama kodunda değil, şifreli ortam değişkenlerinde tutulur.
Devamını okuDaha az göster
Doğrulama kodu ile kampanya mesajı aynı kuyrukta beklememelidir. Kod mesajları öncelikli bir hatta, toplu gönderimler ayrı bir kuyrukta işlenir; kampanya sırasında giriş yapmaya çalışan kullanıcı kod beklemez. Sağlayıcı hata döndürdüğünde mesaj belirli aralıklarla yeniden denenir, aynı mesajın iki kez gitmemesi için her gönderime tekil bir kimlik verilir.
Doğrulama ekranı kötüye kullanıma açık bir noktadır: sahte numaralarla yüzlerce kod istenerek mesaj kotanız tüketilebilir. IP ve numara bazlı sınırlar, şüpheli ülke kodlarının engellenmesi ve gerektiğinde ek doğrulama adımı bu riski düşürür.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
SMS entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
SMS entegrasyonu fiyatları neye göre belirlenir?
Mesajı tetikleyecek sistem sayısı, şablon ve olay çeşitliliği, İYS eşitlemesi, doğrulama kodu akışı ve raporlama beklentisi kapsamı belirler. Mesaj başına ücret ise sağlayıcınızla aranızdadır; biz yazılım tarafını yazılı kapsamla teklif ediyoruz.
Hangi SMS firmasıyla çalışmamız gerekiyor?
API sunan herhangi bir toplu SMS firmasıyla çalışabiliriz. Mevcut sağlayıcınız varsa onun servisine bağlanırız; yoksa ihtiyacınıza göre değerlendirmeniz gereken başlıkları, örneğin İYS desteğini, iletim raporu ayrıntısını ve teknik dokümantasyonu birlikte gözden geçiririz.
Kampanya SMS'i göndermek için İYS kaydı şart mı?
Ticari elektronik ileti gönderen işletmelerin İYS'ye kayıtlı olması ve onayları orada tutması gerekir. Entegrasyon, gönderimden önce alıcının onay durumunu kontrol eder. Hangi mesajın ticari ileti sayılacağı konusunda tereddüt varsa hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
Mesajın ulaşıp ulaşmadığını görebilir miyiz?
Evet. Sağlayıcıdan dönen iletim raporu her mesajın kaydına işlenir. İletilemeyen numaralar listelenir; sürekli hata veren numaralar için müşteri kartında uyarı gösterilebilir.
SMS entegrasyonu yaptırmak mevcut yazılımımızı değiştirmeyi gerektirir mi?
Gerekmez. Yazılımınız bir API ya da veritabanı üzerinden olayları paylaşabiliyorsa gönderim servisi onun yanına kurulur. Kaynak koduna erişiminiz varsa tetikleyiciler doğrudan uygulamaya eklenir, yoksa zamanlanmış kontrollerle aynı sonuç alınır.
Uluslararası numaralara mesaj gönderebilir miyiz?
Sağlayıcınızın yurt dışı gönderimi desteklemesi gerekir. Destekliyorsa ülke koduna göre doğru biçimde numara doğrulama ve gönderim yapılır; yurt dışı mesajlar ayrı raporlanır ve istenirse yalnızca doğrulama kodu için açık tutulur.
10İlgili hizmetler