01Sorun ve çözüm
Poliklinik mobil uygulaması hekim takvimini hastanın görebileceği hale getirir ve muayene sonrasını takip eder. Hasta branşı seçer, o dönem hangi hekimin hangi gün çalıştığını görür, randevusunu alır. Kontrol zamanı geldiğinde uygulama hatırlatır; sonuç hazır olduğunda bildirim gönderir. Az personelle çalışan resepsiyon bu sayede telefon yerine bankodaki hastaya odaklanır.
Devamını okuDaha az göster
Uygulamayı polikliniğinizin ölçeğine göre tasarlıyoruz. Büyük hastane uygulamalarındaki her modül burada gerekmez; az sayıda iyi çalışan ekran, kalabalık bir menüden daha çok kullanılır.
02Kimler için
Poliklinik mobil uygulaması kimlerin işini kolaylaştırır
Birkaç branşın aynı çatı altında, ortak bir resepsiyonla çalıştığı yapılar için tasarlanır.
- Dahiliye, çocuk, kadın doğum ve göz gibi farklı branşları tek binada sunan özel poliklinikler
- Hekimlerinin bir kısmı yarı zamanlı ya da belirli günlerde çalışan, takvimi sık değişen tıp merkezleri
- Mahalle ölçeğinde hizmet veren, hastalarının büyük kısmı tekrar gelen aile odaklı poliklinikler
- Birden fazla şubesi olan ve hastanın en yakın şubede uygun hekimi bulmasını isteyen poliklinik grupları
- Kurumsal anlaşmalarla şirket çalışanlarına muayene hizmeti veren tıp merkezleri
03İhtiyaçlar
Poliklinik işleyişinde uygulamanın çözdüğü sorunlar
Polikliniğin gündelik akışı az kişiyle çok iş yürütmeye dayanır.
- 01
Değişken hekim takvimi
Hekim çalışma günleri dönemsel olarak girilir, izin ve nöbet değişiklikleri tek ekrandan güncellenir. Takvim değişince o hekime randevusu olan hastalara otomatik bilgi gider ve yeni saat önerilir.
- 02
Kontrol muayenesi takibi
Hekim muayene sonunda kontrol gerektiğini işaretler, uygulama uygun dönemde hastaya hatırlatma yapar. Kontrol randevusu alınmadıysa hasta resepsiyonun arama listesine düşer.
- 03
Dış laboratuvar sonuçları
Kendi laboratuvarı olmayan polikliniklerde numune anlaşmalı laboratuvara gider. Sonuç dosyası geldiğinde hastanın kaydına eklenir ve hastaya bildirim gider; hekim değerlendirmesi gereken sonuçlar işaretlenir.
- 04
Gün içi yoğunluk
Sabah açılışında ve öğle sonrasında bekleme salonu dolar. Hasta uygulamada önünde kaç kişi olduğunu görür, gerekirse kısa bir işini halledip döner.
- 05
Muayene sonrası belgeler
Rapor, tahlil istemi ve hekim notunun hastayla paylaşılacak kısmı uygulamada saklanır. Hasta belgeyi başka bir kuruma götürmesi gerektiğinde kâğıt aramaz.
04Özellikler
Poliklinik mobil uygulamasının öne çıkan özellikleri
Hasta tarafı sade, resepsiyon tarafı hızlı olacak biçimde kurgulanır.
- 01
Şikâyete göre randevu
Hasta hekim adını bilmese de branş ya da genel şikâyet başlığı üzerinden boş saatleri görür. Aynı branşta birden fazla hekim varsa en yakın uygun saat öne çıkar.
- 02
Bekleme listesi
Dolu güne randevu isteyen hasta listeye eklenir; bir iptal olduğunda sıradaki hastaya bildirim gider. Belirlenen süre içinde yanıt gelmezse hak bir sonrakine geçer.
- 03
Resepsiyon tableti
Randevusuz gelen hasta bankodaki tabletten kayıt olur ve sıraya alınır. Böylece uygulama kullanan ve kullanmayan hastalar aynı sırada görünür.
- 04
Hasta ve yakın profilleri
Çocuk ya da yaşlı yakınlar için ayrı profil açılır, randevu ve sonuçlar kişiye göre ayrılır.
- 05
Kurumsal hasta akışı
Anlaşmalı şirket çalışanları kurum koduyla kayıt olur; muayene bilgisi hastanın onayına göre kuruma raporlanır ya da hiç paylaşılmaz.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Poliklinik otomasyonu ve iletişim kanallarıyla entegrasyon
Uygulama polikliniğin halihazırda kullandığı programın yerine geçmez; ona veri sağlar ve ondan veri alır.
- 01
Poliklinik otomasyon programı
Hasta kaydı, randevu ve muayene bilgisi kullandığınız otomasyon programıyla eşitlenir. Program dışa veri vermiyorsa randevu yönetimi uygulamanın arka ucunda tutulur.
- 02
Anlaşmalı laboratuvar
Laboratuvarın sunduğu web servis ya da düzenli dosya aktarımıyla sonuçlar alınır; yöntem laboratuvarla birlikte netleştirilir.
- 03
WhatsApp Business API ve SMS
Randevu teyidi, hatırlatma ve sonuç bildirimi, uygulama bildirimi kapalıysa WhatsApp ya da SMS ile gider. Ticari içerikli mesajlar için İYS onayı ayrıca yönetilir.
- 04
Google İşletme Profili
Haritada polikliniğinizi bulan kişi uygulamaya ya da randevu sayfasına yönlendirilir.
- 05
Ödeme ve fatura
Muayene ücreti uygulamadan ya da bankoda tahsil edilir, e-Arşiv fatura entegratörünüz üzerinden düzenlenir.
06Süreç
Poliklinik mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Küçük ekipli polikliniklerde teknik altyapı tercihi
Polikliniklerde çoğu zaman ayrı bir bilgi işlem personeli bulunmaz. Bu yüzden sunucu tarafını yönetilen bulut hizmetleri üzerinde, otomatik yedekleme ve güncellemeyle kuruyoruz. Yönetim paneli resepsiyonun ve sorumlu hekimin anlayacağı sadelikte tutulur; yeni hekim eklemek ya da takvim değiştirmek teknik bilgi istemez.
Devamını okuDaha az göster
Hasta adı, şikâyeti ve sonuçları sağlık verisidir. Hekim yalnızca kendi hastalarının muayene notlarını, resepsiyon ise yalnızca randevu ve iletişim bilgisini görür. Veri aktarımı şifreli bağlantıyla yapılır, her kayıt değişikliği yapan kişiyle birlikte saklanır. KVKK aydınlatma metni ve gerekli açık rıza adımları kayıt akışına yerleştirilir.
Hastaların bir kısmı uygulamayı yalnızca birkaç kez kullanacağı için kayıt adımı kısa tutulur: telefon numarası doğrulaması yeterli olur, eksik bilgiler ilk muayenede bankoda tamamlanır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Poliklinik mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Poliklinik mobil uygulaması yaptırmak küçük bir merkez için anlamlı mı?
Hastalarınızın önemli kısmı kontrol için tekrar geliyor ve resepsiyon gününün çoğunu telefonda geçiriyorsa evet. Daha sade bir başlangıç isterseniz yalnızca randevu ve hatırlatmayla çıkıp modülleri sonradan ekleyebilirsiniz.
Poliklinik mobil uygulaması fiyatları hangi etkenlere göre belirlenir?
Şube ve branş sayısı, otomasyon programıyla bağlantının zorluğu, laboratuvar entegrasyonu ve kurumsal hasta akışı gibi ek modüller belirleyicidir. İhtiyacı dinledikten sonra yazılı kapsam ve teklif sunarız.
Hekimlerimizin çalışma günleri sık değişiyor, takvimi kim günceller?
Resepsiyon ya da yetkili kişi panelden günceller. Hekim isterse kendi telefonundan izin gününü işaretleyebilir; değişiklik etkilenen hastalara otomatik bildirilir.
Randevusuz gelen hastalar sistemde nasıl görünür?
Bankodaki tablet ya da resepsiyon ekranından sıraya eklenirler. Uygulamadan randevu alanlarla aynı listede görünürler, bekleme tahmini buna göre hesaplanır.
Laboratuvarımız dışarıda, sonuçlar yine de uygulamada görünür mü?
Laboratuvarın sonuç aktarımı için sunduğu yönteme göre evet. Web servis varsa aktarım otomatik yapılır, yoksa dosya yükleme ile sonuç hastanın kaydına eklenir.
Hastalar uygulamayı indirmeden randevu alabilir mi?
Evet. Aynı altyapı web üzerinden randevu almaya da izin verecek biçimde kurulabilir; uygulama düzenli gelen hastalar için ek kolaylık sağlar.
10İlgili hizmetler