01Sorun ve çözüm
Poliklinik otomasyon programı, hastanın binaya girişinden çıkışına kadar geçen kısa ama yoğun yolculuğu tek akışta izler.Kabulde hasta, kurum ve hekim seçimi tek ekranda yapılır, hasta bekleme salonundaki ekrandan sırasını takip eder, hekim muayene notunu ve istemlerini girer, çıkışta ödeme kalemleri hazırdır. Gün sonu raporu ise kasadaki hareketlerle muayene kayıtlarını otomatik eşleştirir.
02Kimler için
Poliklinik otomasyon programı kimler için uygun
Birden fazla branş ve hekimin aynı kabul masasını paylaştığı yapılarda fayda belirginleşir.
- Dahiliye, kadın doğum, çocuk ve göz gibi farklı branşlarda hekimlerin çalıştığı özel poliklinikler
- Yatışı olmayan ama küçük girişimsel işlemler ve görüntüleme hizmeti sunan tıp merkezleri
- Çok sayıda anlaşmalı kurum ve özel sigortayla çalışan, kurum bazında farklı fiyat listesi uygulayan işletmeler
- Hekimlerine muayene ve işlem bazlı hakediş ödeyen, hesabı elle yapan yönetimler
- İşyeri hekimliği ya da toplu tarama hizmeti için kurumlara periyodik muayene yapan sağlık kuruluşları
03İhtiyaçlar
Poliklinik işleyişinde dikkat isteyen noktalar
Hızın ve doğruluğun aynı anda gerektiği yer kabul masası ve muayene odası arasındaki geçiştir.
- 01
Randevulu ve randevusuz hasta dengesi
Hekim takviminde randevusuz hastalar için boşluk ayrılabilir. Kabul sırası, randevu saati ve geliş zamanı birlikte değerlendirilerek oluşturulur.
- 02
Kurum ve fiyat listesi doğruluğu
Hastanın kurumu seçildiğinde o kurumun anlaşmalı fiyatları ve katkı payı kuralları otomatik uygulanır. Kurumun karşılamadığı bir hizmet istendiğinde kabul personeli uyarılır.
- 03
Muayene ve istem kaydı
Şikâyet, bulgu, tanı ve tedavi notu muayene ekranına yazılır; laboratuvar ve görüntüleme istemleri aynı ekrandan çıkar. Sonuç geldiğinde hasta dosyasına bağlanır.
- 04
Kasa ve gün sonu mutabakatı
Nakit, kredi kartı ve kurum alacakları ayrı izlenir. Gün sonunda kasiyer bazında kapanış yapılır, açık kalan ödemeler listelenir.
04Özellikler
Poliklinik programında kabul ve muayene araçları
Kabul masası, bekleme salonu ve muayene odası aynı veriyi farklı açılardan kullanır.
- 01
Sıra numarası ve çağrı ekranı
Kabulde verilen sıra numarası bekleme salonundaki ekranda görünür; hekim hastayı tek tuşla çağırdığında numara ve oda bilgisi ekrana ve sesli anonsa yansır.
- 02
Branş şablonları
Her branş için sık kullanılan muayene şablonları, tanı ve tetkik setleri tanımlanır; hekim not yazmak yerine şablonu düzenler.
- 03
Hekim hakedişi
Muayene, kontrol ve işlem türüne göre farklı oranlar ya da sabit tutarlar tanımlanır; tahsilat esaslı ya da kesilen fatura esaslı hesaplama seçilebilir.
- 04
Kurumsal tarama ve periyodik muayene
Kurumdan gelen çalışan listesi içe aktarılır, muayene günleri planlanır ve sonuçlar kuruma toplu rapor olarak sunulur.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Poliklinik otomasyon programı yaptırmanın sağladığı esneklik
Hazır poliklinik yazılımları genellikle standart bir kabul ve muayene akışı sunar. Kurumlara özel karmaşık katkı payı kuralları, işyeri hekimliği taramaları, farklı branşlara özgü muayene formları ya da size özgü hakediş modeli bu akışa eklenmek istendiğinde ürünün izin verdiği kadarıyla sınırlı kalırsınız.
Devamını okuDaha az göster
Polikliniğinize özel yazılan sistemde kabul ekranı, branş şablonları ve raporlar sizin işleyişinize göre kurulur. Mevcut hasta kayıtları ve kurum fiyat listeleri aktarılır, yeni bir branş ya da kurum anlaşması eklendiğinde tanımı yapmak yeterli olur.
06Entegrasyonlar
Poliklinik otomasyon programının bağlandığı sistemler
Poliklinik dış laboratuvarlar, kurumlar ve ödeme sistemleriyle sürekli veri alışverişindedir.
- 01
Laboratuvar ve görüntüleme merkezleri
Dış laboratuvara gönderilen numunelerin istem ve sonuçları, laboratuvarın sunduğu arayüz ya da HL7 mesajlarıyla alınabilir.
- 02
Kamu ve özel sigorta sistemleri
Provizyon ve fatura aktarımı, kurumun ya da sigorta şirketinin sunduğu yönteme göre planlanır; bağlantı kurulamayan durumlar için dönem dökümü hazırlanır.
- 03
Ödeme cihazları
Kabul masasındaki POS cihazı ile tahsilat tutarı eşleşir, kasa kayıtları elle girilmez.
- 04
e-Fatura, e-Arşiv ve muhasebe
Bireysel hastalara e-Arşiv, kurumlara e-Fatura özel entegratör üzerinden kesilir; kayıtlar Logo ya da Mikro gibi programlara aktarılır.
07Süreç
Poliklinik otomasyon programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Yoğun sabah saatlerine dayanıklı altyapı
Polikliniğin en yoğun saatlerinde kabul ekranının yavaşlaması bütün akışı durdurur. Bu nedenle sık kullanılan kurum, fiyat ve hekim takvimi verileri önbellekte tutulur, rapor sorguları ise canlı işlemlerden ayrı çalışır. İnternet kesintisinde kabul ve sıra işlemlerinin sürmesi için yerel ağda çalışan bir yedek akış planlanabilir.
Devamını okuDaha az göster
Muayene notları ve tanılar yalnızca hekim ve yetkili sağlık personelince görülür; kabul personeli kimlik, kurum ve ödeme ekranlarıyla sınırlıdır. KVKK aydınlatması kabulde yapılır, gereken durumlarda açık rıza alınır; kim hangi dosyayı açtıysa kaydedilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Poliklinik otomasyon programı hakkında sık sorulan sorular
Poliklinik otomasyon programı fiyatları neye göre belirlenir?
Branş ve hekim sayısı, kurum ve sigorta bağlantıları, sıra çağrı sistemi, dış laboratuvar entegrasyonu ve hakediş modelinin karmaşıklığı fiyatı belirler. Kapsamı ön görüşmede netleştirip yazılı teklif sunuyoruz.
Sıra çağrı ekranı için özel donanım gerekiyor mu?
Çoğu durumda tarayıcı açabilen bir televizyon ya da ekran ve küçük bir bilgisayar yeterlidir. Ses anonsu ve sıra fişi yazıcısı ihtiyaca göre eklenir.
Randevusuz gelen hastalar sırayı nasıl etkiler?
Hekim takviminde randevusuz hastalar için ayırdığınız aralıklar kullanılır. Bu aralıklar dolduğunda kabul personeli hastaya tahmini bekleme süresini söyleyebilir.
Hekimler muayene notunu kendileri mi giriyor?
Evet, ancak branş şablonlarıyla yazma yükü azaltılır. İsterseniz hemşire ya da asistan ön bilgileri girer, hekim muayene sırasında tamamlar.
Birden fazla şubede aynı hasta dosyası kullanılabilir mi?
Şubeler aynı merkezi sisteme bağlanır; hasta hangi şubeye gelirse gelsin geçmiş muayeneleri ve tetkik sonuçları görülür, kasa ve hakediş ise şube bazında ayrılır.
Program sağlık mevzuatındaki kayıt zorunluluklarını karşılıyor mu?
Sistem gerekli kayıtları tutacak şekilde kurulur; hangi kaydın zorunlu olduğunu sektörünüzün güncel düzenlemelerine göre birlikte netleştiririz.
11İlgili hizmetler