01Sorun ve çözüm
Poliklinik yapay zekâ asistanı bu çizelgeyi bilen bir danışma görevlisi gibi çalışır. Branşların hangi gün ve saatte hizmet verdiğini, muayene ve tetkik randevusu için boş saatleri ve tahlil öncesi hazırlık talimatlarını merkezinizin güncel bilgisinden okur. Hastanın sorusunu yanıtlar, randevuyu kaydeder, hazırlık gerektiren tetkik için talimatı randevu teyidiyle birlikte gönderir.
02Kimler için
Poliklinik yapay zekâ asistanı hangi sağlık merkezlerine uyar
Birkaç branşın aynı mekânda hizmet verdiği, danışma ekibi küçük olan yapılar için tasarlandı.
- Dahiliye, çocuk, kadın doğum ve kulak burun boğaz gibi branşlarda dönüşümlü çalışan hekimlerle hizmet veren poliklinikler
- Kan alma, ultrason ve röntgen gibi tetkikleri kendi bünyesinde yapan tıp merkezleri
- Tek kişilik kayıt bankosunun hem hasta kabul hem telefon hem kasa işlerini yürüttüğü küçük sağlık kuruluşları
- Mahalle ölçeğinde çalışan, sürekli gelen hastalarının çoğunun WhatsApp ile iletişim kurduğu muayenehane grupları
- İş yeri hekimliği ya da kurumsal sağlık taramaları için toplu randevu talepleri alan merkezler
03İhtiyaçlar
Poliklinik yapay zekâ asistanının çözmesi gereken günlük sorular
Poliklinikte bilgi az ama sürekli değişir; asistanın doğruluğu çizelgenin güncelliğine bağlıdır.
- 01
Dönüşümlü hekim çizelgesi
Hangi hekimin hangi gün geldiği, izin ve nöbet değişiklikleriyle birlikte tanımlanır. Hasta bir branşı sorduğunda asistan en yakın uygun günü ve hekimi gösterir.
- 02
Tetkik hazırlığı
Açlık gerektiren kan tahlilleri, dolu mesane isteyen ultrason gibi hazırlıklar merkezinizin yazılı talimatından aktarılır. Talimat randevu hatırlatmasında bir kez daha gönderilir.
- 03
Muayene ücreti ve anlaşmalar
Muayene ücreti, anlaşmalı kurumlar ve özel sigorta bilgileri merkezin belirlediği şekilde paylaşılır. Kişiye özel kapsam sorusu bankoya yönlendirilir.
- 04
Sonuç hazır bildirimi
Tahlil sonucu hazır olduğunda hastaya bilgi mesajı gider; sonucu değerlendirmek için kontrol muayenesi gerekiyorsa randevu önerilir. Sonuç yorumlanmaz.
04Özellikler
Küçük bir ekiple çalışan merkeze uygun işlevler
Kurulum, ayrı bir bilgi işlem personeli olmayan bir poliklinikte de sürdürülebilir olmalıdır.
- 01
Çizelgeyi tek yerden güncelleme
Hekim izni ya da gün değişikliği panelden girildiğinde asistan anında yeni bilgiyle yanıt verir. O güne randevusu olan hastalara değişiklik bildirimi gider.
- 02
Kontrol muayenesi daveti
Hekimin belirttiği aralıkla kontrol önerilen hastalara, zamanı geldiğinde kısa bir davet mesajı gönderilir ve uygun gün sunulur.
- 03
Kurumsal tarama randevuları
Bir şirketin çalışanları için toplu tarama talebi geldiğinde asistan kişi listesini alır, uygun günlere dağıtır ve her çalışana ayrı randevu bilgisi iletir.
- 04
Sabah yoğunluğunda ön kayıt
Hasta gelmeden önce kimlik ve iletişim bilgilerini sohbet içinde verir; bankoda yalnızca doğrulama yapılır ve kayıt süresi kısalır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Poliklinik yapay zekâ asistanının bağlandığı sistemler
Bağlantılar, merkezinizde hâlihazırda kullanılan yazılımlara göre planlanır.
- 01
Poliklinik yönetim yazılımınız
Hasta kaydı ve randevu defteri yazılımınızın sunduğu arayüz üzerinden kullanılır; arayüz yoksa ortak takvimle başlanır ve banko onayıyla aktarılır.
- 02
Laboratuvar bilgi sistemi
Sonuç hazır bilgisi laboratuvar yazılımınızdan alınır. Sonuç belgesinin nasıl iletileceği merkezinizin tercih ettiği güvenli yönteme göre belirlenir.
- 03
Google İşletme Profili
Haritada merkezinizi bulan kişinin mesajları ve çalışma saatleri soruları asistan tarafından karşılanır; profil bilgileriyle asistanın bilgisi tutarlı tutulur.
- 04
SMS sağlayıcınız
Randevu teyidi, hazırlık talimatı ve sonuç bildirimi WhatsApp kullanmayan hastalara SMS ile gönderilir.
06Süreç
Poliklinik yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Sade kurulum ve hasta mahremiyeti
Poliklinik ölçeğinde büyük bir sunucu yapısına gerek yoktur. Asistan güvenilir bir bulut sağlayıcısında, merkezinize ayrılmış bir ortamda çalışır; veriler şifreli tutulur, düzenli yedeklenir. Panel telefondan da kullanılabilecek şekilde tasarlanır, böylece sekreter ya da sorumlu hekim çizelge değişikliğini masaya dönmeden girebilir.
Devamını okuDaha az göster
Tahlil sonucu ve muayene bilgisi özel nitelikli kişisel veridir. Sonuç hazır bildirimi içerik içermez; belgenin kendisi yalnızca kimliği doğrulanmış hastaya iletilir. Asistanın hangi bilgiyi kime verdiği işlem kayıtlarında izlenebilir.
Dil modeli çizelge ya da ücret bilgisi uydurmaz; bu bilgiler yapılandırılmış tablolardan okunur. Tabloda karşılığı olmayan bir soru geldiğinde asistan bilmediğini söyler ve bankoyu devreye alır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Poliklinik yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Poliklinik yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre değişir?
Branş ve hekim sayısı, poliklinik yazılımı ve laboratuvar sistemiyle bağlantı, kurumsal tarama gibi ek akışlar ve kullanılacak kanallar belirleyicidir. Branş çizelgenizi ve kullandığınız yazılımı gördükten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Hekim izne çıktığında randevulu hastalar ne olacak?
İzin panelden girildiğinde o güne randevusu olan hastalar listelenir. Asistan her birine bilgi verir ve aynı branşta başka bir gün ya da hekim önerir.
Asistan tahlil sonucunu yorumlar mı?
Yorumlamaz. Sonucun hazır olduğunu bildirir, gerekiyorsa kontrol muayenesi için randevu önerir. Değerlendirme hekime aittir.
Poliklinik yapay zekâ asistanı yaptırmak için yazılımımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Gerekmez. Mevcut yazılımınız arayüz sunuyorsa doğrudan bağlanırız; sunmuyorsa ortak takvimle başlayıp ileride bağlantıyı ekleyebiliriz.
Hazırlık talimatlarını kim belirler?
Talimatlar merkezinizin hekimleri ya da laboratuvar sorumlusu tarafından yazılır. Asistan bu metni değiştirmeden iletir; metin güncellendiğinde yeni hali kullanılır.
Şirketler için toplu randevu alınabilir mi?
Evet. Kurumsal tarama talebinde çalışan listesi alınır, kapasiteye göre günlere dağıtılır ve her çalışana ayrı randevu ile hazırlık bilgisi gönderilir.
10İlgili hizmetler