01Sorun ve çözüm
Optik randevu sistemini mağazadaki bu farklı ziyaret türlerine göre kuruyoruz. Lens denemesi, çerçeve danışmanlığı ve teslim randevusu ayrı süre ve personel kurallarıyla planlanır. Cam siparişi tamamlandığında müşteriye teslim için uygun saatler gönderilir; randevusuz gelen müşteri ise sırasını mağaza ekranından takip edebilir.
02Kimler için
Optik randevu sistemi hangi mağazalar için
Randevusuz ziyaretlerle randevulu danışmanlığı aynı tezgâhta yönetmek zorunda kalan optikler için uygundur.
- Kontakt lens uygulamasını mağaza içinde ayrı bir köşede yapan optikler
- Progresif ve özel cam siparişlerini laboratuvara gönderip teslim günü planlayan gözlükçüler
- Kişisel stil danışmanlığıyla çerçeve seçimini bir hizmet olarak sunan butik optikler
- Birden fazla şubesi olan ve müşterinin siparişini istediği şubeden teslim almasına izin veren zincirler
- Kurumsal anlaşmalarla çalışanlara toplu gözlük hizmeti veren optikler
03İhtiyaçlar
Gözlükçü randevu sisteminde ziyaret türleri
Optikte her ziyaret aynı süreyi ya da aynı personeli gerektirmez.
- 01
Kontakt lens denemesi
İlk kez lens kullanacak müşteriye takma, çıkarma ve temizlik öğretilir; bu görüşme sakin bir alanda ve deneyimli personelle yapılmalıdır. Deneme lensinin markası ve numarası kayda geçer.
- 02
Reçete ve ölçüm bilgisi
Müşteri göz hekiminden aldığı reçeteyi randevu alırken fotoğrafla yükleyebilir. Mağazada yapılan ölçüm ve kontroller ise işletmenizin yetki alanına göre tanımlanır.
- 03
Cam siparişi ve teslim
Sipariş laboratuvara gittiğinde tahmini dönüş tarihi girilir. Cam geldiğinde montaj ve ayar için teslim randevusu açılır; müşteri gözlüğü denerken sap ve burunluk ayarı yapılır.
- 04
Ayar ve onarım
Gevşeyen vida, eğilen sap ya da burunluk değişimi kısa ziyaretlerdir. Bunlar randevusuz sıraya alınır, danışmanlık randevularının arasına sıkıştırılmaz.
04Özellikler
Optik randevu sisteminde mağazaya özgü işlevler
Takvimin ötesinde, optik işleyişine özel olarak şu modülleri geliştiriyoruz.
- 01
Siparişe bağlı teslim randevusu
Teslim randevusu cam siparişinin durumuna bağlıdır; cam gelmeden randevu verilmez. Gecikme olduğunda müşteriye yeni tarih otomatik bildirilir.
- 02
Lens yenileme hatırlatması
Günlük, aylık ya da yıllık lens kullanan müşterinin son alım tarihi ve kutu adedine göre yenileme zamanı hesaplanır; hatırlatma ticari ileti onayı olan müşteriye gider.
- 03
Randevusuz sıra ekranı
Mağazaya gelen müşteri karekodla sıraya girer, telefonundan sırasını izler. Personel randevulu ve randevusuz müşterileri tek listede görür.
- 04
Çerçeve ön seçimi
Müşteri randevudan önce web sitesindeki çerçevelerden beğendiklerini işaretler; danışman bu modelleri randevuya hazır eder.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Sipariş ve sıra mantığını tek sistemde birleştirmek
Hazır randevu uygulamaları saat dilimi satar; bir randevunun laboratuvar siparişine bağlı olması, randevusuz müşterilerin aynı listede sıraya girmesi ya da lens kutusu adedinden yenileme zamanı hesaplanması bu ürünlerin kapsamında değildir. Optik çalışanı bu bilgileri program, telefon ve defter arasında taşır.
Devamını okuDaha az göster
Optiğinize özel kurulan sistemde sipariş durumu, sıra ekranı, lens yenileme takvimi ve şubeler arası teslim aynı yapıda çalışır. Mevcut optik programınızı değiştirmeden onun yanında çalışan bir randevu katmanı kurmak da seçeneklerden biridir.
06Entegrasyonlar
Laboratuvar, stok ve ödeme bağlantıları
Optikte randevu, sipariş ve stok bilgisi aynı müşteri kaydında buluşmalıdır.
- 01
Optik yönetim programınız
Müşteri kartı ve satışlar kullandığınız programda tutuluyorsa, programın sunduğu aktarım yöntemine göre randevular ve sipariş durumları eşitlenir.
- 02
Cam laboratuvarı
Laboratuvarın sipariş takibi için sunduğu web servis ya da dosya yöntemi varsa dönüş tarihi oradan alınır; yoksa personel durumu elle günceller.
- 03
Ön muhasebe ve e-Arşiv
Satışlar örneğin Logo, Mikro veya Nebim gibi kullandığınız programa aktarılır, fatura özel entegratör üzerinden düzenlenir.
- 04
Google İşletme Profili
Haritalarda mağazanızı bulan kişi profildeki bağlantıdan doğrudan lens denemesi ya da çerçeve danışmanlığı randevusu alabilir.
07Süreç
Optik randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Çok şubeli optikler için ortak kayıt
Zincir optiklerde müşteri gözlüğünü bir şubede sipariş edip başka şubeden teslim almak isteyebilir. Sipariş ve randevu kaydını şubeler arasında ortak tutuyor, her şubenin yalnızca kendi stok ve takvimini düzenleyebildiği bir yetki yapısı kuruyoruz. Teslim şubesi değiştiğinde sipariş transferi de kayda geçer.
Devamını okuDaha az göster
Reçete fotoğrafları ve göz ölçüm değerleri kişisel veridir; şifreli saklanır, yalnızca yetkili personel açabilir. Mağazada internet bağlantısı kesildiğinde sıra ekranı ve günün randevu listesi cihazda çalışmaya devam eder, bağlantı geri geldiğinde eşitlenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Optik randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Optik randevu sistemi fiyatları hangi etkenlere bağlıdır?
Şube sayısı, sipariş takibi ve sıra ekranı gibi modüller, optik programı ve laboratuvar entegrasyonları maliyeti belirler. İhtiyaçlarınızı netleştirdikten sonra yazılı teklif sunuyoruz.
Gözlükçü olarak randevu sistemine gerçekten ihtiyacım var mı?
Müşterilerin çoğu randevusuz gelse bile lens denemesi, progresif cam ölçümü ve teslim gibi zaman alan işler randevuyla daha düzenli yürür. Sistem randevusuz müşteriyi de sıra ekranıyla aynı listeye alır.
Müşteri reçetesini önceden gönderebilir mi?
Evet. Randevu sırasında reçete fotoğrafı yüklenebilir; personel cam seçeneklerini müşteri gelmeden hazırlar. Reçete yalnızca yetkili personel tarafından görüntülenir.
Göz muayenesi için de randevu verilebilir mi?
Mağazanızda hangi ölçüm ve kontrollerin yapılabileceğini meslek kuralları ve ilgili mevzuat belirler. Sistemde yalnızca işletmenizin sunmaya yetkili olduğu hizmetleri randevuya açarız.
Optik randevu sistemi yaptırmak mevcut programımla çakışır mı?
Çakışmaması için önce programınızın veri aktarım imkânlarını inceleriz. Uygunsa randevu sistemi onunla eşitlenir, değilse yalnızca randevu ve sipariş takibini üstlenir.
Lens yenileme hatırlatmaları nasıl çalışır?
Son satış tarihi ve kutudaki lens adedi kullanım süresini belirler. Bu süre dolmadan önce müşteriye, onay verdiyse, hatırlatma ve randevu bağlantısı gönderilir.
11İlgili hizmetler