01Sorun ve çözüm
Güzellik merkezi randevu sistemini bu çok kaynaklı yapıya göre kuruyoruz. Her hizmet için hangi uzmanlık, hangi oda ve hangi cihazın gerektiği tanımlanır; ekranda yalnızca hepsinin aynı anda boş olduğu saatler görünür. Paket satıldığında seanslar önerilen aralıklarla takvime yayılır, cihazın bakım ya da servis günü geldiğinde o cihazı kullanan bütün hizmetler kendiliğinden kapanır.
02Kimler için
Güzellik merkezi randevu sistemi hangi işletmelere uygun
Hizmet çeşidi, uzman sayısı ve cihaz parkı büyüdükçe takvimi elle yönetmek zorlaşır.
- Lazer epilasyon, cilt bakımı, bölgesel incelme ve tırnak hizmetlerini aynı çatı altında sunan merkezler
- Yüksek maliyetli cihazlarını birden fazla odada ve uzman arasında paylaştıran işletmeler
- Seans paketi satan ve müşterinin kalan seanslarını defterde ya da tabloda izleyen salonlar
- Kadın ve erkek müşterilere farklı gün ya da odalarda hizmet veren merkezler
- Birkaç şubesi olan ve uzmanlarını şubeler arasında dönüşümlü çalıştıran güzellik zincirleri
03İhtiyaçlar
Merkezin takvimini karmaşıklaştıran durumlar
Güzellik merkezinde boş bir uzman, işlemin yapılabileceği anlamına gelmez; oda ve cihaz da hazır olmalıdır.
- 01
Cihaz paylaşımı
Lazer, radyofrekans ya da cilt bakım cihazları sınırlı sayıdadır ve bazen odalar arasında taşınır. Sistem cihazı ayrı bir kaynak olarak izler, aynı saatte iki işleme atanmasını engeller.
- 02
Seans aralıkları
Bazı uygulamalarda seanslar arasında belirli bir süre beklenmelidir. Paket satıldığında sonraki seansların önerilen tarihleri hesaplanır; müşteri çok erken bir tarih seçmeye çalışırsa uyarı görür.
- 03
Kombine ziyaretler
Aynı gün cilt bakımı, kaş tasarımı ve manikür isteyen müşterinin işlemleri farklı uzmanlara ve odalara art arda yerleştirilir. Müşteri tek randevu alır, aralarda beklemez.
- 04
Ön bilgi ve uygunluk
Lazer gibi işlemlerden önce cilt tipi, güneşlenme, hamilelik ya da ilaç kullanımı sorulur. Bu yanıtlar uzmana randevudan önce ulaşır, uygun olmayan durumlarda işlem ertelenir.
04Özellikler
Güzellik merkezi randevu sisteminde öne çıkan özellikler
Merkezin cihaz parkı ve paket satışları bu bölümlerin çıkış noktasıdır.
- 01
Kaynak eşleştirme kuralları
Her hizmet için gereken uzmanlık, oda ve cihaz bir kural olarak tanımlanır. Yeni bir cihaz alındığında yalnızca kurala eklenir, takvim buna göre güncellenir.
- 02
Paket ve seans cüzdanı
Müşterinin satın aldığı paketler, kullanılan ve kalan seanslar tek ekranda görünür. Müşteri de kendi ekranından kalan hakkını ve sıradaki önerilen seans tarihini görebilir.
- 03
Cihaz bakım takvimi
Cihazın periyodik bakım ya da servis günü girildiğinde o güne ait ilgili randevular uyarı verir, yeni randevu alınamaz. Etkilenen müşterilere erteleme mesajı gönderilir.
- 04
Uygulama notları
Her seansta kullanılan ayarlar ve ürünler uzmanın notuyla kaydedilir; sonraki seansta başka bir uzman bile aynı noktadan devam eder.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Güzellik merkezi randevu sistemi yaptırmak hazır paketten nasıl ayrılır
Personel ve süre, hazır randevu uygulamalarının çoğunda planlamanın tek ölçüsüdür; oda ve cihazı ayrı kaynak olarak tanıyanlar sınırlıdır. Seans aralığı kuralları, cihaz bakım günlerinin otomatik kapanması ve şubeler arası geçerli paket cüzdanı ise genellikle hazır üründe bulunmaz ya da merkezin kendi düzenine uyarlanamaz.
Devamını okuDaha az göster
Merkezinize özel yazılımda hizmet listeniz, cihaz parkınız, oda düzeniniz ve paket kurallarınız doğrudan sisteme yazılır. Yeni bir cihaz, hizmet ya da şube eklendiğinde sistem yeniden kurulmadan genişler.
06Entegrasyonlar
Merkez yazılımı, CRM ve iletişim kanallarıyla entegrasyon
Randevu sistemi, merkezde halihazırda kullanılan araçlarla birlikte çalışacak şekilde planlanır.
- 01
Güzellik merkezi programı
Kullandığınız salon programı API sunuyorsa müşteri ve paket bilgisi oradan okunur; sunmuyorsa paket takibi bu sistem içinde tutulabilir.
- 02
CRM ve kampanya
Paketi biten ya da uzun süredir gelmeyen müşteriler CRM listesine düşer. Kampanya mesajları yalnızca İYS kaydında onayı bulunan kişilere gönderilir.
- 03
Ödeme ve ön muhasebe
Paket satışları ve ön ödemeler iyzico, PayTR ya da sanal POS ile alınır; satış kayıtları kullandığınız ön muhasebe programına aktarılır.
- 04
Instagram ve WhatsApp
Profil bağlantısı randevu ekranına götürür; onay ve seans hatırlatmaları WhatsApp Business API ile gönderilir.
07Süreç
Güzellik merkezi randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Çok kaynaklı planlama için teknik altyapı
Uzman, oda ve cihazı aynı anda kontrol eden bir takvimde çakışma ihtimali tek kaynaklı bir takvime göre çok daha yüksektir. Uygunluk hesabını sunucu tarafında, bütün kaynakları aynı işlemde kilitleyerek yapıyoruz; iki resepsiyonist aynı anda aynı cihaza randevu yazamaz. Kombine ziyaretlerde işlemlerden biri değişirse diğerlerinin saati de birlikte yeniden hesaplanır.
Devamını okuDaha az göster
Cilt durumu, kullanılan ilaçlar ya da hamilelik gibi ön bilgi yanıtları sağlık verisi niteliği taşıyabilir. Bu alanlar şifreli tutulur ve yalnızca ilgili uzmana açılır. Çok şubeli yapılarda her şubenin cihaz parkı ayrı tanımlanırken müşteri paketi bütün şubelerde kullanılabilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Güzellik merkezi randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Güzellik merkezi randevu sistemi fiyatları neye bağlı?
Uzman, oda ve cihaz sayısı, paket takibinin kapsamı, mevcut salon programı ya da CRM ile entegrasyon ve şube sayısı maliyeti belirler. İhtiyacınızı dinleyip yazılı teklif hazırlıyoruz.
Tek lazer cihazımız var; iki uzmana aynı anda randevu verilmesini nasıl önlerim?
Cihaz ayrı bir kaynak olarak tanımlanır ve lazer hizmetleri bu kaynağa bağlanır. Cihaz doluysa uzman boş olsa bile o saat lazer için gösterilmez.
Müşteri kalan seans sayısını görebilir mi?
Evet. Müşteri telefon numarasıyla giriş yaparak kendi paketlerini, kalan seanslarını ve önerilen sonraki tarihi görebilir, randevusunu oradan alabilir.
Cihaz servise gittiğinde randevular ne olur?
Servis günü takvime girildiğinde o cihaza bağlı randevular listelenir ve müşterilere yeni saat önerisi içeren mesaj gönderilir. O gün için yeni lazer randevusu alınamaz.
Aynı gün birden fazla işlem isteyen müşteri için tek randevu alınabilir mi?
Evet. Müşteri işlemleri seçer, sistem uzman ve odaları art arda yerleştirerek tek bir ziyaret planı çıkarır.
Güzellik merkezi randevu sistemi yaptırmak için mevcut programımızı bırakmamız gerekir mi?
Gerekmez. Önce programınızın veri alışverişi olanaklarını inceleriz; bağlantı mümkünse iki sistem birlikte çalışır.
11İlgili hizmetler