01Sorun ve çözüm
Güzellik merkezi mobil uygulamasını bu çok hizmetli düzene göre kuruyoruz. Müşteri işlemi seçer, uygulama o işlem için uygun kabini ve yetkin uzmanı birlikte kontrol ederek boş saatleri gösterir. Satın alınan paketler, kullanılan seanslar, hediye kartları ve sadakat puanları müşterinin kendi ekranında görünür. Personel tarafında ise günün akışı, bekleyen onaylar ve müşteri notları aynı uygulamada toplanır.
02Kimler için
Güzellik merkezi mobil uygulaması hangi işletmelere uyar
Uygulama, randevu yoğunluğu ve hizmet çeşitliliği belli bir eşiği geçen merkezlerde karşılığını verir.
- Cilt bakımı, kaş-kirpik, manikür-pedikür ve vücut bakımını aynı çatı altında sunan çok kabinli güzellik merkezleri
- Seans paketi satışı ağırlıklı çalışan ve kalan hakları müşteriye şeffaf göstermek isteyen salonlar
- Birden fazla şubesi olan, müşterinin paketini başka şubede de kullanabilmesini isteyen işletmeler
- Kendi ürün markasını ya da bakım ürünlerini randevuyla birlikte satmak isteyen merkezler
- Hediye kartı ve davet kampanyalarıyla yeni müşteri kazanmayı hedefleyen butik salonlar
03İhtiyaçlar
Çok hizmetli bir merkezin günlük işleyişinde neler zorlanır
Güzellik merkezindeki karmaşa çoğunlukla kaynak çakışmasından ve paket takibinden doğar.
- 01
Kabin, cihaz ve uzman çakışması
Cihazla yapılan bir cilt bakımı, cihazın bulunduğu odaya ve o cihazda eğitimli bir uzmana bağlıdır. Takvim yalnızca personel üzerinden tutulduğunda aynı oda iki kişiye verilebilir; uygulama üç kaynağı birlikte kontrol eder.
- 02
Paket ve seans bakiyesi
Bölgesel incelme ya da cilt bakımı kürü gibi paketlerde her seans kullanıldığında bakiye düşer ve tarih kayda geçer. Müşteri kalan seanslarını, paketin geçerlilik süresini ve sonraki randevusunu kendisi görür.
- 03
İşlem öncesi hazırlık bilgisi
Kalıcı makyaj, kimyasal peeling veya ağda gibi işlemlerde müşterinin önceden bilmesi gerekenler vardır. Randevu onaylandığında o işleme özgü hazırlık notu gönderilir, böylece gün içinde ertelenen randevu sayısı azalır.
- 04
Son dakika iptalleri
İptal edilen saat boş kalmasın diye bekleme listesine kayıtlı müşterilere sırayla bildirim gider. İlk onaylayan randevuyu alır, resepsiyon araya girmek zorunda kalmaz.
04Özellikler
Güzellik merkezi mobil uygulamasında sektöre özel ekranlar
Müşteri uygulaması satışa ve sadakate, personel uygulaması günlük akışa odaklanır.
- 01
Hizmet menüsü ve uzman profilleri
Her işlem için süre, kapsam ve uygun cilt tipi gibi bilgiler yer alır. Uzmanların çalıştığı hizmetler ve çalışma örnekleri profilde gösterilir.
- 02
Hediye kartı ve davet kodu
Müşteri uygulamadan bir yakınına hediye kartı gönderebilir. Davet koduyla gelen yeni müşterinin ilk randevusu tamamlandığında davet edene puan tanımlanır.
- 03
Cilt analizi ve bakım geçmişi
Uzman, seans sonrasında kullanılan ürünleri ve cildin durumuna dair notunu müşteri kartına ekler. Bir sonraki seansta başka bir uzman da geçmişi okuyarak devam eder.
- 04
Evde bakım ürünü önerisi
Seanstan sonra uzmanın önerdiği ürünler müşterinin ekranına düşer. Müşteri ürünü bir sonraki randevuda teslim almak üzere ayırtabilir ya da kargoyla isteyebilir.
- 05
Personel prim görünümü
Uzman kendi tamamladığı işlemleri ve ürün satışlarını günlük olarak görür. Prim hesabı işletmenin belirlediği kurallarla yapılır, yönetici onayından sonra kesinleşir.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Salon programı ve ödeme tarafındaki bağlantılar
Merkezin halihazırda kullandığı sistemlerle bağlantı, çift kayıt tutmanın önüne geçer.
- 01
Salon yönetim programı
Kullandığınız salon programı API sunuyorsa randevu, müşteri ve paket kayıtları eşitlenir. Sunmuyorsa uygulamanın arka ucu bu kayıtların ana kaynağı olacak şekilde tasarlanır.
- 02
Kapora ve paket tahsilatı
Uzun süren işlemlerde kapora, paket satışlarında taksitli ödeme örneğin iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden alınabilir.
- 03
SMS, WhatsApp ve İYS
Randevu hatırlatmaları SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API ile gider. Kampanya mesajları yalnızca İYS'de onayı bulunan numaralara gönderilir.
- 04
Google İşletme Profili
Randevu bağlantısı Google İşletme Profili'ne eklenebilir; haritada merkezinizi bulan kişi doğrudan uygulamanın randevu ekranına yönlenir.
06Süreç
Güzellik merkezi mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Teknik altyapı ve veri güvenliği
Güzellik merkezlerinde talep akşam saatlerine ve hafta sonlarına yığılır; kampanya bildirimi gittiği anda yüzlerce kişi aynı boş saate yönelebilir. Randevu kaydı sunucuda kilitlenerek alınır, böylece aynı kabin ve saat iki müşteriye verilmez. Takvim sorguları önbelleğe alındığı için yoğun anlarda da ekranlar akıcı açılır.
Devamını okuDaha az göster
Cilt notları, işlem öncesi ve sonrası fotoğraflar ve alerji bilgisi kişisel veridir; bazıları sağlıkla ilişkili olduğundan KVKK kapsamında daha sıkı korunur. Fotoğraflar müşterinin açık rızasıyla çekilir, şifreli depolanır ve yalnızca yetkili uzmanlar görür. Kimin hangi kaydı açtığı işlem günlüğünde tutulur.
Şubeli yapılarda her şubenin takvimi ayrıdır ama müşteri kartı ve paket bakiyesi ortaktır. Yönetici tüm şubeleri, şube sorumlusu yalnızca kendi şubesini görür.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Güzellik merkezi mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Güzellik merkezi mobil uygulaması yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Hizmet listenizi süreleriyle, kabin ve cihaz sayınızı, hangi uzmanın hangi işlemi yaptığını ve paket kurallarınızı hazırlamanız yeterli. Kullandığınız salon programını da belirtirseniz entegrasyon kapsamını ilk görüşmede netleştiririz.
Güzellik merkezi mobil uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Ayrı bir personel uygulaması isteyip istemediğiniz, şube sayısı, paket ve hediye kartı gibi modüller, bağlanacak programlar ve tasarım kapsamı maliyeti belirler. Kapsamı yazılı olarak çıkardıktan sonra teklif veriyoruz.
Müşterilerim paketlerini uygulamadan satın alabilir mi?
Evet, paket satışı uygulamaya eklenebilir. Satın alınan paket müşteri kartına bağlanır ve her seans kullanıldığında bakiye otomatik düşer.
Uzmanlar kendi takvimlerini uygulamadan yönetebilir mi?
Uzmanlar izin ve mola saatlerini girebilir, yönetici onayından sonra bu saatler randevuya kapanır. Günün randevu listesini ve müşteri notlarını da personel ekranından görürler.
Öncesi ve sonrası fotoğrafları uygulamada paylaşabilir miyim?
Fotoğraflar müşteri kartında yalnızca işletme içi kullanım için saklanabilir. Tanıtımda kullanılması ayrıca açık rıza gerektirir; sınırları ilgili mevzuat belirlediği için kullanım biçimini hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
Uygulama yayına alındıktan sonra yeni hizmet eklemek zor olur mu?
Hayır. Hizmetler, süreler ve fiyatlar yönetim panelinden güncellenir, uygulamayı yeniden yayınlamak gerekmez. Yeni bir modül gerekirse bakım ve destek kapsamında planlarız.
10İlgili hizmetler