01Sorun ve çözüm
Güzellik merkezi yapay zekâ asistanı, hizmet menünüzü, uzmanların yetkinliklerini, oda ve cihaz planını ve paket kurallarınızı bilgi kaynağı alır. Randevuyu yalnızca bu kaynakların hepsi uygun olduğunda önerir, müşterinin paket bakiyesini kayıttan okur, işlem öncesi ve sonrası yazılı talimatlarınızı iletir. Kişinin işleme uygunluğu gibi sağlıkla ilgili sorularda karar vermez; soruyu ön görüşme için uzmanınıza yönlendirir.
02Kimler için
Güzellik merkezi yapay zekâ asistanı kimler için uygun
Hizmet çeşitliliği ve paket satışı arttıkça randevu planlaması karmaşıklaşır; asistan bu noktada fark yaratır.
- Cilt bakımından tırnak hizmetlerine kadar geniş bir menü sunan ve her hizmet için ayrı uzman çalıştıran güzellik merkezleri
- Seanslı paket satan ve kalan seans sorularını telefonla yanıtlamakta zorlanan işletmeler
- Aynı cihazı birden fazla odada sırayla kullanan ve cihaz çakışmasını elle önlemeye çalışan merkezler
- Sosyal medyada sık kampanya yapan, kampanya koşullarına dair yoğun mesaj alan salonlar
- Birden fazla şubesi olan ve müşteriyi uygun şubeye yönlendirmek isteyen güzellik merkezi zincirleri
03İhtiyaçlar
Güzellik merkezinde randevu planlamasını zorlaştıran konular
Takvimde boş görünen bir saat her zaman gerçekten uygun değildir; asistan bunu ayırt edecek kurallarla kurulur.
- 01
Uzman, oda ve cihaz eşleşmesi
Her hizmetin hangi uzmanlar tarafından yapılabileceği, hangi odada ve hangi cihazla verildiği tanımlanır. Asistan, üç kaynağın aynı anda boş olduğu saatleri bulur ve yalnızca bunları önerir.
- 02
Paket ve seans takibi
Satılan paketlerdeki toplam seans, kullanılan seanslar ve paketin geçerlilik koşulları müşteri kaydında tutulur. Müşteri kalan seansını sorduğunda asistan bu kaydı okur; seans iadesi ya da uzatma talebini yönetime iletir.
- 03
İşlem öncesi ve sonrası talimatlar
Kalıcı makyaj öncesi dikkat edilecekler ya da cilt bakımı sonrası güneşten korunma önerileri gibi bilgiler, uzmanlarınızın yazdığı metinlerle randevu öncesi ve sonrası gönderilir.
- 04
Sağlıkla ilgili soruların sınırı
Hamilelik, cilt hastalığı ya da kullanılan ilaçlar gibi konularda asistan yorum yapmaz, işlemin uygun olup olmadığına karar vermez. Bu sorular ön görüşme talebi olarak uzmana düşer.
04Özellikler
Güzellik merkezi asistanına eklenen işlevler
Merkezin gelir düzenini koruyan, boş saati azaltan ve müşteriyi doğru hizmete yönlendiren işlevler öne çıkar.
- 01
Ardışık hizmet planlama
Müşteri aynı gün manikür ve kaş tasarımı gibi iki hizmet istediğinde asistan bunları farklı uzmanlarla art arda planlar, aradaki bekleme süresini en aza indirmeye çalışır.
- 02
Sosyal medya kampanyalarının koşulları
Instagram'da duyurulan bir kampanyanın hangi hizmetleri ve uzmanları kapsadığı, ilk ziyarete özel olup olmadığı ve bitiş tarihi tanımlanır. Müşteri kampanya görselini gönderdiğinde asistan ilgili kampanyayı bulur ve koşullarını aktarır.
- 03
Seans arası hatırlatma
Belirli aralıklarla tekrarlanması gereken bakım hizmetlerinde bir sonraki seans zamanı yaklaştığında müşteriye hatırlatma gönderilir ve randevu önerilir.
- 04
Ön görüşme talepleri
İlk kez kalıcı makyaj ya da yoğun bir cilt uygulaması düşünen müşteri için ücretsiz ya da ücretli ön görüşme randevusu, merkezinizin kuralına göre açılır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Salon yazılımı ve iletişim kanallarıyla bağlantılar
Asistanın randevu ve paket bilgisi, merkezin günlük olarak kullandığı sistemle aynı kaynaktan gelmelidir.
- 01
Salon yönetim yazılımı
Kullandığınız salon yazılımı randevu ve paket verisini dışarıya açıyorsa asistan doğrudan bu veriyle çalışır; açmıyorsa merkeze özel bir randevu ve paket paneli kurulur.
- 02
WhatsApp Business ve Instagram
Kampanya duyurusundan gelen mesajlar ve randevu talepleri WhatsApp Business API ile Instagram işletme mesajları üzerinden aynı asistanla karşılanır.
- 03
Ödeme ve kapora
Uzun süren ya da cihaz gerektiren hizmetlerde randevuyu kesinleştirmek için iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u ile ödeme bağlantısı gönderilebilir.
- 04
Google İşletme Profili
Haritadan merkezi bulan kişi profildeki bağlantıyla asistana ulaşır; şube adresi, çalışma saatleri ve ulaşım bilgisi buradan verilir.
06Süreç
Güzellik merkezi yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Güzellik merkezi yapay zekâ asistanında veri hassasiyeti
Güzellik merkezine iletilen bilgilerin bir kısmı sağlık verisi niteliği taşıyabilir: alerji, cilt hassasiyeti, hamilelik ya da kullanılan ilaçlar gibi. Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veri olarak tanımlanır. Bu yüzden asistanın sohbette bu tür bilgileri ayrıntılı toplamaması, gerekiyorsa müşteriyi açık rızası alınan ayrı bir ön görüşme formuna yönlendirmesi sağlanır. Bu bilgilere yalnızca ilgili uzman erişebilir.
Devamını okuDaha az göster
Dil modeli; hizmet menünüz, uzman talimatları ve merkez kurallarınızla sınırlandırılır (RAG). İşlemin sonucuna dair vaat, kişiye özel tedavi önerisi ya da tıbbi yorum üretmemesi için açık kurallar tanımlanır; bu yöndeki sorular uzmana devredilir.
Oda ve cihaz takviminde çakışma olmaması için randevu kaydı tek bir merkezde tutulur; resepsiyonun elle girdiği randevular da asistanın gördüğü takvime anında yansır. Çok şubeli yapılarda her şubenin takvimi ayrı, raporlar ise ortak tutulur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Güzellik merkezi yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Güzellik merkezi yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre değişir?
Hizmet menüsünün genişliği, uzman, oda ve cihaz planlamasının karmaşıklığı, paket takibi, mevcut salon yazılımıyla entegrasyon ve şube sayısı belirleyicidir. Ödeme bağlantısı ve ön görüşme formu gibi ek akışlar da kapsamı etkiler.
Asistan bir işlemin bana uygun olup olmadığını söyleyebilir mi?
Hayır. İşlem hakkında merkezinizin yazdığı genel bilgileri aktarır; kişiye uygunluk değerlendirmesini uzmanınıza bırakır ve ön görüşme randevusu önerir.
Paketimde kalan seansları asistandan öğrenebilir miyim?
Kimliğiniz telefon numarası ve doğrulama koduyla teyit edildikten sonra paket kaydınızdaki kalan seans ve geçerlilik bilgisi gösterilir.
Güzellik merkezi yapay zekâ asistanı yaptırmak için salon yazılımımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Gerekmez. Mevcut yazılımın bağlantı imkânlarını inceliyoruz. Bağlantı mümkünse asistan aynı takvimi kullanır; değilse randevu ve paket bilgisi için sade bir panel kurarak iki sistemin çakışmamasını sağlıyoruz.
Aynı cihazı kullanan iki randevunun çakışmasını nasıl önlüyor?
Her hizmete kullandığı cihaz tanımlanır. Asistan bir saat önerirken uzman ve oda kadar cihazın da boş olup olmadığını kontrol eder; cihaz doluysa o saati göstermez.
Kampanya mesajları için müşteri onayı gerekir mi?
Ticari elektronik ileti göndermek için onay gerekir ve bu onaylar İYS üzerinden yönetilir. Asistan randevu bilgilendirmesi ile kampanya mesajını ayrı tutar; kampanyayı yalnızca onay veren müşteriye gönderir.
10İlgili hizmetler