Güzellik merkezi yazılımları

Müşteri çoğunlukla bir sosyal medya paylaşımı, arama sonucu ya da tavsiye ile gelir; ilk temas WhatsApp, telefon veya form üzerinden kurulur. Hizmet seçilir, uygun uzman ve saat aranır, randevu verilir. İşlem günü müşteri kartı açılır; cilt tipi, hassasiyetler, kullanılan ürünler, cihaz ayarları ve varsa onam formu bu karta işlenir. Paket satıldıysa her seans düşülür, kalan hak güncellenir.

Tekrar eden sorunlar bu akışın dağınıklığından doğar. Aynı cihaz iki randevuya yazılır, hizmetin süresi kısa tahmin edildiği için sonraki müşteri bekler. Paketlerin hangi seansta olduğu defterde kaybolur, müşteri “kaçıncı seanstayım” diye sorduğunda cevap aranır. Randevuya gelmeyen müşteri o saati boş bırakır; hatırlatma yapılmadığında bu sık yaşanır. Uzman primleri ve ürün satışları ise ay sonunda elle toplanır.

Dönemsellik de planı etkiler. Yaz öncesi epilasyon, bayram öncesi bakım ve gelin sezonu gibi yoğun dönemlerde telefon trafiği artar, kampanya duyuruları aynı anda birçok kanaldan yapılır. Hangi kampanyanın hangi hizmete ve hangi uzmana yük bindirdiğini görmek, yoğunluğu önceden kestirmeyi sağlar.

İlk yatırım, müşterinin sizi bulduğu ve güvendiği yerden başlamalıdır. Sonraki adımlar o sitenin topladığı talebi düzene sokar.

Güzellik merkezi programı denince çoğu kişi randevu ve kasa yönetimini düşünür; web sitesi ise müşterinin karşısına çıkan yüzdür. İkisi ayrı işlerdir ama aynı bilgiyi kullanır.

Sistemin çevresindeki bağlantılar küçük ama etkilidir: randevu takvimini kullandığınız takvim uygulamasıyla eşleme, SMS veya WhatsApp hatırlatma altyapısı, kapora için sanal POS, Google işletme profilindeki bilgilerin sitedeki bilgiyle tutarlı olması ve muhasebe tarafına ciro aktarımı. Her bağlantı, sağlayıcının sunduğu API'ye ve sizin iş akışınıza göre ayrı değerlendirilir.

Müşteri kartları kişisel veri içerir; alerji, hamilelik ya da ilaç kullanımı gibi notlar sağlık verisi sayılabilir. Bu veriler için aydınlatma metni, açık rıza ve erişim yetkisi sınırlaması gerekir; yazılımda rol bazlı yetki ve işlem kaydı buna yardımcı olur. Cihaz kullanılan işlemlerin hangi belge ve yetki kapsamında yapılabileceği ile bu işlemlerin tanıtım dili mevzuata bağlıdır; sitede yayımlamadan önce uzman bir hukuk danışmanından görüş almanızı öneririz.