01Sorun ve çözüm
Tesisatçı saha uygulaması acil ve planlı işleri aynı ekranda ama farklı önceliklerle yönetir. Acil çağrı geldiğinde müsait ve yakın ustalar listelenir, iş tek dokunuşla atanır. Planlı işlerde keşif, yerinde fiyat teklifi, kırım ve onarım aşamaları sırayla ilerler; her aşamada fotoğraf, kullanılan malzeme ve müşteri onayı kayda geçer.
02Kimler için
Tesisatçı saha uygulaması hangi ekiplere yarar
Tek ustalı işletmeden çok ekipli tesisat firmasına kadar, iş sayısı arttıkça telefonla koordinasyon yetersiz kalır.
- Su kaçağı, tıkanıklık ve armatür arızası için gece ve hafta sonu da çağrı alan sıhhi tesisat firmaları
- Kameralı ya da akustik cihazlarla kırmadan kaçak tespiti yapan ve rapor hazırlaması gereken uzman ekipler
- Banyo ve mutfak yenilemelerinde komple tesisat döşeyen, işi birkaç güne yayan taşeron ustalar
- Site yönetimleri ve apartmanlarla sözleşme yapıp ortak tesisat bakımını üstlenen firmalar
- Sigorta şirketlerinin yönlendirdiği su hasarı onarımlarını yapan ve dosya için belge hazırlayan işletmeler
03İhtiyaçlar
Su kaçağından yenilemeye tesisat işinin gerektirdikleri
Tesisatta tek bir arıza birden fazla ziyarete ve birden fazla tarafın onayına dönüşebilir.
- 01
Acil çağrı önceliği
Su basması ya da ana hat patlağı gibi işler acil olarak işaretlenir ve planlı işlerin önüne geçer. Ertelenen planlı işin müşterisine yeni saat otomatik bildirilir.
- 02
Kaçak tespit raporu
Termal kamera görüntüsü, akustik dinleme notları, nem ölçümü ve kaçağın işaretlendiği plan çizimi tek rapora toplanır. Müşteri ya da sigorta dosyası için PDF olarak paylaşılır.
- 03
Kırım öncesi onay
Duvar ya da zemin kırılmadan önce kırılacak alan fotoğrafla gösterilir, yapılacak iş ve tahmini malzeme listesi müşteriye sunulur. Onay imzayla alınır, sonradan çıkan “bu kadar kırılacağını bilmiyordum” itirazı kayıtla karşılanır.
- 04
Komşu ve ortak alan hasarı
Alt kata ya da ortak alana sızan suyun yarattığı hasar ayrı bir kayıt olarak fotoğraflanır. Bilgi, gerektiğinde site yönetimiyle ve ilgili sigorta dosyasıyla paylaşılır.
04Özellikler
Tesisatçı saha uygulamasında sektöre özel işlevler
Standart saha özelliklerinin yanında tesisat işinin malzeme ve aşama yapısına uygun araçlar eklenir.
- 01
Malzeme listesi şablonları
Banyo yenileme, kombi bağlantısı ya da kolon değişimi gibi sık işler için boru, fitting, vana ve rakor listeleri şablon olarak hazırlanır. Usta keşifte şablonu açar, miktarları düzeltip teklife dönüştürür.
- 02
Boru kamerası kayıtları
Tıkanıklık ve gider hattı incelemelerinde çekilen video iş emrine eklenir. Müşteri sorunun nerede olduğunu kendi gözüyle görür.
- 03
Aşamalı iş takibi
Kaçak tespiti, kırım, onarım, basınç testi ve kapatma aşamaları ayrı ayrı işaretlenir. Aynı işe farklı günlerde farklı ustalar gittiğinde önceki aşamanın notları açık durur.
- 04
Basınç testi kaydı
Yeni döşenen hatta yapılan basınç testinin değeri, süresi ve manometre fotoğrafı forma girilir. Kapatmadan önce bu kayıt zorunlu tutulabilir.
Her saha servis uygulaması projesinde standart
- İş emri atama ve rota planlama
- Teknisyen mobil uygulaması
- Fotoğraf, imza ve servis formu
- Parça ve malzeme kullanım takibi
- Müşteriye otomatik servis bildirimi
05Entegrasyonlar
Ödeme, muhasebe ve tedarikçi bağlantıları
Tesisatçının ofis tarafındaki işleri sahadan gelen veriyle otomatik ilerler.
- 01
Yerinde ödeme
İş bitince müşteriye iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden ödeme bağlantısı gönderilir. Nakit ödemeler de ustanın gün sonu dökümüne düşer.
- 02
Ön muhasebe ve e-Arşiv
Tamamlanan işin faturası, örneğin Paraşüt ya da Zirve gibi kullandığınız programa aktarılır; e-Arşiv fatura müşteriye mesaj olarak iletilir.
- 03
Malzeme tedarikçisi
Keşifte çıkan malzeme listesi, çalıştığınız hırdavat ya da tesisat malzemesi tedarikçisine sipariş olarak gönderilebilir. Tedarikçi bir sipariş sistemi sunuyorsa bağlantı ona göre kurulur.
- 04
Telefon hattı ve WhatsApp
Gelen arama ya da WhatsApp Business API mesajı doğrudan çağrı kaydına dönüşür; arayan müşteri daha önce hizmet aldıysa adres bilgisi hazır gelir.
06Süreç
Tesisatçı saha uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Acil müdahale için kurulan teknik altyapı
Acil çağrının ustaya ulaşması bildirim altyapısına bağlıdır. Android tarafında Firebase Cloud Messaging, iOS tarafında Apple'ın bildirim servisi kullanılır; acil işler yüksek öncelikli bildirimle gönderilir ve usta kabul etmezse belirlenen süre sonunda sıradaki ustaya düşer. Usta konumu yalnızca mesai ve nöbet saatlerinde paylaşılır.
Devamını okuDaha az göster
Bodrumdaki su sayacının yanında ya da tesisat şaftında telefon çekmeyebilir. Formlar, fotoğraflar ve kamera videoları cihazda saklanır, bağlantı gelince parça parça yüklenir. Video gibi büyük dosyalar sıkıştırılır ve saklama süresi iş türüne göre belirlenir; müşteri adres ve iletişim bilgileri şifreli olarak tutulur ve düzenli yedeklenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Tesisatçı saha uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Tesisatçı saha uygulaması yaptırmak tek ustalı bir işletme için anlamlı mı?
Çağrı sayınız arttıkça anlamlı hale gelir. Tek ustalı işletmede uygulama daha çok keşif, teklif, fotoğraf ve tahsilat kaydı için kullanılır; ekip büyüdüğünde atama ve önceliklendirme katmanı eklenir.
Tesisatçı saha uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Acil çağrı yönlendirmesi, kaçak tespit raporu, malzeme şablonları, ödeme ve muhasebe bağlantıları ile platform sayısı maliyeti belirler. Görüşmede ihtiyaçlarınızı netleştirip yazılı teklif veriyoruz.
Gece nöbetçi ustayı uygulama kendisi belirleyebilir mi?
Evet. Nöbet çizelgesi tanımlanır, mesai dışındaki acil çağrılar önce nöbetçi ustaya gider. Usta yanıt vermezse yedek ustaya ve ofis yetkilisine bildirim düşer.
Sigorta dosyası için gereken belgeleri uygulama hazırlayabilir mi?
Uygulama hasar fotoğraflarını, kaçak tespit bulgularını, yapılan işi ve malzeme listesini tek bir raporda toplar. Dosyada hangi belgenin istendiğini ilgili sigorta şirketinin süreci belirler.
Ustalar keşif sırasında fiyatı uygulamadan verebilir mi?
Evet. İşçilik ve malzeme kalemleri sizin belirlediğiniz liste üzerinden seçilir, toplam müşteriye ekranda gösterilir ve onay imzayla alınır.
Doğalgaz ve kombi işlerini de aynı uygulamada takip edebilir miyiz?
Hizmetleriniz arasında varsa farklı iş türü ve form şablonuyla eklenebilir. Ancak bu işlerin yetki ve belge süreçleri ayrı yürüdüğünden kapsamı keşifte ayrıca konuşuruz.
10İlgili hizmetler