01Sorun ve çözüm
Cam balkon CRM yazılımında kayıt düzeni talep, keşif, teklif ve montaj adımlarının sırasını izler. Ölçüler ve seçenekler teklifin içinde yapılandırılmış alanlar olarak tutulur, revizyonlar sürüm olarak saklanır, onaylanan iş üretim ya da tedarik ve montaj takvimine aktarılır. Satış ekibi bekleyen teklifleri yaşına göre sıralanmış görür ve kimin aranacağını tahmin etmek zorunda kalmaz.
Devamını okuDaha az göster
Montajdan sonra gelen ayar, fitil ve teker talepleri de aynı müşteri kaydına bağlanır. Aynı siteden ya da aynı apartmandan gelecek yeni talepte bu geçmiş, teklifi hızlandıran bir başlangıç noktasıdır.
02Kimler için
Cam balkon CRM yazılımı hangi işletmelere uygun
Talep sayısı ekibin hafızasını aştığında takip için bir düzen kurmak gerekir.
- Kendi keşif ve montaj ekibiyle çalışan, teklif takibini defter ya da tabloyla yapan cam balkon firmaları
- Sistem üreticisi ya da toptancı olarak bayilerinden gelen talepleri ve siparişleri izlemek isteyen işletmeler
- Cam balkonun yanında giyotin, sürme cam, pergola ve kış bahçesi sistemleri de satan uygulayıcılar
- Aynı sitede birden fazla daireye montaj yapan ve site bazında teklif yöneten firmalar
- Sosyal medya ve arama reklamlarından yoğun talep alan, reklam kaynağına göre dönüşümü görmek isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Keşiften montaja cam balkon satışının ihtiyaçları
Bu işte satış, sahada alınan ölçüyle ofiste hazırlanan teklifin doğru buluşmasına bağlıdır.
- 01
Keşif ve ölçü randevusu
Keşif ekibinin günlük programı bölgeye göre planlanır. Randevu, adres ve kat bilgisi kayda girer; ölçü sonrası notlar ve fotoğraflar aynı talebe eklenir.
- 02
Seçenekli teklif
Müşteri çoğu zaman katlanır ile sürme sistem, şeffaf ile füme cam arasında karşılaştırma ister. Teklif birden fazla seçenekle hazırlanır ve hangi seçeneğin konuşulduğu kayıtta kalır.
- 03
Bekleyen teklifin soğuması
Ölçüsü alınmış ama yanıt verilmemiş teklifler zaman geçtikçe soğur. Teklifin ne kadar süredir beklediği görünür ve belirlediğiniz eşikten sonra takip görevi açılır.
- 04
Site bazında görünüm kararları
Bazı sitelerde cam balkon için yönetimin onayladığı ortak bir profil rengi ya da sistem tercihi bulunur. Bu bilgi site kaydında tutulursa aynı siteden gelen yeni talepler hızla teklife dönüşür.
- 05
Montaj sonrası servis talepleri
Ayar, teker değişimi, fitil ve kilit sorunları için gelen talepler montaj kaydıyla eşleşir. Hangi ürün grubunda daha sık servis çağrısı oluştuğu böylece görülebilir.
04Özellikler
Cam balkon CRM yazılımına özel modüller
Standart CRM işlevleri, ölçüye dayalı satışın gereklerine göre şu parçalarla tamamlanır.
- 01
Ölçü alanlı teklif formu
Kanat sayısı, en ve yükseklik ölçüleri, açılım yönü, cam tipi ve profil rengi teklif formunda ayrı alanlardır. Tutar, tanımladığınız birim fiyat kurallarıyla hesaplanır.
- 02
Keşif ve montaj takvimi
Randevular ekip bazında takvimde görünür; aynı semtteki işler bir araya getirilerek günlük rota planlanır.
- 03
Teklif sürümleri ve kapora
Müşteri değişiklik istediğinde yeni sürüm oluşturulur, eskiler saklanır. Onayla birlikte alınan kapora kayda işlenir ve iş üretim ya da sipariş aşamasına geçer.
- 04
Kaynak bazlı talep izleme
Talebin sosyal medya reklamından mı, web sitesinden mi, tavsiyeyle mi geldiği işaretlenir; hangi kaynağın montaja dönüşen iş getirdiği raporlanır.
- 05
Bayi talep paneli
Toptan çalışan firmalarda bayiler kendi müşterilerinin ölçülerini girer ve sipariş durumunu izler; merkez bütün bayilerin teklif ve sipariş akışını görür.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır CRM ile cam balkona özel yazılım arasında seçim
Hazır CRM ürünlerinde teklif, ürün satırları ve tutardan oluşur. Cam balkonda ise teklifin içinde ölçü, kanat sayısı, açılım yönü ve cam seçenekleri vardır ve tutar bu bilgilerden hesaplanır. Ölçüye bağlı fiyat hesabı, seçenekli teklif ve bayi paneli hazır üründe çoğu zaman bulunmaz ya da ayrı bir eklentiyle sınırlı biçimde gelir.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede teklif formu sattığınız sistemlere göre tasarlanır, fiyat kuralları sizin tanımınızla çalışır ve onaylanan sipariş üretim ya da tedarik adımına doğrudan geçer. Az sayıda teklif veren, tek ürün grubuyla çalışan bir firmaya ise daha sade bir başlangıç önerebiliriz.
06Entegrasyonlar
Üretim, muhasebe ve reklam kanalı entegrasyonları
Teklifin onaylanmasıyla başlayan iş, birkaç farklı sisteme aynı bilgiyi taşır.
- 01
Üretim ya da tedarik
Onaylanan siparişin ölçü listesi, kullandığınız üretim programına ya da sistem tedarikçinize gönderilecek sipariş formuna aktarılır.
- 02
Ön muhasebe ve e-belge
Cari ve fatura bilgisi örneğin Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi programlara aktarılır; e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri özel entegratör üzerinden düzenlenir.
- 03
Web sitesi ve reklam formları
Web sitenizdeki teklif formu ve reklam platformlarının başvuru formlarından gelen talepler kaynağıyla birlikte kayda düşer.
- 04
WhatsApp Business API
Ölçü fotoğrafları, teklif belgesi ve montaj günü hatırlatması müşterinin kullandığı kanaldan gönderilir; gelen yanıtlar talebe bağlanır.
- 05
Harita servisleri
Adresler harita üzerinde gösterilir; keşif ve montaj rotası Google Haritalar gibi bir servisle planlanır.
07Süreç
Cam balkon CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Sahada ölçü, ofiste teklif
Ölçü sahada alınır; keşif personeli telefon ya da tabletten ölçüleri ve fotoğrafları doğrudan talebe girer. Mobil öncelikli arayüz balkonda tek elle kullanılabilecek kadar sade tutulur; bağlantı zayıfsa veriler cihazda saklanır ve ofise dönmeden eşitlenir.
Devamını okuDaha az göster
Fiyat kuralları ve bayi iskontoları ticari bilgidir. Rol bazlı yetkiyle keşif personeli tutarı görmeden ölçü girebilir, bayiler yalnızca kendi müşterilerini görür. Teklif değişiklikleri kullanıcı ve zaman bilgisiyle saklanır, müşteri bilgileri KVKK'ya uygun biçimde korunur ve düzenli yedeklenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Cam balkon CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Cam balkon CRM yazılımı fiyatları hangi etkenlere bağlıdır?
Teklif formunun ve fiyat kurallarının karmaşıklığı, bayi paneli ihtiyacı, keşif ve montaj takvimi, bağlanacak muhasebe ve üretim sistemleri ile kullanıcı sayısı belirleyicidir. Ön görüşmeden sonra kapsamı yazılı ve aşamalı bir teklifte netleştiriyoruz.
Ölçüyü sahada girip teklifi hemen gönderebilir miyiz?
Evet. Ölçüler girildikten sonra tutar fiyat kurallarına göre hesaplanır; yetkisi olan personel teklifi müşterinin yanında paylaşabilir. İsterseniz teklifin ofiste kontrol edildikten sonra gönderilmesi için bir onay adımı eklenir.
Pergola ve giyotin sistemleri de aynı yazılımda yer alabilir mi?
Alabilir. Her ürün grubu için ayrı teklif formu ve fiyat kuralı tanımlanır, müşteri kaydı ise ortak kalır. Cam balkon alan bir müşteriye sonradan pergola teklifi vermek de böylece kolaylaşır.
Bayilerimiz sisteme kendi müşterilerini girebilir mi?
Bayi paneliyle her bayi kendi talep ve tekliflerini yönetir, siparişi merkeze iletir. Bayiler birbirinin müşterisini görmez; merkez toplam akışı ve bayi bazında dönüşümü izler.
Aynı sitedeki birden fazla daireyi nasıl takip ederiz?
Site bir hesap olarak açılır ve daireler bu hesaba bağlanır. Sitede kabul edilen profil rengi ve sistem bilgisi saklanır; yeni bir daireden talep geldiğinde aynı standartla teklif hazırlanır ve sitedeki toplam iş tek ekranda görünür.
Cam balkon CRM yazılımı yaptırmak istersek ekibe eğitim veriyor musunuz?
Canlıya geçmeden önce keşif, satış ve montaj ekiplerine kendi ekranları üzerinden kısa eğitim veriyoruz. Bakım ve destek modeliyle çalışıldığında sonraki sorular ve küçük değişiklik talepleri de bu kapsamda karşılanır.
11İlgili hizmetler