01Sorun ve çözüm
Özel hastane mobil uygulaması bu soruların çoğunu hastanın cebine taşır. Hasta branş ya da hekim adıyla arama yapar, uygun saati seçer, sonuçlanan tahlilini bildirimle öğrenir ve gideceği birimi uygulamadaki tariften bulur. Uygulamayı hastane bilgi yönetim sisteminizin (HBYS) üzerine kuruyoruz; randevu, hasta ve sonuç verisi tek kaynaktan gelir, uygulama ayrı bir kayıt adası oluşturmaz.
Devamını okuDaha az göster
Kapsamı bölümlerinizin yapısına göre çıkarıyoruz. Check-up paketleri, yatan hasta yakınları için bilgilendirme ya da anlaşmalı kurum çalışanlarına özel akışlar her hastanede farklı ağırlık taşır; ilk sürümde hangisinin yer alacağına birlikte karar veriyoruz.
02Kimler için
Özel hastane mobil uygulamasının hitap ettiği kurumlar
Yatak sayısından çok, hastayla temas noktalarının sayısı ve çeşitliliği belirleyicidir.
- Çok sayıda branşta poliklinik hizmeti veren, çağrı merkezine düşen randevu yükünü hafifletmek isteyen genel özel hastaneler
- Aynı marka altında birden fazla hastanesi olan ve hastanın hangi binada hangi hekime gideceğini tek uygulamada seçmesini isteyen hastane grupları
- Kadın doğum, göz ya da onkoloji gibi tek alanda yoğunlaşan, uzun süreli takip gerektiren hastaları olan dal hastaneleri
- Check-up ve kurumsal sağlık taraması satışını büyütmek isteyen, şirket çalışanlarına ayrı akış sunan hastaneler
- Yabancı hasta kabul eden ve uygulamayı birden fazla dilde sunmak isteyen özel hastaneler
03İhtiyaçlar
Poliklinikten taburculuğa hastane iş akışındaki boşluklar
Uygulamanın ele aldığı ihtiyaçlar, hastanın hastanede geçirdiği farklı anlara karşılık gelir.
- 01
Branş ve hekim yönlendirmesi
Hasta şikâyetinin hangi bölüme ait olduğunu her zaman bilmez. Uygulamada şikâyet başlıklarından ilgili branşlara uzanan basit bir yönlendirme ve hekim profilleri bulunur; tanı koymaz, yalnızca doğru bölümü bulmayı kolaylaştırır.
- 02
Tahlil ve görüntüleme sonuçları
Laboratuvar sonucu onaylandığında hastaya bildirim gider, sonuç uygulamada PDF ya da değer listesi olarak açılır. Görüntüleme raporları hastanenin belirlediği kurala göre paylaşılır; görüntünün kendisinin açılıp açılmayacağı PACS altyapınıza bağlıdır.
- 03
Check-up hazırlığı
Paket satın alan ya da kurumundan yönlendirilen hastaya açlık kuralı, getirmesi gereken belgeler ve gün içindeki istasyon sırası önceden gönderilir. Gün boyunca hangi testin tamamlandığı listede işaretlenir.
- 04
Hastane içi yön bulma
Kat planları ve birim konumları uygulamaya eklenir; hasta randevusundaki birime göre tarif alır. Bina içi konum takibi gerekiyorsa işaretçi (beacon) altyapısı ayrıca değerlendirilir.
- 05
Yatan hasta yakını bilgilendirmesi
Hastanın izin verdiği yakınları ziyaret saatleri, refakatçi kuralları ve taburculuk hazırlığı gibi konularda bilgilendirilir. Hangi bilginin yakınla paylaşılacağı hastanın onayına bağlanır.
04Özellikler
Özel hastane mobil uygulamasında yer alabilecek modüller
Standart mobil altyapının üzerine hastane operasyonuna özgü parçalar eklenir.
- 01
Sıra ve çağrı bilgisi
Poliklinik önündeki sıra ekranıyla aynı veriden beslenen gösterge, hastanın kaç kişi sonra çağrılacağını telefonunda görmesini sağlar. Hasta bekleme salonundan ayrılsa bile sırası yaklaşınca bildirim alır.
- 02
Aile hesabı
Ebeveyn çocuklarının, yetişkin evlat yaşlı anne babasının randevularını tek hesaptan yönetebilir. Her bağlı profil için yetki ayrı tanımlanır; çocuk reşit olduğunda bağın nasıl ele alınacağı hastanenin belirlediği kurala göre ayarlanır.
- 03
Anlaşmalı kurum ve sigorta bilgisi
Hasta özel sağlık sigortasını ya da çalıştığı kurumu profiline ekler; randevu öncesinde bu bilginin HBYS'deki anlaşma kayıtlarıyla eşleşip eşleşmediği gösterilir. Provizyon süreci hastanenin mevcut işleyişinde kalır.
- 04
Ön kayıt ve dijital onam
Hasta kimlik ve iletişim bilgilerini gelmeden doldurur, KVKK aydınlatma metnini uygulamada okur. Bankoda yalnızca doğrulama yapılır; ıslak imza gerektiren formlar hastanenin belirlediği biçimde kalır.
- 05
Görüntülü görüşme
Kontrol muayenesi ya da sonuç değerlendirmesi için hekimle görüntülü görüşme planlanabilir. Hangi branşta ve hangi durumlarda uzaktan görüşme yapılacağını hastanenin tıbbi ve hukuki birimleri belirler.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
HBYS, laboratuvar ve iletişim altyapısıyla bağlantılar
Uygulamanın gösterdiği her bilgi hastanede zaten bir sistemde duruyor; iş, bu sistemlere güvenli biçimde bağlanmaktır.
- 01
Hastane bilgi yönetim sistemi
Hasta kartı, hekim takvimi, randevu ve fatura bilgisi HBYS'den okunur. Sağlayıcınızın sunduğu servisler keşif aşamasında incelenir; eksik kalan uçlar için ara katman planlanır.
- 02
Laboratuvar ve görüntüleme sistemleri
Sonuçlar LIS ve PACS kayıtlarından ya da HBYS'nin bunları topladığı yerden alınır. Onay adımını geçmemiş hiçbir sonuç uygulamaya düşmez.
- 03
Çağrı merkezi ve SMS
Uygulamayı kullanmayan hastalara bildirimler SMS sağlayıcınız üzerinden gider. Çağrı merkezi ekranında hastanın uygulamada başlattığı işlemler görünür, aynı soru iki kez sorulmaz.
- 04
Ödeme ve fatura
Check-up paketleri ya da muayene ücretleri bankanızın sanal POS'u veya iyzico, PayTR gibi ödeme kuruluşlarıyla tahsil edilir; fatura e-Arşiv entegratörünüz üzerinden kesilir.
06Süreç
Özel hastane mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Özel hastane mobil uygulamasında sağlık verisi ve erişim güvenliği
Tahlil sonucu, tanı ve randevu geçmişi KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Uygulamada oturum açma telefon doğrulaması ya da biyometrik kilitle güçlendirilir, kullanılmayan oturum belirli bir süre sonra kapanır. Sonuç dosyaları cihazda kalıcı saklanmaz; açıldıkları anda sunucudan şifreli bağlantıyla çekilir.
Devamını okuDaha az göster
Hastanenin iç ağındaki HBYS doğrudan internete açılmaz. Uygulama yalnızca ara katmanla konuşur; bu katman hangi verinin dışarı çıkabileceğini tanımlar, her isteği kullanıcı ve zaman bilgisiyle kayda alır. Sunucunun hastane veri merkezinde mi, bulutta mı duracağını bilgi işlem ekibinizle birlikte belirliyoruz.
Randevu takviminin açıldığı sabah saatleri ve mevsimsel salgın dönemleri gibi yoğunluklar önceden düşünülür. Hekim listesi ve bölüm bilgileri önbellekten sunulur, yalnızca boş saat sorgusu HBYS'ye gider; böylece ana sistem uygulama trafiği yüzünden yavaşlamaz.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Özel hastane mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Özel hastane mobil uygulaması yaptırmak için HBYS'mizi değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Uygulama mevcut HBYS'nizin sunduğu servislerle çalışır. Servis yoksa ya da yetersizse sağlayıcınızla birlikte veri aktarım yöntemini netleştirir, gerekli uçları ara katmanda tamamlarız.
Özel hastane mobil uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Belirleyici etkenler bağlanacak sistemlerin sayısı ve hazırlığı, dil seçenekleri, görüntülü görüşme ya da yön bulma gibi ek modüller ve birden fazla hastanenin tek uygulamada toplanıp toplanmayacağıdır. Keşiften sonra kapsamı yazılı olarak çıkarır, teklifi buna göre hazırlarız.
Tahlil sonuçları hekim görmeden hastaya gider mi?
Bu kuralı hastane belirler. Uygulama sonucu ancak HBYS'de tanımlanan onay adımından sonra gösterecek şekilde kurulur; bazı testlerin yalnızca hekim değerlendirmesiyle paylaşılması da ayarlanabilir.
Hastanemizin birden fazla binası var, uygulama bunu ayırt eder mi?
Evet. Her bina ve birim ayrı tanımlanır; hasta randevusunu alırken binayı görür, yön tarifi de o binanın kat planına göre verilir.
Görüntülü muayene yapılabilir mi?
Teknik altyapı kurulabilir. Uzaktan sağlık hizmetinin hangi kapsamda verileceğini ilgili düzenlemeler ve hastanenizin kararı belirler; uygulamayı netleştirdiğiniz çerçeveye göre yapılandırırız.
Yayından sonra güncellemeleri kim yapar?
Bakım ve destek anlaşmasıyla işletim sistemi güncellemelerine uyum, HBYS tarafındaki değişikliklere göre düzenleme ve yeni modüller planlı biçimde yürütülür. Yanıt sürelerini sözleşmede yazılı olarak belirleriz.
10İlgili hizmetler