01Sorun ve çözüm
Bu alandaki zorluk yalnızca hız değildir. Cerrahi ve medikal estetik işlemler hakkında söylenen her cümle hastanın beklentisini şekillendirir; abartılı ya da kesin sonuç vadeden bir ifade ileride hem hasta memnuniyetsizliğine hem de tanıtım kurallarıyla ilgili soru işaretlerine yol açabilir.
Devamını okuDaha az göster
Estetik klinik yapay zekâ asistanını bu yüzden hekimlerinizin onayladığı işlem kartları üzerine kuruyoruz. Asistan işlemin genel akışını, iyileşme döneminde beklenenleri ve konsültasyon sürecini anlatır; uygunluk değerlendirmesini ve fiyatlandırmayı hekime bırakır, hazır olan adayı koordinatörünüze özetiyle teslim eder.
02Kimler için
Estetik klinik yapay zekâ asistanı hangi kliniklere uygun
Mesaj hacmi yüksek, kararı uzun süren ve hasta iletişimi bir koordinatör üzerinden yürüyen yapılara özellikle yarar.
- Rinoplasti, meme ve vücut şekillendirme gibi cerrahi işlemlere odaklanan, konsültasyon öncesi soru trafiği yoğun klinikler
- Botoks, dolgu, mezoterapi ve cilt uygulamalarını seans paketleriyle sunan medikal estetik merkezleri
- Reklam bütçesinin karşılığını mesajların ne kadarının konsültasyona dönüştüğüyle ölçmek isteyen klinik yöneticileri
- Birden fazla hekimle çalışan, gelen talebi işleme göre doğru hekime yönlendirmesi gereken kurumlar
- Ameliyat sonrası ilk dönemde hastadan gelen soruları düzenli izlemek isteyen cerrahlar
03İhtiyaçlar
Konsültasyona kadar geçen süreçte hastanın beklentisi
Estetik işlemde karar haftalar içinde olgunlaşır; asistan bu süreci doğru bilgiyle ve baskı kurmadan taşımalıdır.
- 01
Fotoğraf talebi
Aday çoğu zaman fotoğraf gönderip değerlendirme ister. Asistan fotoğrafı yorumlamaz, uygunluk hakkında görüş bildirmez; görseli hekimin ön incelemesine iletir ve bunu adaya açıkça söyler.
- 02
İşlem bilgisi ve gerçekçi beklenti
Ameliyatın genel akışı, anestezi türü, iyileşme döneminde karşılaşılan şişlik ve morluk gibi konular hekimin onayladığı metinden aktarılır. Sonuç hakkında kesin ifade kullanılmaz.
- 03
Fiyat sorusu
Ücretin işlemin kapsamına ve hekim değerlendirmesine göre belirlendiği anlatılır. Kliniğin tercihine göre konsültasyon ücreti ya da yalnızca konsültasyon randevusu paylaşılır.
- 04
Ameliyat sonrası destek
Korse kullanımı, pansuman, duş ve kontrol günleriyle ilgili sorular kliniğin taburculuk talimatından yanıtlanır. Ateş, artan ağrı ya da beklenmedik bir değişiklik bildirildiğinde mesaj hemen ekibe aktarılır.
04Özellikler
Estetik klinik yapay zekâ asistanında koordinatöre yardımcı işlevler
Asistan, koordinatörün yerine geçmez; ona hangi adayla ne zaman konuşması gerektiğini gösterir.
- 01
İşlem kartları
Her işlem için hekimin yazdığı ya da onayladığı ayrı bir kart oluşturulur: kimler için düşünülür, nasıl yapılır, iyileşme nasıl ilerler. Asistan yanıtlarını bu kartlardan kurar.
- 02
Aday olgunluğu notu
Adayın ilgilendiği işlem, düşündüğü zaman aralığı ve konsültasyona gelme isteği konuşmadan çıkarılır. Koordinatör hangi kişiyi önce araması gerektiğini bu nottan görür.
- 03
Seans paketi takibi
Lazer ya da cilt bakımı gibi seanslı uygulamalarda kalan seans sayısı izlenir, bir sonraki seans için uygun gün önerilir.
- 04
İyileşme dönemi mesajları
Ameliyattan sonra belirlediğiniz günlerde hastaya kısa bir kontrol mesajı gönderilir. Verilen yanıtlar hekimin göreceği bir zaman çizelgesinde toplanır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Reklam kanalları, hasta takip ve takvim bağlantıları
Talebin hangi kanaldan geldiği ile konsültasyona dönüşüp dönüşmediği aynı kayıtta görünmelidir.
- 01
Instagram ve WhatsApp
Reklamlardan ve profilden gelen mesajlar ile WhatsApp hattı aynı asistana bağlanır; kanal ve kampanya bilgisi aday kaydına yazılır.
- 02
CRM ya da hasta takip yazılımınız
Aday kayıtları, koordinatör notları ve konsültasyon sonucu kullandığınız takip yazılımına aktarılır; yazılımınız yoksa sade bir aday paneli kurulur.
- 03
Hekim takvimi
Konsültasyon ve işlem günleri hekim bazında okunur; asistan yalnızca boş ve işleme uygun saatleri önerir.
- 04
Ön ödeme
Kliniğiniz konsültasyon ya da işlem için ön ödeme alıyorsa ödeme bağlantısı sanal POS ya da iyzico gibi bir altyapıyla oluşturulur.
06Süreç
Estetik klinik yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Görsel veriler ve yanıt sınırları
Estetik kliniğe gönderilen yüz ve vücut fotoğrafları, hastanın kimliğini açığa çıkarabilecek hassas verilerdir. Bu görseller dil modeline gönderilmez; şifreli bir depoda saklanır ve yalnızca hekim ile yetkili koordinatör tarafından açılır. Saklama süresi ve silme kuralı kurulumda sizinle birlikte belirlenir, KVKK aydınlatma metni görsel istenmeden önce sohbette gösterilir.
Devamını okuDaha az göster
Asistanın kullanabileceği ifadeler işlem kartlarıyla sınırlıdır. Kesin sonuç, risksiz işlem ya da kalıcılık vaadi içeren yanıtları engelleyen ek bir kontrol katmanı tanımlanır; bu kalıplar konuşma kayıtlarında da düzenli olarak denetlenir.
Kampanya dönemlerinde gelen ani mesaj artışı sistemin yanıt süresini etkilememelidir. Bunun için sunucu kapasitesi yoğunluğa göre ölçeklenecek biçimde planlanır ve mesaj kuyruğu koordinatör panelinden izlenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Estetik klinik yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Estetik klinik yapay zekâ asistanı fotoğrafa bakarak yorum yapar mı?
Hayır. Fotoğraf hekimin ön incelemesine iletilir. Uygunluk, teknik ve beklenen sonuç hakkında yalnızca hekim görüş bildirir.
Estetik klinik yapay zekâ asistanı fiyatları hangi etkenlere bağlıdır?
Bağlanacak kanal sayısı, CRM ve takvim entegrasyonu, işlem kartlarının sayısı, ameliyat sonrası takip akışının kapsamı ve kaç hekimle çalıştığınız belirleyicidir. Ön görüşmede kapsamı netleştirip yazılı teklif veriyoruz.
Asistan işlem sonuçları hakkında vaatte bulunabilir mi?
Bulunmaz. Yanıtlar onayladığınız metinlerle sınırlıdır ve kesin sonuç ifadeleri ayrıca engellenir. Tanıtım ve hasta bilgilendirmesindeki sınırları ilgili mevzuat ve meslek kuralları belirler; metinleri hukuk danışmanınızla gözden geçirmenizi öneririz.
Ameliyattan sonra hastanın endişe verici bir mesajı nasıl ele alınır?
Ateş, kanama, nefes darlığı ya da artan ağrı gibi ifadeler tanımlı uyarı listesine göre tanınır ve mesaj ekibinize acil olarak düşer. Asistan bu durumlarda hastayı oyalamaz, kliniğin acil iletişim bilgisini paylaşır.
Reklamdan gelen mesajların ne kadarının konsültasyona dönüştüğünü görebilir miyiz?
Evet. Her adayın geldiği kanal ve kampanya kaydedilir; konsültasyon randevusu ve koordinatörün işlediği sonuç aynı kayıtta tutulur.
Estetik klinik yapay zekâ asistanı yaptırmak için kaç işlem kartı hazırlamamız gerekir?
En çok talep aldığınız işlemlerle başlamak yeterlidir. Kartları sizinle birlikte hazırlıyor, hekim onayından sonra yayına alıyoruz; yeni işlemleri zamanla ekleyebilirsiniz.
10İlgili hizmetler