01Sorun ve çözüm
Bu iş tek bir klinik randevusundan çok bir seyahat planına benzer. Tıbbi belgeler toplanmalı, ilgili hekime iletilmeli, hekim görüşü teklif dosyasına dönüştürülmeli, ardından uçuş, havalimanı karşılaması, otel, tercüman ve dönüş sonrası kontroller planlanmalıdır. Her aşamada hasta farklı bir soru sorar ve her gecikme hastayı başka bir ülkeye yöneltebilir.
Devamını okuDaha az göster
Sağlık turizmi yapay zekâ asistanı bu zincirin her halkasında koordinatörün yanında çalışır. Asistan hastayı kendi dilinde karşılar, gereken belgeleri tedavi türüne göre ister, dosyayı hekim değerlendirmesine hazır hale getirir ve onaylanan planın lojistiğini hastayla birlikte takip eder.
02Kimler için
Sağlık turizmi yapay zekâ asistanı kimler için tasarlandı
Yabancı hasta kabul eden ve bu süreci birden fazla dilde, uzaktan yöneten kurumlar için uygundur.
- Uluslararası hasta birimi olan, farklı ülkelerden tedavi talebi alan hastaneler
- Hastaları anlaşmalı hastane ve kliniklere yönlendiren sağlık turizmi aracı kuruluşları
- Diş, göz, obezite cerrahisi ya da tüp bebek gibi alanlarda yurt dışından hasta kabul eden klinikler
- Tedaviyle birlikte konaklama, transfer ve şehir turu içeren paketler sunan medikal turizm şirketleri
- Hasta koordinatörlerinin farklı saat dilimlerindeki taleplere yetişemediği küçük uluslararası ekipler
03İhtiyaçlar
Uzaktan gelen hastanın dosyasını hazırlamak
Hekim değerlendirmesi ancak dosya eksiksiz olduğunda yapılabilir; asistanın en kritik işi bu dosyayı tamamlamaktır.
- 01
Tedaviye göre belge listesi
Ortopedik ameliyat için görüntüleme raporu, obezite cerrahisi için boy, kilo ve eşlik eden hastalık bilgisi gibi gereklilikler tedavi türüne göre tanımlanır. Asistan eksik olanı hastadan tek tek ister.
- 02
Dil ve saat dilimi
Hasta İngilizce, Arapça, Rusça ya da Almanca gibi dillerde yazdığında asistan aynı dilde yanıt verir. Koordinatörün mesai saati dışında gelen talepler de karşılanır, sabah hazır bir dosya olarak bekler.
- 03
Teklif dosyası
Hekim görüşü geldiğinde tedavi planı, tahmini kalış süresi ve pakete dahil hizmetler koordinatörün onayıyla hastaya düzenli bir teklif dosyası olarak gönderilir. Tutarları koordinatör girer.
- 04
Seyahat ve vize sorusu
Hastanın ülkesine göre seyahat belgesi ve vize soruları gelir. Asistan genel bilgiyi kurumunuzun hazırladığı metinden aktarır, kesin koşullar için hastayı ilgili resmî kaynağa yönlendirir.
04Özellikler
Sağlık turizmi yapay zekâ asistanında hasta yolculuğuna özel işlevler
Bu işlevler, hastanın ilk mesajından ülkesine döndükten sonraki kontrollere kadar uzanır.
- 01
Dosya tamamlanma durumu
Her hasta için belge listesi bir ilerleme çubuğuyla izlenir. Koordinatör, hangi dosyanın hekime gönderilmeye hazır olduğunu tek bakışta görür.
- 02
Varış planı
Uçuş numarası, varış saati ve refakatçi bilgisi alınır; karşılama, otel girişi ve hastane kabul saati tek bir plan olarak hastaya kendi dilinde gönderilir.
- 03
Tercüman ve refakatçi koordinasyonu
Hastanın dili ve tedavi günleri tercüman ekibinin takvimine işlenir, refakatçinin sorularına ayrıca yanıt verilir.
- 04
Dönüş sonrası kontrol
Hasta ülkesine döndükten sonra hekimin belirlediği aralıklarla durum sorulur; fotoğraf ya da rapor istenirse dosyaya eklenir ve hekime iletilir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Hastane sistemleri, seyahat ve iletişim bağlantıları
Aracı kuruluşlar ile hastaneler farklı yazılımlar kullanır; asistan iki taraf arasında ortak bir dosya katmanı oluşturur.
- 01
Hastane ya da klinik yazılımı
Anlaşmalı kurumun hasta kabul ve randevu sistemiyle, sunduğu arayüze göre bağlantı kurulur; bağlantı yoksa dosya güvenli bir paylaşım bağlantısıyla iletilir.
- 02
CRM
Hasta adayı, ülkesi, ilgilendiği tedavi ve teklif durumu kullandığınız CRM'e aktarılır; satış ve operasyon ekibi aynı kaydı görür.
- 03
WhatsApp, Telegram ve web
Hastanın ülkesinde yaygın olan mesajlaşma kanalları aynı asistana bağlanır; kanal değişse de konuşma geçmişi korunur.
- 04
Otel ve transfer tedarikçileri
Anlaşmalı otel ve transfer firmalarına giden operasyon listesi asistanın topladığı bilgilerle otomatik oluşturulur.
06Süreç
Sağlık turizmi yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Sınır ötesi sağlık verisi ve çok dilli doğruluk
Yabancı hastanın gönderdiği raporlar hem sağlık verisi hem de çoğu zaman başka bir ülkede üretilmiş belgedir. Verinin hangi ülkede barındırılacağı, hekimle ve anlaşmalı kurumla nasıl paylaşılacağı ve KVKK kapsamında yurt dışı aktarım konusunun nasıl ele alınacağı kurulumun başında planlanır; hukuki çerçeveyi danışmanınızla birlikte netleştirmenizi öneririz.
Devamını okuDaha az göster
Çok dilli yanıtlarda asıl risk çeviri hatasıdır. Tedavi açıklamaları, hazırlık talimatları ve paket koşulları her dil için ayrı onaylanmış metinlerden gelir; asistan bu metinleri anlık çeviriyle yeniden üretmez. Onaylı metni olmayan bir dilde yazan hastaya genel karşılama yapılır ve koordinatöre haber verilir.
Hastanın belgeleri dil modeline toplu halde verilmez. Belge türü ve tamamlanma bilgisi işlenir, belgenin kendisi şifreli depoda kalır ve yalnızca yetkili hekim ile koordinatör tarafından açılır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Sağlık turizmi yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Sağlık turizmi yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre belirlenir?
Desteklenecek dil sayısı, bağlanacak hastane ve CRM sistemleri, mesajlaşma kanalları, teklif dosyası ve lojistik takibinin kapsamı belirleyicidir. Ön görüşmeden sonra yazılı teklif sunuyoruz.
Asistan hastaya tedavi fiyatı verir mi?
Vermez. Tedavi planı hekim değerlendirmesinden sonra çıkar, tutarları koordinatörünüz girer. Asistan teklif dosyasını düzenler ve onayınızla hastaya iletir.
Hastanın gönderdiği raporları asistan değerlendirir mi?
Hayır. Belgelerin eksiksiz olup olmadığını kontrol eder ve dosyayı hekime iletir. Tıbbi değerlendirme her zaman hekime aittir.
Hangi dillerde hizmet verebilir?
Kurumunuzun hasta aldığı ülkelere göre belirlenir. Her dil için onaylı metin hazırlanır; metni hazır olmayan dillerde yalnızca genel karşılama yapılır.
Sağlık turizmi yapay zekâ asistanı yaptırmak aracı kuruluşlar için de uygun mu?
Evet. Birden fazla anlaşmalı hastane ile çalışan aracı kuruluşlarda asistan dosyayı ilgili kuruma yönlendirir ve her hastanenin teklifini aynı kayıtta toplar.
Vize ve seyahat izni sorularına nasıl yanıt verilir?
Asistan kurumunuzun hazırladığı genel bilgiyi paylaşır. Koşullar ülkeden ülkeye değiştiği için kesin bilgi için hastayı ilgili konsolosluk ya da resmî kaynağa yönlendirir.
10İlgili hizmetler